Rejet de paiements par carte de crédit ou de débit

Votre paiement a été rejeté lorsque vous avez essayé de payer les taxes ou émoluments de l’OMPI ou de l’UPOV? Découvrez les différentes raisons qui peuvent expliquer ce rejet et comment y remédier dans chaque cas de figure.

Pourquoi ma carte de crédit ou de débit ne fonctionne-t-elle pas?

Commencez à analyser la situation. N’essayez pas de payer avec la même carte plusieurs fois de suite, car elle pourrait être bloquée.

Raison n° 1 : Votre carte a expiré

Vérifiez la date d’expiration de votre carte.

Raison n° 2 : Les informations de paiement ont été mal saisies

Vérifiez que toutes les données de paiement ont été saisies correctement :

le numéro de la carte,
la date d’expiration,
le code CVV.

Raison n° 3 : Solde de votre carte insuffisant

Connectez-vous à votre banque en ligne ou à votre application mobile
Vérifier le solde de la carte de crédit ou de débit
Rechargez votre carte
Renouvelez votre paiement

Raison n° 4 : Plafond de crédit atteint

Connectez-vous à votre banque en ligne ou à votre application mobile
Accédez aux paramètres de votre carte de crédit ou de débit
Augmentez votre plafond de crédit

Si vous ne pouvez pas augmenter votre plafond de crédit à partir de votre application bancaire, nous vous suggérons de contacter votre banque.

Raison n° 5 : Votre carte n’est pas activée

Si vous utilisez une nouvelle carte pour la première fois, veillez à l’activer avant d’effectuer des paiements. Contactez votre banque pour savoir comment procéder.

Raison n° 6 : Vous n’avez pas terminé le processus de vérification (3D Secure)

Lorsque vous payez une transaction en ligne par carte de crédit, vous pouvez être redirigé vers votre banque pour vérification de votre paiement.
Les modalités de paiement peuvent varier selon les émetteurs de cartes de crédit. Il s’agit d’une étape supplémentaire introduite en application d’un règlement de l’UE visant à renforcer votre sécurité lors des paiements en ligne.
Pour maintenir des normes de sécurité élevées, votre banque peut vous donner des instructions pour vérifier votre paiement en ligne ou vous demander de saisir un code de sécurité unique pour finaliser votre paiement. Pour vérifier votre paiement par carte :

Suivez les instructions sur le site Web de la banque.
L’une des méthodes utilisées par les banques inclut un code de vérification unique. Consultez votre téléphone ou votre boîte de réception pour obtenir votre code.
Saisissez le code comme demandé.
Par ailleurs, votre banque peut vous demander de vérifier l’achat à l’aide d’une technologie de reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales si vous avez déjà installé ce type de technologie.

Que faire en cas d’échec de la procédure de vérification?

Raisons pouvant entraîner l’échec d’une vérification 3D Secure :

L’authentification n’a pas été effectuée dans le temps imparti pour cause d’inactivité.
Le code à usage unique (OTP) a été saisi de manière incorrecte.
Vous avez appuyé sur la touche Annuler ou Verrouiller de votre téléphone.
Le SMS de vérification de votre banque ou de l’émetteur de votre carte n’est pas arrivé.

Si vous recevez un message d’erreur ou si vous ne pouvez pas procéder à la vérification, contactez votre banque ou votre agence locale qui pourra peut-être vous expliquer pourquoi la vérification a échoué.

Raison n° 7 : Votre carte est bloquée

Si vous avez été victime d’une transaction frauduleuse ou si votre banque pense qu’un achat pourrait être frauduleux en raison d’un profil de paiement inhabituel, il se peut que votre carte ait été bloquée par votre banque.

Une transaction sera également bloquée si vous avez déclaré la perte ou le vol de votre carte.

Pour débloquer votre carte, contactez le service d’assistance de votre banque.

Si votre carte de crédit ne fonctionne toujours pas, veuillez solliciter l’assistance de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Je souhaite modifier mon mode de paiement.

Découvrez les autres moyens de paiement disponibles dans WIPO Pay.