شركة Tourism Inclusion for All - تعزيز ريادة الأعمال الاجتماعية في أوغندا

بقلم آنا سينكيفيتش، شعبة المعارف التقليدية، الويبو

تعمل شارلوت كازورا، رائدة الأعمال الاجتماعية الأوغندية، على تحسين سُبُل عيش المجتمعات المحلية من خلال ما تقدمه من تدريبات على المهارات العملية، بما يشمل التوسيم. وفي مقابلة أُجريت مؤخرًا مع مجلة الويبو، أوضحت كازورا كيفية عمل مؤسستها الاجتماعية Tourism Inclusion for All (TIFA) على إيجاد فرص جديدة للمجتمعات المحلية لكسب العيش في جميع أنحاء أوغندا. وتتحدث أيضًا عن التحديات التي يواجهها الحرفيون في المنطقة وكيفية دمج الملكية الفكرية فيما تقدمه من استشارات في مجال الأعمال التجارية.

يمكن لأدوات الملكية الفكرية أن تحمي مصالح المجتمعات وتضيف قيمة إلى المنتجات التي تصنعها.

كيف بدأتِ العمل مع المجتمعات المستضعفة؟

في البداية، رأيت أن هذه المجتمعات بحاجة إلى الدعم وبدأت العمل معهم للتو باستخدام مواردي المالية الخاصة. ثم في عام 2016، صادفت إعلانًا نشره برنامج الأمم المتحدة الإنمائي يطلب شخصًا يعمل على تحسين سُبُل عيش المجتمعات المحلية في المناطق السياحية. وكتبت مقترح مشروع وتمكنت من الحصول على منحة قدرها 40,000 دولار أمريكي. وقد أتاح لي ذلك تشكيل أربع مجموعات: مجموعة شبابية متخصصة في الحرف اليدوية المصنوعة من قرون الماشية، وثلاث مجموعات من النساء صانعات السلال.

وأثناء تنفيذ هذا المشروع، أدركت أن العديد من المجتمعات الأخرى تحتاج إلى دعم مماثل. لذا تقدمت بطلب للحصول على منحة أخرى، وأعمل في هذا المجال منذ ذلك الحين.

كيف تدعمين سُبُل عيش الناس في المجتمعات المحلية؟

تقدم مؤسستي الاجتماعية TIFA تدريبًا للنساء والشباب على المهارات العملية على مستوى سلسلة القيمة السياحية. ونعمل في المناطق السياحية الشهيرة في أوغندا، مثل جبال روينزوري، وجزيرة كالانغالا على بحيرة فيكتوريا، ونهر النيل والبحيرات المحيطة في شرق أوغندا.

وأنا أيضًا مؤسسة شركة SCECK Consultant ومديرتها التنفيذية، وهي شركة لتسويق وبيع المنتجات التي تصنعها النساء والشباب المشاركون في برامج TIFA التدريبية. وأعمل بصفتي محاسبة بالتدريب وأنا حريصة للغاية على ضمان أن مشروعاتنا تتمحور بجدية حول الأعمال التجارية.

حدثينا عن المجتمعات التي تعملين معها؟

أعمل بالأساس مع المجتمعات المحلية في غرب ووسط أوغندا. ويعتمد الأشخاص الذين أعمل معهم حقًا على الفرص الموجودة في كل منطقة سياحية. ومن الجيد دائمًا تنفيذ مشروع في منطقة سياحية جاذبة للسياح لأن هذه الأماكن تتيح وصولاً جيدًا إلى الأسواق.

وعادةً ما أتواصل مع المجتمعات من خلال السلطات الحكومية المحلية، فهذه طريقة جيدة لكسب ثقة المجتمعات. ويمكن للسلطات الحكومية المحلية أيضًا أن تساعد في حشد السكان المحليين وتحديد أفضل الأسر للعمل معها.

ما التحديات التي تواجهها النساء والشباب في هذه المجتمعات؟

بالنسبة للنساء، تتمثل التحديات الرئيسية في الفقر والعنف المنزلي وعدم المساواة المالية. وتنشأ هذه التحديات من الأعراف المحلية، مثل الاعتقاد بأنه ليس من المفترض أن تعمل المرأة. ونحاول تغيير هذه الفكرة من خلال إظهار أن المرأة يمكنها كسب المال. فعندما تكسب النساء المال، تصبح أسرهن في وضع أفضل.

أحد التحديات الكبيرة التي نواجهها هو أن معظم الفتيات إما لم يذهبن إلى المدرسة على الإطلاق أو تركن المدرسة في المرحلة الابتدائية.

وأحد التحديات الكبيرة التي نواجهها هو أن معظم الفتيات إما لم يذهبن إلى المدرسة على الإطلاق أو تركن المدرسة في المرحلة الابتدائية. مما يتسبب في استبعادهن عند التقدم لوظائف أعلى أجرًا وتتطلب مؤهلات. وينطبق الأمر نفسه أيضًا على العديد من الفتيان. وأعمل مع الفتيات والفتيان، لا سيَّما المتسربين من المدارس.

من الناحية العملية، كيف يمكنكِ مساعدة هذه المجتمعات؟

إن المجتمعات التي تعيش في هذه المناطق السياحية تعاني من فقر مدقع، لكنها تجلس على منجم ذهب. فالعديد من السياح المحليين والدوليين يزورون هذه المناطق، لذلك هناك إمكانات هائلة يمكن أن تستغلها المجتمعات المحلية في تطوير الأعمال التجارية المتعلقة بالسياحة. وتكمن المشكلة في أن المجتمعات المحلية لا تعرف كيفية الاستفادة من هذه الإمكانات. ولهذا السبب توصلنا إلى تطوير برنامج تدريبي يركز على كل من المهارات وتطوير الأعمال. وأدعم حاليًا أكثر من 300 امرأة بهذه الطريقة.

إن المجتمعات التي تعيش في […] المناطق السياحية تعاني من فقر مدقع، لكنها تجلس على منجم من الذهب.

ولكي أتمكن من الوصول إلى المزيد من المجتمعات وتمكينها، قررت الانضمام إلى رابطة رائدات الأعمال الأوغندية. وتضم هذه المجموعة أكثر من 2000 عضو، وهي واحدة من أكبر مجموعات رائدات الأعمال في أوغندا. وتتيح العضوية في هذه الرابطة فرصًا جديدة لنشر برامجنا المعنية بتمكين النساء والشباب. وأواظب أيضًا على البحث عن برامج المنح المتاحة التي ستمكننا من دعم المزيد من المجتمعات.

ما الذي تتضمنه برامج TIFA التدريبية؟

تشتمل برامج TIFA الخاصة بنا على ثلاثة عناصر رئيسية. أولاً، بمساعدة الحكومة المحلية، نحدد المتدربين ونحشدهم. وثانيًا، نُعلِّم المتدربين مهارات الحرف اليدوية العملية، التي تعتمد عادةً على المجتمع ومكانه. وثالثًا، نُعلِّم المتدربين مهارات العمل الأساسية، مثل التسويق والمبيعات والتوسيم ومسك الدفاتر وإدارة السجلات. ومن خلال هذه البرامج، نُوضح للمتدربين أين وكيف يبيعون منتجاتهم اليدوية. وهذه خطوة بالغة الأهمية لتمكينهم من الخروج من دائرة الفقر.

نُعلِّم المتدربين مهارات العمل الأساسية، مثل التسويق والمبيعات والتوسيم ومسك الدفاتر وإدارة السجلات.

ما نوع الحرف اليدوية التي تنتجها المجتمعات المحلية؟

يعد غرب أوغندا موطنًا لماشية أنكولي طويلة القرون (Ankole Longhorn)، وهي واحدة من أقدم سلالات الماشية الأصلية في أوغندا. ولهذا السبب، تعد قرون الماشية إحدى المواد الرئيسية التي نستخدمها في هذه المنطقة. ولا يزال الحرفيون يستخدمون أساليب بدائية لإنتاج مصنوعات يدوية من قرون البقر. ويستخدمون الآلات لقطع القرون ثم تصميمها يدويًا. وليس لدينا حتى الآن مصانع معالجة لتحويل قرون الماشية إلى منتجات نهائية جيدة الصنع ومصقولة.

في وسط أوغندا، يركز الحرفيون عادةً على صناعة السلال والخياطة والحياكة. ويستخدمون المواد العضوية المتوفرة محليًا، مثل ألياف الموز وألياف النخل.

وفي وسط أوغندا، يركز الحرفيون عادةً على صناعة السلال والخياطة والحياكة. ويستخدمون المواد العضوية المتوفرة محليًا، مثل ألياف الموز وألياف النخل. ونحرص على تشجيع المجتمعات على العمل بالمواد المحلية. وبهذه الطريقة، يمكن للحرفيين مواصلة عملهم. ومن الناحية المثالية، يمكنهم إنتاج الحد الأدنى لعدد المنتجات دون الحصول على أي دعم مالي خارجي.

ما هو أكثر شيء يعجبكِ في عملك؟

هذا العمل مجزٍ للغاية. ويمكنك أن ترى تأثيره المباشر على هذه المجتمعات. ولهذا أستمتع به كثيرًا.

هل هناك أي قصص نجاح بارزة؟

نعم، هناك الكثير، ولكن هناك قصتان بارزتان. أولاً، منذ حوالي خمس سنوات، بدأت العمل مع نحو 20 امرأة في كالانغالا كن يشاركن في برنامجنا "نموذج الأسرة في العمل". وفي ذلك الوقت، كانت هؤلاء النساء يركزن بشكل كامل على دعم أزواجهن والحفاظ على أسرهن. وكان أطفال نسبة كبيرة منهن قد تركوا المدرسة.

ودربناهن على صناعة السلال وبيعها. وبعد مرور عامين، أصبح لدى هؤلاء النساء أعمالهن التجارية المسجلة ويدفعن الضرائب، والأهم من ذلك أن جميع أطفالهن عادوا الآن إلى المدرسة. وكان ذلك نتيجة مباشرة للمهارات التي اكتسبنها من المشاركة في برنامجنا. وهن الآن يشاركن هذه المهارات مع أفراد الأسرة. وبدأ المجتمع في الازدهار.

وثانيًا، أتذكر فتاة صغيرة تُدعى جولييت من أحد المجتمعات في كالانغالا. كانت قد تركت المدرسة وفقدت الثقة في نفسها وشعرت أن عالمها قد وصل إلى نهايته.

في البداية، لم تكن مهتمة بصناعة السلال. وكان شغفها هو الدراجات النارية، لكنها لم تكن تملك رخصة قيادة ولم تكن قادرة على شراء دراجة نارية. ومع ذلك، خضعت للتدريب على المهارات، وبفضل ذلك تمكنت من تحقيق حلمها. وتفتخر الآن بامتلاكها لدراجة نارية. وهناك العديد من القصص الرائعة الأخرى لنساء حَسَّن حياتهن وحققن أحلامهن من خلال صناعة السلال.

ما أهمية المعارف والثقافة التقليدية بالنسبة لهذه المجتمعات؟

عندما يتعلق الأمر بصناعة السلال، فإن النساء اللواتي نعمل معهن يحكن السلال بطريقة تصف بيئتهن المحلية. وعندما أنظر إلى سلة من السلال، يمكنني معرفة أي جزء من البلد تأتي منه. على سبيل المثال، تعكس السلال التقليدية لمنطقة أنكولي دون الإقليمية في غرب أوغندا الجبال؛ حيث يحكنها النساء على شكل مخروط. بينما في وسط أوغندا، تستخدم النساء تقنية مختلفة. وهنا تصور حائكات السلال بحيرة فيكتوريا، لذا فإن السلال أكثر انسيابية في شكلها وأسلوبها ومظهرها، كما أنها مستديرة الشكل.

مراعاة النواحي الثقافية يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في التنفيذ الناجح لمشروع ما.

وعند العمل مع المجتمعات في أوغندا، من المهم للغاية أن تكون على دراية بالأعراف الثقافية وما يجب فعله وما لا يجب فعله. فمراعاة النواحي الثقافية يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في التنفيذ الناجح لمشروع ما. وقبل الذهاب إلى مجتمع ما، أقضي الكثير من الوقت في فهم جوانبه الثقافية.

كيف علمتِ بشأن الملكية الفكرية؟

لقد علمت لأول مرة بشأن الملكية الفكرية منذ نحو عامين، من خلال رابطة رائدات الأعمال الأوغندية. وفي البداية، اعتقدت أن الملكية الفكرية شيء لا يفيد إلا الشركات الكبرى. ولم أعدها مهمة بالنسبة لي أو للحرفيين الذين أعمل معهم على الإطلاق. ولكن عندما شاركت في برنامج الويبو للتدريب والتوجيه والمواءمة بشأن الملكية الفكرية لفائدة رائدات الأعمال من الشعوب الأصلية والمجتمعات المحلية، تعلمت أن أدوات الملكية الفكرية يمكن أن تحمي مصالح المجتمعات ويمكن أن تضيف قيمة إلى المنتجات التي تصنعها.

في البداية، اعتقدت أن الملكية الفكرية شيء لا يفيد إلا الشركات الكبرى. ولم أعدها مهمة بالنسبة لي أو للحرفيين الذين أعمل معهم على الإطلاق.

هل تُباع منتجات الحرفيين تحت علامة تجارية أم هل يبيعونها بشكل فردي؟

نحن حاليًا بصدد تأمين حقوق العلامة التجارية في اسم العلامة Kantu وشعارها. ويعني Kantu شيئًا صغيرًا وجميلًا باللغة المحلية. وتسجيل العلامة التجارية هو أولويتنا القصوى، وقد أصبح ممكنًا بفضل الدعم المقدم من الويبو. ومن خلال دورة الويبو التدريبية، تمكنَّا من الحصول على خدمات محامٍ محلي للمساعدة في إجراءات التسجيل. وإلى أن تنتهي هذه العملية، سنواصل بيع مصنوعاتنا اليدوية عبر الإنترنت تحت عنوان SCECK Crafts.

ما القصة وراء الشعار Kantu ؟

يُصوِّر الشعار امرأة تقرع الطبول. ومن الناحية التقليدية، طريقتنا في جمع الناس معًا هي من خلال قرع الطبول. وبما أن هدفنا هو تمكين أكبر عدد ممكن من النساء، وبما أننا ندعو الناس إلى تحسين سُبُل عيشهم، فقد شعرنا أن قرع الطبول يعد رمزًا مناسبًا.

كيف تسوقين علامتك التجارية؟

لدينا عقود بيع مع العديد من الفنادق المحلية، بما فيها متاجر الهدايا الموجودة في نُزُل السياحة البيئية، وهي في الأساس فنادق مبنية في المتنزهات الوطنية أو المناطق الأكثر ثراءً. وتجذب هذه الفنادق العديد من السياح الدوليين وتُمثِّل سوقنا الرئيسي.

تسجيل العلامة التجارية هو أولويتنا القصوى.

كما نقيم كل شهر سوقًا في الهواء الطلق حيث يمكن للحرفيين لدينا بيع منتجاتهم مباشرة للعملاء. ولدينا أيضًا عملاء من الشركات، لكن احتياجاتهم تميل إلى أن تكون موسمية.

وأنشأنا مؤخرًا متجرًا عبر الإنترنت، وأتاح ذلك العديد من الفرص الجديدة. فقد كان حلاً منقذًا للحياة أثناء جائحة كوفيد-19 التي ضربت قطاع السياحة بشدة. لقد كانت الجائحة نقطة تحول حقيقية بالنسبة لنا. فحينها أدركنا أنه يتعين علينا الانتقال إلى التجارة الإلكترونية. لكن التحدي الرئيسي الذي يواجه التسويق عبر الإنترنت هو الحفاظ على الوتيرة ونشر منتجات كافية لضمان عودة الأشخاص إلى موقعنا باستمرار. وأحتاج الآن إلى تعيين مدير للحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي ومدير للموقع الإلكتروني للعمل بدوام كامل.

كيف ترين تطور شركتك TIFA؟

يعتقد الكثير من الناس أنه إذا لم تذهب إلى المدرسة، فلن يكون لديك عقل. هذا ببساطة غير صحيح. فهناك العديد من الأشخاص الذين أعمل معهم لم يذهبوا إلى المدرسة، لكن يمكنهم تعلم أي شيء. وإذا جلست معهم وتحدثت إليهم وعلَّمتهم، فسيأتون بأفكار ومنتجات مذهلة. إنهم ببساطة بحاجة إلى فرصة للتعبير عن أنفسهم، وتعلُّم كيفية تنفيذ أفكارهم. وهم فقط بحاجة إلى الدعم والمهارات اللازمة لمساعدتهم في طريقهم.

وفي المستقبل، أرى نفسي أقوم بإنشاء مركز للتدريب على المهارات يأتي إليه أفراد المجتمعات المحلية لتعلم مهارات جديدة ولتطوير منتجاتهم، التي سنقوم بعد ذلك ببيعها لعملائنا. وستكون هذه طريقة رائعة ليتعرف الجميع على ثقافة هذه المجتمعات والاستمتاع بها.