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FAQ WIPO Pay

怎样进入WIPO Pay,为PCT、eHague、eLisbon、域名争议和UPOV在线服务进行在线缴费?

为PCT申请缴费

为eHague申请缴费

为eLisbon申请缴费

为域名在线服务缴费

指南为UPOV在线服务缴费

为什么我需要有一个产权组织帐户

您必须有产权组织帐户才能访问产权组织所有在线服务和产权组织知识产权门户。

关于产权组织帐户的更多信息

要使用WIPO Pay,必须先开设产权组织帐户(用户帐户)。

在产权组织开立的产权组织帐户和往来账户有什么区别?

产权组织帐户是用户帐户,用于访问在线服务和应用程序。

产权组织往来账户是财务账户,用于为产权组织各项服务缴费。

每个帐户/账户要有各自的凭证。

关于产权组织经常账户的更多信息

怎样为产权组织的服务缴费?

在缴费之前,应向产权组织提出或提交服务请求。

关于WIPO Pay的更多信息

可以用WIPO Pay为商标缴费吗?

不可以,应使用Madrid WIPO Online Payment Service(马德里产权组织在线缴费服务)。

WIPO Pay可用于PCT、eHague、eLisbon、域名争议和UPOV在线服务。

我收到一份带有EPAY编号的产权组织通知。怎样缴费?

可以通过您的缴费编号(EPAY – xxxx-xxxx)来search your transaction搜索您的交易)。

找到后,通过点击项目行末尾的“Add to basket(添加到购物篮)”,选定并将其移入购物篮;然后点击“Proceed to payment(继续缴费)”即可。

怎样进入我的购物篮?

使用产权组织知识产权门户菜单或WIPO Pay中的购物篮图标。

我有未缴费的项目;怎样为它们缴费?

通过点击项目行末尾的“Add to basket”,将未缴费的项目移到购物篮中。这些项目必须使用相同的货币并针对相同类型的服务。

在购物篮添加完毕后,点击“Proceed to payment”。

我可以同时为多个未缴费项目缴费吗?

可以,如果它们使用相同的货币并针对相同类型的服务。在项目行的末尾点击“Add to basket”。

在购物篮添加完毕后,点击“Proceed to payment”。

我想查看我的清单中某个未缴费项目的更多信息;在哪里可以找到?

返回控制面板,查看相应的提交系统,然后用提交编号来识别交易。

我的交易既不在购物篮也不在未缴费项目中。为什么?

请检查您的提交或申请请求服务。如果您完成了提交或在线程序,您的交易应该在购物篮或未缴费项目中。如需其他帮助,请联系我们

在“Payment history(缴费历史)”中,有些缴费显示为已过期;为什么?

未缴费项目的状态在一定的延迟后会变成“expired(过期)”。如果您想为过期项目缴费,请联系我们

我有关于缴费的问题。应该与谁联系?

联系我们

我想用我的产权组织往来账户缴费,但没有看到这个选项。为什么?

如果您在产权组织设有往来账户,必须将其与您的产权组织帐户(用户帐户)相关联。请按照程序将您的产权组织往来账户与产权组织帐户相关联

如果您在产权组织没有往来账户,请访问产权组织往来账户:概述

如需其他帮助,请联系我们

产权组织接受哪些信用卡?

产权组织接受Visa、MasterCard、Amex(仅限瑞郎)、Diners、Discover、中国银联卡和日本信贷局-JCB卡。您也可以用PayPal缴费。

我用信用卡缴费时因3D安全技术而被拒绝。应该怎么做?

自2019年起,所有的银行卡缴费都必须通过加强的双因素认证进行验证。

这意味着智能手机必须与独特的密码、指纹或面部识别结合使用,才能进行缴费。

请联系您的信用卡发卡机构或/银行,并告知您希望在3D安全商户网站上缴费。作为替代方案,可以使用PayPal或电子钱包。

我用信用卡缴费被拒绝了。应该与谁联系?

请联系您的银行或信用卡发卡机构。

我可以通过信用卡用本国货币在网上缴费吗?

您可以使用信用卡动态货币转换(DCC)功能,用您的本国货币缴纳瑞郎费用。

DCC提供商将自动计算出缴费时适用的汇率。不过请注意,发生退款时,汇率可能与原始缴费适用的汇率不同。

我记不起通过银行转账缴费时产权组织的银行详细信息。在哪里可以找到?

请参考交易完成时发给您的电子邮件,其中可以找到产权组织银行的详细信息。

更多信息请访问为知识产权服务缴费

如果退款到我的PayPal账户,我是否会收到PayPal的通知?

如果服务货币与您的PayPal账户货币相同,将会自动退款。

如果服务货币与您的PayPal账户货币不同,PayPal将向您发送一封电子邮件,授权接收款项。您必须回复PayPal接受退款,款项才会进入您的PayPal账户。

我通过银行转账时必须包括什么编号,以便贵组织正确处理?

请在银行转账中注明WIPO Pay购物篮编号(EPMT-xxxx-xxxx)。

请参考向您发送的关于怎样完成交易的电子邮件。

我已经通过银行转账缴费,但状态仍显示为未缴费。为什么?

我们可能尚未收到款项(银行转账可能需要3到10个工作日才能到账),或者我们收到了款项,但没有足够的信息将您的缴费与正确的交易联系起来。

联系我们并提供必要的缴费详情。

第三方将为我的未缴费项目付款。应该怎么做?

您必须将EPAY reference numberEPAY编号)(EPAY-xxxx-xxxx)传送给第三方(参见发给您的电子邮件),以完成服务。

我想变更缴费方式。应该怎么做?

如果您以前选择通过银行转账来缴费,现在想通过信用卡或PayPal缴费,请返回到您的交易,(如果交易未完成),选择“View(查看)”,然后“Choose Payment method(选择缴费方式)”,可以选“Credit/Debit card(信用卡/借记卡)”,也可以选“PayPal”,然后点击“Continue(继续)”。

我希望取消缴费。应该怎么做?

请使用退款申请表