部署新马德里信息技术系统的最新进展

2016年3月23日，国际局部署了马德里国际注册信息系统（MIRIS）——一个现代化的信息技术平台，旨在支持马德里体系持续的业务需求，以及加强对用户的在线服务。最初预计的是，到新系统的过渡对马德里注册部门业务功能产生的影响只会持续几个星期，对用户的影响则微乎其微。然而，现在很清楚，该过渡期将长于预期。在这个延长的过渡期间，用户可能会受到影响。

我们向用户保证，正在采取一切可能的措施，以确保马德里注册部门尽快回到全业务模式。

关于影响该系统的最重要的问题、这些问题可能会如何影响到用户，以及马德里注册部门已采取的保护用户利益的措施等方面的指导，请见以下。

审查期限

目前马德里注册部门的审查产出量减少，同时正在开展进一步工作，以解决突出的MIRIS部署问题。预计将在几星期内对大部分工作作出改进。但是，影响到更复杂业务的一些问题将需要更长时间来修复。

任何未决请求的状态可以通过马德里实时状态进行监测。

临时驳回的送达

由于系统迁移，临时驳回的送达暂停了几个星期，同时启用了特殊的质量控制流程。然而，所有已知问题都已得到解决，大部分驳回的送达将再次正常进行。

考虑到由被指定缔约方设定的答复期限，马德里注册部门已经特别仔细，以确保在延误最少的情况下发出给注册人的临时驳回。收到临时驳回通知较晚的用户，以及满足被指定缔约方设定的回复期限要求的能力受到损害的用户，请在方便的时候尽早联系马德里注册部门。

关于国际申请、后期指定、国际注册的变更和续展的不规范函

继最初将重点放在通知后，质量控制流程也适用于近期的不规范函。因此，自2016年3月17日后，没有再发送不规范函。由于问题正在得到解决，预计将在未来几周内逐步开始发送不规范函。

回复不规范函的期限自问题函件通知之日起计算。因此，不规范函的延迟通知对回复的时间没有影响。

电子服务

虽然支持马德里体系的电子服务在到MIRIS的整个过渡期内仍然可用，但用户已经体验到一些服务的不稳定性。电子服务正逐步恢复到稳定状态，预计将在未来几周内正常运行。

恢复全部业务功能的策略

使业务功能回到正常水平，在WIPO内部得到了最高级别的紧急重视。要寻求最快解决问题的可能方案，策略包括两方面。首先，该计划包括通过迅速增强技术开发资源水平，来减少解决MIRIS突出问题所需的时间。其次，审查资源将得到加强，以期在MIRIS稳定后即减少积压。

类似信息将定期发布，以提供进度更新信息。

客户支持

由于询问数量增加，通过电话或邮件回复的等待时间可能会比平时长。马德里注册部门将尽可能提高资源水平，专门用于客户支持服务。

进一步的问题？

在此期间，马德里客户服务将随时为您解答问题。