WIPO Payに関してよくある質問 (FAQ)

WIPO Payにアクセスして支払い (PCT、eHague、eLisbon、ドメイン名紛争処理、UPOVオンラインサービス) をするには?

なぜWIPOユーザアカウントが必要なのですか?

WIPOが提供する各種オンライン知財サービスやWIPO IP Portalのご利用には、WIPOユーザアカウント

WIPOユーザアカウント (WIPO Account) について

WIPO Payをご利用いただくには、WIPOユーザアカウントを作成してください。

WIPOユーザアカウント (WIPO Account) と、WIPO予納口座/当座預金口座 (WIPO Current Account) の違いは何ですか?

WIPOユーザアカウント (WIPO Account) は、WIPOの各種オンラインサービスにログインするために必要なユーザアカウントです。

WIPO予納口座/当座預金口座 (WIPO Current Account) は、WIPOに対して支払いを行う際に利用可能な予納口座です。

それぞれ個別の認証情報が用いられます。

WIPO予納口座/当座預金口座 (WIPO Current Account) について

WIPOのサービスへの支払いをするには?

お支払いの前に、まずは出願するかWIPOのサービスを利用してください。

WIPO Payについて

WIPO Payを使って商標関連の支払いをすることはできますか?

いいえ、商標関連のお支払いには、マドリッド制度用のオンライン決済サービスをご利用ください。

WIPO Payが対応しているのは、PCT、eHague、eLisbon、ドメイン名紛争処理、UPOVオンラインサービス関連のお支払いです。

EPAY番号が記載された通知がWIPOから届きました。どのようにして支払えばよいですか?

EPAY支払番号 (EPAY-xxxx-xxxx) から、請求書を検索できます。

支払う請求書を選択し、[決済カゴに追加] をクリックして決済カゴに入れてください。決済カゴの画面から、決済に進むことができます。

決済カゴはどこにありますか?

WIPO IP Portalのメニュー画面やWIPO Payに表示されるバスケット (決済カゴ) のアイコンをクリックしてください。

未払いの請求書があります。どのようにして支払えばよいですか?

支払う請求書を選択し、[決済カゴに追加] をクリックして決済カゴに入れてください。複数の請求書を決済カゴに入れる場合は、同じ通貨で同じサービス (支払件名) に関する請求書のみ入れてください。

決済カゴの画面から、決済に進むことができます。

複数の未払いの請求書を一括で決済できますか?

はい、同じ通貨で、同じサービス (支払件名) に関する請求書であれば、一括で決済できます。支払いたい請求書を選択し、[決済カゴに追加] をクリックして決済カゴに入れてください。

決済カゴの画面から、決済に進むことができます。

未払いの請求書の料金について詳しく知りたいのですが。

ダッシュボードから、利用したサービスの照会情報を使って取引情報を検索してください。

決済カゴにも未払いの請求欄にも請求書が表示されません。

ご利用になったサービスの取引情報を確認してください。手続や取引が完了していれば、決済カゴか未払いの請求欄に請求書が表示されるはずです。さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

決済履歴に「期限切れ」と記されたアイテムがありますが、なぜですか?

未払いの請求書のステータスは、一定の期間が経過すると「期限切れ」と表示されます。期限切れの請求書のお支払いについては、お問い合わせください。

支払いに関して質問があります。どこに問い合わせればよいですか?

こちらまでお問い合わせください。

WIPO予納口座/当座預金口座で支払いたいのですが、その選択肢が表示されません。

WIPO予納口座/当座預金口座 (WIPO Current Account) をお持ちの場合、まずはお使いのWIPOユーザアカウントにその口座を関連付ける必要があります。こちらから、アカウントと口座の関連付けを行ってください。

WIPO予納口座/当座預金口座をお持ちでない場合は、こちらをご覧ください

さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

どのクレジットカードが使えますか?

Visa、Mastercard、American Express (スイスフラン建てのみ)、Diners、Discover、China UnionPay、JCB (Japan Credit Bureau) のクレジットカードをお使いいただけます。またPayPalも利用可能です。

クレジットカードによる決済が、3Dセキュア認証関連の理由により拒否されてしまいました。どうすればよいですか?

2019 年以降、すべてのカード決済で、強力な二要素認証による本人認証が求められています。

スマートフォンで決済する際に、パスワードまたは指紋や顔認証が必要になります。

クレジットカードの3Dセキュア認証機能を有効にするには、カードの発行会社・銀行にお問い合わせください。また別の支払方法として、PayPalやeWalletも利用可能です。

クレジットカードによる決済が拒否されてしまいました。どこに問い合わせればよいですか?

クレジットカードの発行会社・銀行にお問い合わせください。

オンラインでクレジットカードを使って自国の通貨で支払えますか?

クレジットカードのDCC決済 (Dynamic Currency Conversion) サービスを使って、スイスフラン建ての料金を自国の通貨で決済することができます。

決済時に適用される為替レートはDCCサービス提供者によって自動的に算出されます。また払戻請求がなされた場合、払戻金額には決済時とは異なる為替レートが適用される可能性がありますのでご留意ください。

銀行振込の振込先となるWIPOの銀行口座情報はどこに記載されていますか?

取引完了時にEメールで送られてくる通知にWIPOの銀行口座情報が記載されています。

こちらもご参照ください。

PayPalを通じて払戻しを受ける場合、PayPalから通知が来ますか?

決済の通貨がPayPal口座の通貨と同じだった場合、払戻しは自動的に行われます。

決済の通貨がPayPal口座の通貨と異なる場合は、PayPalから、払戻金の受取確認を求めるEメールが送付されます。この場合、受取確認を行うまで、払戻金はPayPal口座に入金されません。

円滑な入金確認のために、銀行振込の振込依頼書にどのような情報を含めるべきですか?

WIPO Payの決済カゴの照会情報 (EPMT-xxxx-xxxx) を記載してください。

銀行振込に関してWIPOから送付されるEメールをご覧ください。

銀行振込で送金したのに支払状況が未払いと表示されます。なぜですか?

まだWIPO口座に入金していないか (WIPO口座への着金に3～10営業日かかる可能性があります) か、あるいは入金していても、情報不足のため請求と入金がまだ関連付けられていない可能性があります。

お支払いに関する情報をご用意の上、こちらまでご連絡ください。

未払いの請求書を第三者が決済するには、どうすればよいですか?

決済する方に、メール通知に記載されたEPAY支払番号 (EPAY-xxxx-xxxx) をお伝えください。

支払方法を変更したいのですが。

お支払方法を銀行振込からクレジットカードやPayPalに変更したい場合には、取引画面に戻り (完了していない場合)、支払方法の選択画面でクレジットカード / デビットカードかPayPalを選択し、続行してください。

支払いをキャンセルしたいのですが。

払戻請求フォームをお使いください。