WIPO Pay: Perguntas frequentes (FAQs)
Para orientações sobre pagamentos e informações atualizadas, consulte a página web Pagamento por Serviços de PI.
Precisa de uma conta de usuário OMPI para ter acesso a todos os serviços online da OMPI e ao Portal de PI da OMPI.
Mais informações sobre a conta de usuário OMPI
Para acessar o WIPO Pay, você precisa abrir uma Conta de usuário OMPI.
A conta de usuário OMPI é a conta de usuário para o acesso aos serviços online e aos pedidos.
A conta corrente na OMPI é uma conta financeira que você pode usar para pagar pelos serviços da OMPI.
Cada conta exige credenciais próprias.
Mais informações sobre a conta corrente na OMPI
Antes de qualquer pagamento, tem de depositar ou enviar para a OMPI a solicitação de um serviço.
Mais informações sobre o WIPO Pay
Não, tem de usar o serviço de pagamento online da OMPI para o Sistema de Madri.
O WIPO Pay pode ser usado para PCT, eHague, eLisbon, Disputas sobre nome de Domínio e Serviços Online da UPOV.
Pode procurar sua transação usando seu número de pagamento (EPAY-xxxx-xxxx).
Quando a encontrar, selecione-a e transfira-a para o carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item em questão. Depois, clique em "Prossiga para o pagamento".
Use o ícone do carrinho no menu do Portal de PI da OMPI ou em WIPO Pay.
Transfira-os para o carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item. Eles precisam estar na mesma moeda e ser referentes ao mesmo tipo de serviço.
Quando seu carrinho estiver pronto, clique em "Prossiga para o pagamento".
Pode, se estiverem na mesma moeda e forem para o mesmo tipo de serviço. Clique em "Adicionar ao carrinho", no fim da linha do item.
Quando seu carrinho estiver pronto, clique em "Prossiga para o pagamento".
Volte para o painel do sistema de depósito correspondente e use sua referência de depósito para identificar a transação.
Verifique seu depósito ou sua solicitação de serviços. Se tiver concluído o depósito ou o processo online, sua transação deve estar no carrinho ou nos itens por pagar. Para mais ajuda, contate-nos.
A situação dos itens por pagar muda para "expirado" depois de um certo prazo. Se desejar pagar um item expirado, contate-nos.
Por favor, contate-nos.
Se tiver uma conta corrente na OMPI, sua conta de usuário OMPI deve estar vinculada a ela. Siga o procedimento para vincular sua conta corrente na OMPI a sua conta de usuário.
Se não tiver uma conta corrente na OMPI, por favor consulte Conta corrente na OMPI: visão geral.
Para mais ajuda, contate-nos.
A OMPI aceita Visa, MasterCard, Amex (apenas em francos suíços), Diners, Discover, China Union Pay e Japan Credit Bureau-JCB. Também pode pagar via PayPal.
Desde 2019, todos os pagamentos por cartão devem ser validados por meio de uma autenticação forte de dois fatores.
Isto significa que o uso do cartão deve estar associado ao uso de um smartphone com uma senha única, biometria digital ou biometria facial antes que se possa fazer um pagamento.
O emissor e/ou o banco de seu cartão de crédito deve ser contatado e informado de que você deseja pagar num site de vendas online com o sistema 3D Secure. Outras alternativas são o pagamento via PayPal ou via eWallet.
Por favor, contate o banco ou emissor de seu cartão de crédito.
Pode pagar taxas denominadas em CHF (francos suíços) na sua moeda nacional usando a função conversão dinâmica de moeda (CDM) de seu cartão.
O prestador do serviço CDM calculará automaticamente a taxa de câmbio aplicada no momento do pagamento. Observe, porém, que em caso de reembolso, a taxa de câmbio pode diferir daquela aplicada ao pagamento original.
Pode pagar taxas denominadas em CHF (francos suíços) na sua moeda nacional usando a função conversão dinâmica de moeda (CDM) de seu cartão.
O prestador do serviço CDM calculará automaticamente a taxa de câmbio aplicada no momento do pagamento. Observe, porém, que em caso de reembolso, a taxa de câmbio pode diferir daquela aplicada ao pagamento original.
Pode encontrar os dados bancários da OMPI consultando o e-mail que lhe foi enviado quando a transação foi realizada.
Para mais informações, consulte Pagamento por Serviços de PI.
Se a moeda do serviço for idêntica à moeda de sua conta PayPal, o reembolso será automático.
Se a moeda do serviço for diferente da moeda de sua conta PayPal, o PayPal enviará um e-mail para autorizar o recebimento do dinheiro. Você deve responder ao PayPal para aceitar o reembolso do dinheiro que deve ser creditado em sua conta PayPal.
Por favor, especifique o número do carrinho do WIPO Pay (EPMT-xxxx-xxxx) em sua transferência bancária.
Consulte o e-mail que lhe foi enviado para finalizar a transação.
Talvez ainda não tenhamos recebido o dinheiro (a transferência bancária pode levar de três a dez dias para chegar em nossa conta), ou talvez tenhamos recebido o dinheiro sem dados suficientes para o associar à transação certa.
Por favor, contate-nos e informe os dados de pagamento necessários.
Precisa comunicar o número da referência EPAY (EPAY-xxxx-xxxx) à pessoa terceira (consulte o e-mail que lhe foi enviado) para finalizar o serviço.
Se tiver escolhido pagar o serviço por transferência bancária e agora desejar pagar por cartão de crédito ou por PayPal, volte à transação (se não tiver sido concluída), selecione "Visualizar", e depois "Escolher um modo de pagamento" e, em seguida, ou "Cartão de crédito/débito" ou "PayPal" antes de clicar em "Continuar".
Por favor, use o Formulário de reembolso.
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