管理时尚行业的风险和争议
海克·沃尔加斯特和基娅拉·阿科尔内罗，产权组织仲裁与调解中心，瑞士日内瓦
伊达·帕隆贝拉和费代丽卡·卡雷塔，德勤法律事务所，意大利米兰
时尚正在走向数字化，广告也是如此。当大流行病发生时，时尚行业的数字化已然方兴未艾，而居家令和社交距离进一步推动了这一趋势。不得不呆在家中的消费者把更多时间花在了社交媒体上。品牌敏锐地意识到了这一点。建立一个与品牌价值相一致的有效和强大的数字化存在，并通过消费者的手机屏幕有效地将这种价值传达给他们，这日益成为保持相关性和巨大失败之间的分水岭。
要在市场上保持相关性，您无疑需要至少以下一个要素：引人注目的广告活动，精心搭建的电子商务网站，具有吸引力的报酬或朗朗上口的销售口号，高效便捷的客户服务，以及保持粉丝群品牌参与度和关注度的营销举措。更好的消息是，您需要所有这些元素的组合……对了，还要有非常优秀的产品，但这难道不是既定前提吗？
时尚行业的利益攸关方正在找寻高效和合算的争议解决方法。
每个营销举措的背后都有法律隐患，可能会导致品牌不得不应对蜂拥而至的愤怒客户在品牌社交媒体帐户上发表不那么友好的评论。这场景是否似曾相识？
幸运的是，有一些方法可以避免这些陷阱：事先对广告活动、新品牌和新电子商务平台进行审查，以确保它们符合适用的法律，这有助于避免需要关停活动或调整品牌，或是在活动已在世界范围内启动时，采取其他补救措施。
同样，精心撰写的合同可以帮助品牌了解在出现问题时应如何应对。当您与商业伙伴意见不合时（这可能会产生很大压力），这些合同可以切实起到作用。最后，我们都知道，通过创建游戏或让合适的影响力人物在最时尚的活动中穿戴您的产品来保持品牌粉丝群的活跃度和参与度，是多么重要。法律检查确保您具备所有必要的许可和授权，使您能够发挥创意，而无需担心由此产生法律纠纷。
但如果采取了上述所有措施，还是出现问题怎么办？时尚行业的跨境争议并不罕见。当下，时尚行业比以往任何时候都更加全球化，它触及许多司法管辖区的消费者。品牌所有者每天都与世界不同地区的合作伙伴以及与特定市场相关的影响力人物签订合同。在存在这样一个合同网络的情况下，品牌所有者能够采用声誉好、了解业务并能快速有效作出决定的争议解决方法，这一点至关重要。
通过替代性争议解决方案解决时尚行业争议的优势
时尚行业的利益攸关方正在找寻高效和合算的争议解决方法，并越来越多地转向调解和仲裁来解决以前交由法院处理的问题。如果管理得当，调解和仲裁可帮助当事人节省大笔费用，并产生商业上有用的结果，使调解和仲裁成为解决时尚行业争议（包括广告和形象权）的更合算和灵活的途径。替代性争议解决方案的优势包括：
- 节省时间和费用：与在多个司法管辖区进行法庭诉讼相比，调解和仲裁能够帮助各方节省大量费用。由于时尚行业的生命周期可能很短，涉及时尚和广告争议的各方都希望避免花费不菲和冗长的诉讼。一次典型的产权组织调解需要四个月，但如果当事人要求可以更快完成。当事人也可以选择《产权组织快速仲裁规则》建立的程序框架；这种快速仲裁程序最短可在五周内完成。
- 单一程序：通过调解和仲裁，当事人可在单一程序中解决涉及在多个司法管辖区进行保护问题的争议。这使他们能够避免在多个司法管辖区进行诉讼的费用，并消除了跨境结果不一致的风险。广告和时尚领域的合作通常涉及来自不同地区的多个合作伙伴，而不同地区有着不同的法律制度和商业文化，这种合作可以从此类简化程序中受益。
- 当事人意思自治和专业知识：由于调解和仲裁属于私人性质，当事人可以对解决其争议的方式行使更大的控制权。例如，他们可以选择简化程序或更全面的程序，选择在争议主题方面具有专长的调解员或仲裁员，以及选择适用法律、地点和程序语言。此外，《产权组织调解、仲裁和专家裁决规则》（《产权组织规则》）可以通过当事人的协议进行修改，或以其他方式为解决争议提供坚实的程序基础。
- 维护商业关系：调解为当事人提供了通过谈判找到创造性解决方案的机会，使各方既能满足各自的商业利益，又得以维护现有商业关系或建立新的商业关系。在产权组织的调解程序中，有70%的案件实现了和解，而在仲裁程序中，30%以上在产权组织处理的案件在作出任何正式决定之前就由当事人达成了和解。
- 保密性：调解和仲裁允许当事人对程序和结果保密。这有助于各方专注于其争议的实质内容，而不必担心负面宣传或对其商业声誉造成损害，这在时尚行业是一个关键的考虑因素，尤其是在与形象权有关的争议中。
关于产权组织仲裁与调解中心
产权组织仲裁与调解中心（产权组织中心）成立于1994年，是一个独立公正的机构，是世界知识产权组织（产权组织）的组成部分。产权组织中心的作用是，通过调解和仲裁等替代性争议解决机制，为快速合算地解决商业知识产权和技术争议提供便利。产权组织中心提供的程序由跨境争议解决方面的主要专家开发，被认为特别适合对于国际知识产权和技术争议的解决。
产权组织中心也是全球领先的互联网域名争议解决机制的提供者，选择这一机制的各方无需进行法院诉讼。这项服务包括《统一域名争议解决政策》，根据该政策，产权组织中心迄今已处理了5万多起与恶意注册和滥用互联网域名有关的案件。
产权组织中心管理的调解、仲裁、快速仲裁和专家裁决案件超过740件。作为管理机构，产权组织中心严格保持中立性和独立性，根据《产权组织规则》管理调解和仲裁案件。这包括协助当事人选择合适的调解员或仲裁员；提供积极的案件管理，包括就相关程序规则的适用提供指导。产权组织中心还提供在线案件管理选项，包括在线案件管理工具（WIPO eADR）和视频会议设施。当事人对这些工具产生了越来越浓厚的兴趣。
近年来，产权组织仲裁与调解中心收到的与时尚和奢侈品行业有关的案件越来越多。这些争议涉及商标、专利、工业品外观设计、版权、软件、产品开发、互联网零售和电子商务以及知识产权侵权等多个领域。发生争议的原因涉及与许可、分销和特许经营、制造、软件、赞助和营销有关的协议。
这些案件涉及时尚行业的大公司和中小企业、制造商、发明人、零售商和服务提供商。
产权组织中心与意大利国家时装商会携手合作
考虑到替代性争议解决方案，特别是仲裁，在解决与时尚有关的争议方面的潜在作用，意大利国家时装商会和产权组织中心共同为涉及时尚行业的争议建立了定制化的调解和仲裁程序。
每个营销举措的背后都有法律隐患，可能会导致品牌不得不应对蜂拥而至的愤怒的客户在品牌社交媒体帐户上发表不那么友好的评论。
根据这一合作，时装商会成员将以优惠的价格享受产权组织的调解和仲裁服务，并可享受专门为时尚相关争议提供的服务。时装商会成员还将能够从产权组织调解员和仲裁员名单中选择在时尚领域经验丰富的调解员和仲裁员，并能从时装商会和产权组织中心的专家程序建议中受益。这样一来，时装商会成员将获得一个更实用、更高效的渠道来解决他们的跨境争议，并保证仲裁裁决可以随时在全球范围内执行。