马德里体系优化客户问询服务

27-02-2017

为了不断改善客户服务和用户体验,我们于227日星期一推出了新的自动呼叫分配系统。

(图片:WIPO)

根据您的问询的性质,您的电话将分配给相应的WIPO专业人员,他们将确保您的问题得到迅速和有效地处理。

与以往一样,我们的英语、法语和西班牙语专家将在周一至周五上午9时至下午6时(日内瓦时间),帮助解答您的提问,不管是一般性问题,还是与国际申请或注册的状态相关的问题。了解如何与我们联系

更多改进即将实现!

部署自动呼叫分配系统仅是马德里注册部门的广泛举措之一,这些举措的重点是向商标所有人和代理人提供更好的客户服务。

在接下来的几个月中,我们还将部署新的在线联系表格,减少联络点的数量,以进一步优化客户问询服务。经过改进的新电子服务和网页内容也将很快推出,以帮助您更快捷有效地获取信息,管理商标组合。