FAQ WIPO Pay

PCT, eHague, eLisbon, 도메인 이름 분쟁 또는 UPOV 온라인 서비스에 대한 수수료를 온라인으로 납부하기 위해 WIPO PAY에 접속하려면 어떻게 해야 하나요?

왜 WIPO 계정이 필요한가요?

모든 WIPO 온라인 서비스와 WIPO IP 포털을 이용하려면 WIPO 계정이 필요합니다.

WIPO 계정에 대해 자세히 알아보기

WIPO PAY를 이용하려면 (WIPO의 사용자 계정인) WIPO 계정을 개설해야 합니다.

WIPO 계정과 WIPO 당좌계좌의 차이점은 무엇인가요?

WIPO 계정은 WIPO의 온라인 서비스와 애플리케이션을 이용하기 위한 사용자 계정입니다.

WIPO 당좌계좌는 WIPO 서비스에 대한 수수료를 납부하는 데 사용할 수 있는 금융계좌입니다.

계정과 계좌에는 각각 고유한 로그인 정보가 필요합니다.

WIPO 당좌계좌에 대해 자세히 알아보기

WIPO 서비스에 대한 수수료는 어떻게 납부하나요?

수수료를 납부하기 전에 WIPO에 서비스 신청을 제출해야 합니다.

WIPO PAY에 대해 자세히 알아보기

WIPO PAY로 상표 관련 수수료를 납부할 수 있나요?

아니요, 마드리드 WIPO 온라인 결제 서비스를 이용해야 합니다.

WIPO PAY는 PCT, eHague, eLisbon, 도메인 이름 분쟁 및 UPOV 온라인 서비스에 사용될 수 있습니다.

EPAY 참조번호가 포함된 WIPO 납부 통지를 받았습니다. 결제는 어떻게 하나요?

해당 결제번호(EPAY-xxxx-xxxx)로 거래를 검색할 수 있습니다.

거래가 검색되면 해당 거래를 선택하고, 항목 줄 끝에 있는 '바구니에 추가'를 클릭해 항목을 바구니로 옮긴 후 '결제 진행'을 클릭합니다.

내 바구니로 어떻게 이동할 수 있나요?

WIPO IP 포털 메뉴 또는 WIPO PAY에서 바구니 아이콘을 클릭하세요.

미납 항목들이 있습니다. 납부는 어떻게 하나요?

항목 줄 끝에 있는 '바구니에 추가'를 클릭해 미납 항목들을 바구니로 옮기세요. 항목들의 통화 및 항목들이 속한 서비스는 동일해야 합니다.

바구니로 항목들이 이동되면, '결제 진행'을 클릭하세요.

여러 미납 항목들을 그룹화할 수 있나요?

네, 통화 및 서비스가 동일한 항목들은 그룹화할 수 있습니다. 항목 줄 끝에 있는 '바구니에 추가'를 클릭하세요.

바구니로 항목들이 이동되면, '결제 진행'을 클릭하세요.

내 목록에 있는 미납 항목에 대해 더 알고 싶습니다. 자세한 정보는 어디서 조회할 수 있나요?

서비스를 신청한 시스템의 대시보드로 돌아가, 참조번호로 거래를 조회하세요.

바구니와 미납 항목 목록 중 어디에도 거래를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

서비스 신청서 또는 신청 절차를 확인하세요. 서비스 신청 또는 관련 온라인 절차를 완료한 경우, 바구니 또는 미납 항목 목록에 해당 거래가 있어야 합니다. 추가로 도움이 필요하시면 문의하기를 이용해 주세요.

'결제내역'에서 일부 결제 항목이 만료된 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

미납 항목은 일정 기간이 지나면 '만료' 상태로 변경됩니다. 만료 항목에 대한 납부를 원하시면 문의하기를 이용해 주세요.

결제 관련 문의는 어디에 해야 하나요?

문의하기를 이용해 주세요.

WIPO 당좌계좌로 결제하기를 원하지만 해당 옵션이 보이지 않습니다. 그 이유는 무엇인가요?

WIPO 당좌계좌가 있는 경우, 본인의 WIPO 계정(사용자 계정)에 해당 계좌가 연계되어 있어야 합니다. 관련 절차를 따라 WIPO 당좌계좌를 WIPO 계정에 연계하세요.

WIPO 당좌계좌가 없는 경우, WIPO 당좌계좌 개요(영문) 페이지를 확인하세요.

추가로 도움이 필요하시면 문의하기를 이용하세요.

WIPO에서 사용 가능한 신용카드에는 어떤 것이 있나요?

비자, 마스터카드, 아메리칸익스프레스(스위스 프랑(CHF)에 한함), 다이너스클럽, 디스커버, 차이나 유니온페이 및 JCB(재팬크레딧뷰로)를 사용할 수 있으며, 페이팔을 이용한 결제도 가능합니다.

3D 인증(3D Secure)으로 인해 신용카드 결제가 거부된 경우에는 어떻게 해야 하나요?

2019년 이후 모든 카드 결제는 이중 강력 인증을 통해 인증받아야 합니다.

즉, 스마트폰이 사용되는 경우에는 고유한 비밀번호, 지문 또는 페이스 아이디와 결합해야 결제가 가능합니다.

신용카드 발급사 및/또는 은행에 문의해 3D 인증 서비스 이용 판매자 사이트에서 결제하고자 함을 알려야 합니다. 다른 대안으로서, 페이팔 또는 eWallet을 이용해 결제할 수 있습니다.

신용카드 결제가 거부된 경우에는 어디에 문의해야 하나요?

은행 또는 신용카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.

신용카드를 사용해 자국 통화로 온라인 결제할 수 있나요?

신용카드의 자국통화결제(Dynamic Currency Conversion, DCC) 기능을 사용해 스위스 프랑(CHF)으로 된 수수료를 자국 통화로 결제할 수 있습니다.

DCC 제공업체는 결제 시 적용되는 환율을 자동으로 계산합니다. 수수료가 반환되는 경우 적용되는 환율은 기존 결제 금액에 적용된 환율과 다를 수 있음에 유의하시기 바랍니다.

은행 송금 결제에 사용한 WIPO 은행계좌 정보가 기억나지 않습니다. 어디서 찾을 수 있나요?

WIPO 은행계좌 정보는 거래가 정산되었을 때 수신한 이메일에서 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 IP 서비스 수수료 납부(영문) 페이지에서 확인하세요.

페이팔 계정으로 수수료가 반환되는 경우, 페이팔 알림을 받게 되나요?

서비스 통화가 본인의 페이팔 계정 통화와 동일한 경우, 반환은 자동으로 이루어집니다.

서비스 통화가 본인의 페이팔 계정 통화와 다른 경우, 페이팔이 반환금 수령 승인을 위한 이메일을 전송합니다. 페이팔 계정에 반환금이 입금되도록 페이팔에 회신해 반환을 수락해야 합니다.

결제가 올바르게 처리되도록 하려면 은행 송금 시 어떤 참조 정보를 기재해야 하나요?

은행 송금 시에 WIPO PAY 바구니 번호(EPMT-xxxx-xxxx)를 명시하세요.

거래 완료를 위해 발송된 이메일을 참조하시기 바랍니다.

은행 송금으로 납부를 완료했으나 아직 '미납' 상태로 나타나는 이유는 무엇인가요?

WIPO가 아직 대금을 수취하지 못했거나(은행 송금은 WIPO의 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있음), 해당 결제 건과 일치하는 거래를 연결하기에는 대금 수취 시 주어진 정보가 충분하지 않았을 수 있습니다.

문의하기를 통해 필요한 결제 상세내역을 제공해 주시기 바랍니다.

미납 항목 중 하나를 제3자가 납부하려는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

(수신한 이메일에 있는) EPAY 참조번호(EPAY-xxxx-xxxx)를 제3자에게 전달해 납부를 완료해야 합니다.

결제 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

원래 서비스 수수료 결제 방법으로 은행 송금을 선택했지만 지금은 신용카드 또는 페이팔로 결제하기를 원하는 경우, 해당 거래(완료되지 않은 경우)로 돌아가 '보기'를 선택하세요. 그런 다음 '결제 방법 선택'을 클릭해 '신용/직불카드' 또는 '페이팔'을 선택한 후, '계속' 버튼을 누르세요.

결제를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

반환 서식(영문)을 작성해 주세요.