Inglot Cosmetics : révolutionner le maquillage et vous rendre hommage, à vous et à votre personnalité

Catherine Jewell, Division de l’information et de la communication numérique, OMPI

Depuis sa création en 1983, la société polonaise Inglot Cosmetics est devenue l’un des plus grands fabricants de cosmétiques au monde. Connus pour leur qualité et leur vaste palette de couleurs, les cosmétiques Inglot sont très appréciés à Broadway, par les célébrités et par les consommateurs dans 90 pays. Zbyszek Inglot, président du conseil d’administration d’Inglot Cosmetics, parle des débuts de l’entreprise, de sa volonté de répondre aux attentes de ses clients grâce à l’innovation, et de ses projets pour l’avenir.

Racontez-nous la création d’Inglot Cosmetics

L’entreprise Inglot a été fondée en 1983 par mon frère Wojciech Inglot. Chimiste, il a commencé ses recherches sur les formules cosmétiques pendant ses études à l’Université Jagiellonian. C’était un innovateur visionnaire. Il voulait définir une nouvelle approche des cosmétiques de couleur et les mettre à la disposition du marché intérieur polonais. Il s’est donné pour mission de combiner la beauté et la science en mettant au point une ligne de maquillage reposant sur des formules scientifiques avancées.

Quelle est la taille actuelle de votre entreprise?

Nous proposons une large gamme de produits et de couleurs pour le maquillage et les soins de la peau. Au total, notre assortiment compte environ 2500 produits. Environ 900 points de vente répartis sur 90 marchés et six continents proposent nos produits. Notre marque est disponible dans les magasins monomarques et multimarques, les boutiques d’aéroport, nos propres boutiques en ligne et les plateformes multimarques en ligne. Quatre-vingt-quinze pour cent de l’ensemble des produits Inglot sont fabriqués en interne dans notre usine de Przemyśl, en Pologne, où se trouve notre département de recherche-développement. Quatre-vingt-dix-huit pour cent de notre gamme est produite au sein de l’Union européenne.

La fabrication de produits de qualité, reflétant notre engagement en faveur de la recherche scientifique et répondant aux besoins de nos clients, est l’une de nos grandes priorités.

Parlez-nous de l’approche “pionnière” d’Inglot en matière de maquillage.

La fabrication de produits de qualité, reflétant notre engagement en faveur de la recherche scientifique et répondant aux besoins de nos clients, est l’une de nos grandes priorités. Nous avons été la première marque de cosmétiques au monde à introduire le système Freedom, qui permet aux clients de créer leurs propres palettes de maquillage personnalisées. Nous avons également été la première marque à lancer une ligne de vernis à ongles respirants, grâce à une formule innovante qui permet à l’air et à l’eau de traverser la plaque de l’ongle, la protégeant ainsi au mieux. Nous sommes également à l’origine de la création de la formule innovante de Duraline, très appréciée des maquilleurs du monde entier. Nos produits sont formulés et emballés dans des conditions sûres, conformément aux normes de contrôle et de qualité les plus strictes. Nous nous efforçons toujours d’être transparents avec nos clients et de dépasser leurs attentes.

On dit souvent que les produits cosmétiques Inglot sont les préférés de Broadway. Qu’est-ce qui permet à vos produits de se démarquer sur le marché extrêmement concurrentiel des cosmétiques?

Notre marque est devenue un partenaire idéal pour les maquilleurs des comédies musicales de Broadway grâce à la qualité performante de nos cosmétiques de couleur. Nous nous sommes intéressés au théâtre de Broadway lorsque le représentant de la comédie musicale Pippin, récompensée par un Tony Award, nous a contactés. De 2013 à 2020, année où la pandémie mondiale a frappé, nous avons collaboré avec 17 comédies musicales, dont Le Roi Lion, Le Fantôme de l’Opéra, Wicked, Chicago et Mamma Mia.

Ces comédies musicales peuvent durer jusqu’à trois heures et sont généralement plus animées que les productions théâtrales, de sorte que les acteurs ont besoin d’un maquillage qui tient plus longtemps. De plus, les maquilleurs sont déterminants et choisissent les produits qu’ils jugent les plus appropriés pour le projet sur lequel ils travaillent. Nous sommes ravis qu’ils aient choisi de travailler avec nos produits. Le marché des cosmétiques devenant de plus en plus concurrentiel, l’introduction de concepts et de formules de produits plus innovants est devenue indispensable. Comme nous sommes présents sur de nombreux marchés, nous proposons une gamme très étendue de produits et de couleurs. Cela nous permet de répondre aux attentes de nos clients sur ces marchés. Nos concepts novateurs et notre gamme de produits emblématiques attirent les clients vers la marque et les incitent à revenir pour acquérir davantage de nos formules de qualité supérieure.

Notre marque est devenue un partenaire idéal pour les maquilleurs des comédies musicales de Broadway grâce à la qualité performante de nos cosmétiques de couleur.

Quel rôle jouent la technologie et l’innovation dans votre entreprise et dans la création de vos produits?

La technologie et l’innovation jouent un rôle très important dans l’entreprise. Les meilleurs exemples de notre engagement en faveur de l’innovation sont les investissements à grande échelle que nous avons réalisés dans nos nouveaux laboratoires modernes et notre centre de R-D, qui ont été mis en service il y a six mois.

Nous coopérons également avec des institutions scientifiques et de recherche externes, par exemple l’Université AGH des sciences et de la technologie de Cracovie. Grâce à la technologie, nous sommes en mesure de proposer des produits nouveaux et améliorés. Par exemple, nous avons pu créer une image microscopique de la surface de notre vernis à ongles respirant pour montrer sa texture spongieuse.

Combien de temps faut-il pour mettre au point une nouvelle gamme de produits?

Cela dépend toujours du type de produit mais, de la phase de conception au lancement du produit, il s’écoule généralement plusieurs mois. Il s’agit d’un processus complexe, impliquant de nombreux services différents et de multiples tests de produits pour la stabilité, la compatibilité, l’efficacité, l’évaluation de la sécurité, les essais d’application, etc. Mais comme nous disposons de capacités internes de production et de R-D, nous sommes en mesure de créer rapidement de nouveaux produits.

Quel a été l’impact de la pandémie de COVID sur votre entreprise?

Je pourrais énumérer de nombreuses raisons pour lesquelles les gens n’étaient pas enclins à utiliser des produits cosmétiques de couleur et ne les achetaient pas, comme la fermeture des théâtres, des cinémas, des restaurants, etc. Dans presque tous les pays où nous sommes présents, les confinements se produisaient régulièrement, ou commençaient dans un pays et se terminaient dans un autre. Cela a limité nos activités. Les confinements étaient fréquents et nous ne pouvions pas les anticiper. Bien sûr, nous avons redoublé d’efforts pour promouvoir les ventes en ligne, mais elles n’ont que partiellement compensé les pertes causées par la fermeture des magasins hors ligne. Il convient également de mentionner les difficultés liées à la disponibilité limitée des matières premières et aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, qui ont compliqué nos processus et la livraison de nos produits.

Dans quelle mesure la propriété intellectuelle aide-t-elle votre entreprise?

Nous avons fait enregistrer notre marque sur tous les marchés où nous sommes présents, conformément à la législation locale. Nous assurons également la protection des marques sur les marchés où nous ne sommes pas présents, et nous nous efforçons de protéger les noms de nos produits, en particulier nos produits phares. La protection de notre marque est extrêmement importante pour nous, notamment en raison de la généralisation des utilisations illégales du logo de la marque et des produits de contrefaçon sur certains marchés.

Il est extrêmement important pour nous de protéger notre marque.

Parlez-nous des maisons de couture et des célébrités avec lesquelles Inglot a travaillé

Jusqu’à la pandémie, nous avons participé activement aux quatre grandes semaines de la mode à New York, Milan, Paris et Londres. Nous avons travaillé avec des maisons de couture haut de gamme comme Badgley Mischka, Coach, Vionnet et Kenzo. Notre présence sur de nombreux marchés nous a permis de collaborer avec des célébrités et des influenceurs locaux pour créer diverses collections dédiées et en édition limitée. L’un des partenariats les plus importants a été notre coopération mondiale avec Jennifer Lopez. Jennifer ne s’est pas contentée d’utiliser son image pour la collection, elle a travaillé en étroite collaboration avec les chimistes de notre département R-D pour apporter sa touche personnelle.

Qu’est-ce qui a poussé Inglot à se faire certifier V-Label, Halal et BPF?

Compte tenu de notre présence sur des marchés aussi diversifiés, la décision d’obtenir ces certifications était naturelle et conforme aux mœurs culturelles de nos clients sur les marchés concernés.

Au cours des derniers mois, l’utilisation des PFA (substances per et polyfluoroalkyles, appelées “produits chimiques éternels”) dans les cosmétiques a suscité des inquiétudes en matière d’environnement et de santé. Quelle est la position d’Inglot sur cette question et comment l’entreprise répond-elle à ces préoccupations?

De tous les composés classés comme PFA, nous n’utilisons que des quantités infimes d’éther polyperfluorométhylisopropylique dans une poignée de nos produits. Cette substance peut être utilisée dans les cosmétiques sans aucune restriction. Tous nos produits contenant des traces d’éther polyperfluorométhylisopropylique dans leur liste d’ingrédients, en fait tous les produits cosmétiques INGLOT, sont soumis à une évaluation obligatoire en matière de sécurité, effectuée par des institutions indépendantes agréées, afin de garantir leur utilisation en toute sécurité. Conscients de l’inquiétude compréhensible du public à ce sujet, nous nous efforçons d’éliminer complètement l’éther polyperfluorométhylisopropylique de nos produits.

Quelle est la position d’Inglot en matière de diversité, d’inclusion et d’égalité des sexes?

Notre philosophie est de produire des cosmétiques en pensant à tout le monde, indépendamment du genre, de la couleur de la peau ou de l’origine. Nous accordons de l’importance à la singularité de chaque client. En tant que marque, nous pensons que chacun a le droit de s’exprimer d’une manière qui lui est aussi proche que possible. Le maquillage est l’un des moyens d’exprimer son véritable moi, sa personnalité et sa créativité. Lorsque nous le pouvons, nous participons à des initiatives visant à promouvoir l’égalité et l’inclusion. Par exemple, nous avons récemment fait équipe avec Netflix pour mener une campagne en Pologne afin de souligner qu’une manucure n’est pas seulement réservée aux femmes, mais est destinée également aux hommes. Dans le cadre de cette campagne, notre marque était présente à plusieurs défilés pour l’égalité.

Notre philosophie est de produire des cosmétiques en pensant à tout le monde, indépendamment du genre, de la couleur de la peau ou de l’origine.

Cette année, la Journée mondiale de la propriété intellectuelle a pour thème “Les femmes et la propriété intellectuelle : accélérer le rythme de l’innovation et de la créativité”. Pourquoi est-il important que les femmes participent au processus d’innovation et pourquoi doivent-elles être sensibilisées à la propriété intellectuelle?

Nous pensons qu’aujourd’hui, tout le monde devrait être sensibilisé à la propriété intellectuelle, quel que soit son genre. La diversité et l’inclusion font partie intégrante des valeurs de notre marque depuis la création de l’entreprise, bien avant que ces questions ne retiennent l’attention du public.

En cette Journée mondiale de la propriété intellectuelle, quel message adressez-vous aux femmes et aux filles?

Je dirais à toutes les femmes et à toutes les filles : soyez fières de ce que vous êtes et de ce que vous faites, car vous pouvez vraiment changer les choses. La majorité des postes de direction chez Inglot sont occupés par des femmes. Grâce à ma propre expérience, je sais à quel point les femmes ont contribué au développement de notre marque.

Ayez la fierté de ce que vous êtes et de ce que vous faites, car vous pouvez vraiment changer les choses.

Quels sont les projets d’Inglot?

Nous sommes arrivés au terme d’une longue période d’investissements et de modernisation de l’entreprise. Aujourd’hui, nous concentrons nos efforts sur la conquête de nouveaux marchés, comme le Brésil et le Japon. Et à l’avenir, nous nous concentrerons sur la distribution de nos produits par l’intermédiaire de plateformes en ligne et de magasins multimarques.