Wie erhalte ich Zugang zum WIPO PAY-Online-Dienst, um eine Online-Zahlung für PCT, eHague, eLisbon, Domainnamenstreitigkeiten und für Online-Dienstleistungen der UPOV vorzunehmen?
Zahlung für eine PCT-Anmeldung
Zahlung für eine eHague-Anmeldung
Zahlung für eine eLisbon-Anmeldung
Zahlung für Online‑Dienstleistungen zu Domainnamen
Richtlinien und Zahlung für Online-Dienstleistungen der UPOV
Wozu brauche ich ein WIPO-Konto?
Sie brauchen ein WIPO-Konto, um auf alle Online-IP-Dienste der WIPO und das WIPO IP-Portal zugreifen zu können.
Mehr über das WIPO-Konto erfahren
Um auf den WIPO PAY-Online-Dienst zugreifen zu können, müssen Sie ein WIPO-Konto eröffnen (Benutzerkonto).
Was ist der Unterschied zwischen einem WIPO-Konto und einem laufenden Konto bei der WIPO?
Ein WIPO-Konto ist ein Benutzerkonto, über das Sie auf Online-IP-Dienste und Anmeldungen zugreifen können.
Ein laufendes Konto bei der WIPO ist ein a Geldkonto, über das Sie Zahlungen für in Anspruch genommene Dienstleistungen der WIPO vornehmen können.
Jedes dieser beiden Konto hat eigene Zugangsdaten.
Mehr über das laufende Konto bei der WIPO erfahren
Wie zahle ich für eine Dienstleistung der WIPO?
Vor jeder Zahlung müssen Sie einen Antrag auf Inanspruchnahme einer Dienstleistung bei der WIPO stellen oder einreichen.
Kann ich über WIPO PAY Gebühren für Marken entrichten?
Nein, dafür müssen Sie die WIPO Online-Payment-Anwendung für das Madrider System verwenden.
Sie können den WIPO PAY-Online-Dienst für PCT, eHague, eLisbon, Domainnamenstreitigkeiten und für Online-Dienstleistungen der UPOV verwenden.
Ich habe eine Mitteilung der WIPO mit einer EPAY Referenz erhalten. Wie nehme ich die Zahlung hierfür vor?
Verwenden Sie die Referenznummer für Ihre Zahlung (EPAY-xxxx-xxxx), um nach Ihrer Transaktion zu suchen.
Wenn Sie die gewünschte Transaktion gefunden haben, wählen Sie sie aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Klicken Sie dazu am Ende der entsprechenden Zeile auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ und dann auf „Weiter zu Bezahlung“.
Wie öffne ich meinen Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol im Menü des WIPO IP-Portals oder in WIPO PAY.
Für einige meiner Artikel ist noch keine Zahlung erfolgt. Wie nehme ich die Zahlung für diese Artikel vor?
Fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Klicken Sie dazu am Ende der Zeile des jeweiligen Artikels auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Achten Sie darauf, dass die Artikel auf dieselbe Währung lauten und dieselbe Art von Dienstleistung betreffen.
Wenn alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt sind, klicken Sie auf „Weiter zu Bezahlung“.
Kann ich mehrere unbezahlte Artikel zu einer Gruppe zusammenfassen?
Ja, aber nur, wenn sie auf dieselbe Währung lauten und dieselbe Art von Dienstleistung betreffen. Klicken Sie am Ende der Zeile des jeweiligen Artikels auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ .
Wenn alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt sind, klicken Sie auf „Weiter zu Bezahlung“.
Ich möchte mehr über einen unbezahlten Artikel in meiner Liste erfahren. Wo finde ich diese Information?
Öffnen Sie Ihre Dashboard-Benutzeroberfläche und wählen Sie das System aus, über das der Antrag eingereicht wurde. Über die Antragsnummer finden Sie dort die gesuchte Transaktion.
Meine Transaktion erscheint weder in meinem Warenkorb noch bei meinen unbezahlten Artikeln. Warum ist das so?
Bitte überprüfen Sie Ihren Antrag auf Inanspruchnahme der Dienstleistung. Wenn das Antrags- bzw. Online-Verfahren bereits abgeschlossen wurde, sollte Ihre Transaktion in Ihrem Warenkorb erscheinen oder bei Ihren unbezahlten Artikeln. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
In der „Zahlungsübersicht“ erscheinen einige meiner Zahlungen als abgelaufen. Warum ist das so?
Der Status unbezahlter Artikel wechselt nach Ablauf einer bestimmten Frist in „abgelaufen“. Wenn Sie die Zahlung für einen abgelaufenen Artikel vornehmen möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Ich habe eine Frage zu meiner Zahlung. An wen wende ich mich?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Ich möchte eine Zahlung über mein laufendes Konto bei der WIPO vornehmen, aber ich kann diese Option nirgends finden. Warum ist das so?
Wenn Sie bereits ein laufendes Konto bei der WIPO (Geldkonto) eröffnet haben, müssen Sie Ihr WIPO-Konto (Benutzerkonto) damit verbinden. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr laufendes Konto bei der WIPO mit Ihrem WIPO-Konto zu verbinden.
Wenn Sie noch kein laufendes Konto bei der WIPO (Geldkonto) eröffnet haben, gehen Sie bitte zu Laufendes Konto bei der WIPO: Übersicht.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Welche Kreditkarten werden von der WIPO akzeptiert?
Die WIPO akzeptiert Visa, MasterCard, Amex (nur CHF), Diners, Discover, China Union Pay und Japan Credit Bureau-JCB. Sie können auch mit PayPal bezahlen.
Meine Zahlung per Kreditkarte wurde wegen 3D Secure abgelehnt. Wie muss ich jetzt tun?
Seit 2019 müssen alle Kreditkartenzahlungen durch eine starke Zwei-Faktor-Authentifizierung validiert werden.
Das bedeutet, dass die Nutzung eines Smartphones mit einem eindeutigen Passwort, einem Fingerabdruck oder einer Gesichtserkennung kombiniert werden muss, damit eine Zahlung erfolgen kann.
Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller und/oder Ihre Bank und teilen Sie ihnen mit, dass Sie Zahlungen über eine 3D Secure-Händlerseite vornehmen möchten. Alternativ können Sie mit PayPal oder einem eWallet bezahlen.
Meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt. An wen soll ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.
Kann ich mit meiner Kreditkarte online in meiner Landeswährung bezahlen?
Über die dynamische Währungsumrechnung (Dynamic Currency Conversion, DCC) Ihrer Kreditkarte können Sie Gebühren, die in Schweizer Franken (CHF) berechnet werden, in Ihrer eigenen Landeswährung entrichten.
Der DCC-Anbieter berechnet automatisch den Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Zahlung gilt. Bitte beachten Sie jedoch, dass im Falle einer Erstattung der Wechselkurs von dem auf die ursprüngliche Zahlung angewandten Kurs abweichen kann.
Ich habe die WIPO-Bankverbindung vergessen und möchte eine Zahlung per Banküberweisung vornehmen. Wo finde ich die WIPO-Bankverbindung?
Die WIPO-Bankverbindung finden Sie in der E-Mail, die Sie bei Abschluss der Transaktion erhalten haben.
Weitere Informationen finden Sie hier: Bezahlung von IP-Dienstleistungen.
Werde ich im Falle einer Erstattung auf mein PayPal-Konto von PayPal benachrichtigt?
Wenn die Währung der Dienstleistung mit der Währung Ihres PayPal-Kontos übereinstimmt, erfolgt die Erstattung automatisch.
Stimmt die Währung der Dienstleistung nicht mit der Währung Ihres PayPal-Kontos überein, sendet Ihnen PayPal eine Benachrichtigung per E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Entgegennahme der Gelder zu autorisieren. Damit die Erstattung der Gelder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben werden kann, müssen Sie PayPal antworten, dass Sie ihre Entgegennahme autorisieren.
Welchen Verwendungszweck gebe ich in meiner Banküberweisung an, damit die Zahlung von der WIPO richtig zugeordnet werden kann?
Bitte geben Sie in Ihrer Überweisung die Warenkorbnummer (EPMT-xxxx-xxxx) aus dem WIPO PAY-Online-Dienst an.
Diese finden Sie in der E-Mail, die Ihnen zur Finalisierung der Transaktion zugesandt wurde.
Ich habe meine Zahlung per Banküberweisung durchgeführt, aber der Status wird weiterhin als offen angezeigt. Warum ist das so?
Möglicherweise ist der Betrag noch nicht bei uns eingegangen (Banküberweisungen können zwischen drei und zehn Werktagen brauchen, um bei uns einzugehen), oder die Angaben zum Verwendungszweck waren nicht ausreichend, sodass wir Ihre Zahlung nicht eindeutig der richtigen Transaktion zuordnen konnten.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die notwendigen Zahlungsangaben mit.
Ein Dritter wird die Zahlung für einen meiner unbezahlten Artikel vornehmen. Wie organisiere ich das?
Geben Sie dem betroffenen Dritten die EPAY Referenznummer für die Zahlung (EPAY-xxxx-xxxx) aus der E-Mail, die Sie erhalten haben, um den Vorgang abzuschließen.
Ich möchte meine Zahlungsmethode ändern. Wie mache ich das?
Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben und jetzt per Kreditkarte oder PayPal bezahlen möchten, gehen Sie zurück zu Ihrer Transaktion (falls diese noch nicht abgeschlossen ist), klicken Sie auf „Ansehen“ und dann auf „Zahlungsmethode wählen“. Wählen Sie anschließend „ Kredit-/Debitkarte“ oder „PayPal“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Ich möchte meine Zahlung stornieren. Wie muss ich jetzt tun?
Bitte verwenden Sie dafür das Rückerstattungsformular.