PERGUNTAS FREQUENTES WIPO Pay

Como acesso o WIPO Pay para efetuar um pagamento por pedidos PCT, eHague e eLisbon, Disputas sobre nome de domínio e serviços online da UPOV?

Por que preciso de uma conta de usuário OMPI?

Você precisa de uma conta de usuário OMPI para ter acesso a todos os serviços online da OMPI e ao Portal de PI da OMPI.

Mais informações sobre a conta de usuário OMPI

Para acessar o WIPO Pay, você precisa abrir uma Conta de usuário OMPI.

Qual é a diferença entre a conta de usuário OMPI e a conta corrente na OMPI?

A conta de usuário OMPI é a conta de usuário para o acesso a serviços online e pedidos.

A conta corrente na OMPI é uma conta financeira que você pode usar para pagar pelos serviços da OMPI.

Cada conta exige credenciais próprias.

Mais informações sobre a conta corrente na OMPI

Como pago por um serviço da OMPI?

Antes de qualquer pagamento, você tem de depositar ou enviar para a OMPI a solicitação de um serviço.

Mais informações sobre o WIPO Pay

Posso usar o WIPO Pay para efetuar um pagamento relativo a marcas?

Não, você tem de usar o serviço de pagamento online da OMPI para o Sistema de Madri.

O WIPO Pay pode ser usado para PCT, eHague, eLisbon, Disputas sobre nome de Domínio e Serviços Online da UPOV.

Recebi uma notificação da OMPI com uma referência EPAY. Como faço para pagar?

Você pode procurar sua transação usando seu número de pagamento (EPAY-xxxx-xxxx).

Quando a encontrar, selecione-a e transfira-a para o carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item em questão. Depois, clique em "Prossiga para o pagamento".

Como posso acessar meu carrinho?

Use o ícone do carrinho no menu do Portal de PI da OMPI ou em WIPO Pay.

Tenho itens não pagos. Como faço para pagá-los?

Transfira-os para o carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item. Eles precisam estar na mesma moeda e dizer respeito ao mesmo tipo de serviço.

Quando seu carrinho estiver pronto, clique em "Prossiga para o pagamento".

Posso agrupar vários itens não pagos?

Pode, se estiverem na mesma moeda e se disserem respeito ao pagamento do mesmo tipo de serviço. Clique em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item.

Quando seu carrinho estiver pronto, clique em "Prossiga para o pagamento".

Gostaria de mais informações sobre um item da minha lista que não foi pago. Onde encontro?

Volte para o painel do sistema de depósito correspondente e use sua referência de depósito para identificar a transação.

Minha transação não está nem no carrinho nem nos itens não pagos. Por quê?

Queira verificar seu depósito ou solicitação de serviços. Se tiver concluído o depósito ou o processo online, sua transação deve estar no carrinho ou nos itens não pagos. Para ajuda adicional, contate-nos.

No "Histórico de pagamentos", alguns dos pagamentos estão exibidos como expirados. Por quê?

A situação dos itens não pagos mudam para "expirado" depois de um certo prazo. Se quiser pagar um item expirado, contate-nos.

Tenho uma pergunta sobre meu pagamento. Quem devo contatar?

Por favor, contate-nos.

Quero pagar com minha conta corrente na OMPI, mas não vejo essa opção. Por quê?

Se tiver uma conta corrente na OMPI, sua conta de usuário OMPI deve estar vinculada a ela. Queira seguir o procedimento para vincular sua conta corrente na OMPI a sua conta de usuário OMPI.

Se não tiver conta corrente na OMPI, por favor consulte Conta corrente na OMPI: visão geral.

Para ajuda adicional, contate-nos.

Que cartões de crédito a OMPI aceita?

A OMPI aceita Visa, MasterCard, Amex (apenas em francos suíços), Diners, Discover, China Union Pay e Japan Credit Bureau-JCB. Também pode pagar via PayPal.

Meu pagamento por cartão de crédito foi recusado devido ao 3D Secure. O que devo fazer?

Desde 2019, todos os pagamentos por cartão devem ser validados por meio de uma autenticação forte de dois fatores.

Isto significa que o cartão deve estar associado ao uso de um smartphone com uma senha única, biometria digital ou biometria facial antes que se possa fazer um pagamento.

O emissor e/ou o banco de seu cartão de crédito deve ser contatado e informado de que você deseja pagar num site de venda online com o sistema 3D Secure. Outras alternativas são o pagamento via PayPal ou eWallet.

Meu pagamento por cartão de crédito foi recusado. Quem devo contatar?

Por favor, contate o banco ou emissor de seu cartão de crédito.

Posso pagar online em moeda nacional com meu cartão de crédito?

Você pode pagar taxas denominadas em CHF (francos suíços) na sua moeda nacional usando a função conversão dinâmica de moeda (CDM) de seu cartão.

O prestador do serviço CDM calculará automaticamente a taxa de câmbio aplicada no momento do pagamento. Observe, porém, que em caso de reembolso, a taxa de câmbio pode diferir daquela aplicada ao pagamento original.

Não me lembro dos dados bancários da OMPI para um pagamento por transferência bancária. Onde os encontro?

Você pode achar os dados bancários da OMPI consultando o e-mail que lhe foi enviado quando a transação foi realizada.

Para informações adicionais, queira consultar Pagamento por Serviços de PI.

Em caso de reembolso na minha conta PayPal, vou receber uma notificação do PayPal?

Se a moeda do serviço for idêntica à moeda de sua conta PayPal, o reembolso será automático.

Se a moeda do serviço for diferente da moeda de sua conta PayPal, o PayPal enviará um e-mail para autorizar o recebimento do dinheiro. Você deve responder ao PayPal para aceitar o reembolso do dinheiro que deve ser creditado em sua conta PayPal.

Que referência devo incluir em minha transferência bancária para que ela seja corretamente recebida?

Por favor, especifique o número do carrinho do WIPO Pay (EPMT-xxxx-xxxx) em sua transferência bancária.

Consulte o e-mail que lhe foi enviado para finalizar a transação.

Fiz meu pagamento por transferência bancária, mas o item ainda consta como não pago. Por quê?

Talvez ainda não tenhamos recebido o dinheiro (a transferência bancária pode levar de três a dez dias para chegar em nossa conta), ou talvez tenhamos recebido o dinheiro sem dados suficientes para o associar à transação certa.

Por favor, contate-nos e informe os dados de pagamento necessários.

Uma pessoa terceira vai pagar por um de meus itens não pagos. Como organizo isso?

Você precisa comunicar a referência EPAY (EPAY-xxxx-xxxx) à pessoa terceira (consulte o e-mail que lhe foi enviado) para finalizar o serviço.

Eu gostaria de mudar o modo de pagamento. Como faço isso?

Se tiver escolhido pagar o serviço por transferência bancária e quiser agora pagar por cartão de crédito ou por PayPal, volte à transação (se não tiver sido completada) selecione "Visualizar", e depois "Escolha um modo de pagamento" e, depois, ou "Cartão de crédito/débito" ou "PayPal" antes de clicar em "Continuar".

Quero cancelar meu pagamento. O que devo fazer?

Por favor, use o Formulário de reembolso.