Access Infinity：将无障碍内容带给发展中国家的印刷品阅读障碍用户

撰稿：产权组织信息和数字外联司凯瑟琳·朱厄尔

2023年7月，塔塔咨询服务（TCS）与产权组织签署协议，将TCS Access Infinity平台纳入产权组织无障碍图书联合会（ABC）的发展中国家伙伴图书馆。这项合作有望进一步增加向这些国家用户提供的无障碍格式图书数量。在《WIPO杂志》近期的采访中，TCS无障碍研究与创新主任科学家兼负责人、Access Infinity重要架构师Charudatta Jadhav讲述了打造这一突破性平台相关的挑战，及其在改变数字出版格局和数百万印刷品阅读障碍用户生活方面的影响。

开发平台的想法是如何产生的？

在我工作的TCS，我们在多个领域开展促进无障碍获取的研究和开发。其中包括标准化无障碍实施的自动化平台、内容无障碍获取、帮助残疾人克服自身限制的人工智能（AI）和机器学习（ML）驱动解决方案以及对增强现实（AR）和虚拟现实（VR）、脑机接口、计算机视觉、隔空手势等未来技术的研究。TCS认为要回馈社区。这是为何我们与印度数字无障碍信息系统（DAISY）论坛（DFI）合作，免费在印度搭建、部署Access Infinity平台并持续提供技术支持，以确保其无缝运行。该平台只是我们企业社会责任（CSR）承诺的其中一个体现。

我们的目标是开发一个全国范围的数字生态系统，使印刷品阅读障碍者能够以自己需要的格式获取内容，过上充实、独立的生活。

当我们从DFI等处获悉，全球已出版的内容中仅百分之五以无障碍格式提供时，便萌生了Access Infinity举措的想法。我们开始研究这个问题。我们的目标是开发一个全国范围的数字生态系统，使印刷品阅读障碍者能够以自己需要的格式获取内容，过上充实、独立的生活。

在开发平台的过程中，您面临的主要挑战是什么？

平台的成功取决于其无缝部署和使用。为了实现这点，我们必须解决每个利益攸关方群体（出版商、内容创作者和发行商以及最终用户）的特定关切，同时不破坏他们的既定程序。在使用多种语言且人们的技术能力参差不齐的国家，这是一个巨大的挑战。

只有防止内容进入主流渠道，避免损害利益攸关方的商业利益，我们才能建立出版商对该系统的信心。

我们还必须确保开发的生态系统符合国家版权法，即确保仅有善意用户能够通过平台获取内容。只有防止内容进入主流渠道，避免损害利益攸关方的商业利益，我们才能建立出版商对该系统的信心。

通过对印度数字出版格局的深入分析，我们提出了Access Infinity生态系统的想法，并在此过程中开发了一系列创新技术。

您开发了哪些类型的解决方案来处理利益攸关方的关切？

针对出版商，我们开发了一键式解决方案。在印度，出版商一般是家族企业，并且大多不愿转为制作“自始无障碍”图书。他们的关切从所需的资金投入和培训，到预计因与第三方组织共享内容以转换为无障碍格式产生的商业利益威胁不等。

我们的一键式解决方案在不影响安全性，也不强加大量培训要求或资本投入的情况下，解决了这些关切。内容以不同格式上传（文本、word、html、rtf、xml），点击一下即可转换为盲文、E-PUB3、Daisy或Daisy音频/文本同步格式。转换完成后，源文件将被删除。

对于最终用户呢？

对于需求多样的最终用户，我们开发了多渠道分发系统，提供多种下载选项，包括通过专门的网络应用、手机或嵌入DAISY阅读器的API。我们保留了离线分发程序，这样图书可在需要时经图书馆下载并通过SD卡和光盘运送。

我们还编制了无障碍格式的全国作品目录，以克服原有的无障碍格式图书制作和发行系统的相关局限，并消除重复浪费。

用户只需通过一个简单的登录系统即可访问目录，并可在印度任何地方以自己需要的格式寻求想要的图书。

Access Infinity平台是一个一站式解决方案。

总体而言，Access Infinity平台是一个一站式解决方案。它解决了所有利益攸关方的关切；确保对所有各方的问责；提供对教育资源和服务的无缝获取；并且完全遵守印度国家版权法和《马拉喀什条约》。

开发用了多长时间？

这项工作始于2014年。我们在2016年正式推出该平台，并根据用户的反馈意见持续改进。例如，我们目前正在开发新的在线阅读功能，包括与Alexa和Google Home的接口，这样用户能够通过这些渠道搜索和下载内容。这些及其他增强功能将使我们的平台与时俱进。

使印刷品阅读障碍者能够无障碍获取内容为什么如此重要？

以无障碍格式获取信息是一项基本需求，也是个人发展不可或缺的一部分。当印刷品阅读障碍者无法获取所需的信息时，他们生活的方方面面都会受到影响，并且变得更加困难。他们无法阅读小说、报纸、菜单和医疗处方等。

以无障碍格式获取信息是一项基本需求，也是个人发展不可或缺的一部分。

获取信息对个人接受教育、获得就业、实现经济赋能和独立性以及社会融入的能力影响巨大。

Access Infinity帮助创造出一个环境，让印刷品阅读障碍者能够获取所需的内容，在平等条件下竞争，并为社会和经济做出有意义的贡献。

自Access Infinity在印度部署以来，您看到了哪些影响？

截至目前，已有约70多万册图书通过平台以无障碍格式提供。无障碍格式的教育内容如今在印度33个邦教育委员会中的18个，以及许多大学本科和研究生项目，包括选定的博士项目中提供。参加竞争激烈的公务员考试和最严苛的MBA项目的学生现在也能获取无障碍格式内容。

Access Infinity为印度的印刷品阅读障碍者获取所需的知识和信息以过上充实而独立的生活奠定了坚实基础。

我们还看到越来越多的出版商，包括媒体机构，使用平台将内容转换为无障碍格式。这意味着印刷品阅读障碍者现在能够与视力正常的读者同时获取特定日报。

在开发平台的过程中，TCS与DFI及其合作伙伴还开发了各种外围技术，为最终用户的需求提供支持，并使他们尽可能独立。因此，我们如今看到更多印刷品阅读障碍用户在使用更多的内容并寻求教育机会。

Access Infinity为印度的印刷品阅读障碍者获取所需的知识和信息以过上充实而独立的生活奠定了坚实基础。

TCS和DFI三年内的目标是吸引十亿用户使用平台，并以无障碍格式提供一百万册图书。Access Infinity让这些宏伟目标近在咫尺。

印度Daisy论坛在这项事业中发挥什么作用？

DFI在开发Access Infinity平台并在印度成功部署的过程中发挥了关键作用。DFI是一个重要合作伙伴，因为他们汇集了超过200个利益攸关方，包括学校、制作无障碍内容的非政府组织、图书馆、出版商、大学以及隶属社会正义和赋权部的国家视力障碍者赋权研究所（NIEPVD）。通过与DFI和NIEPVD合作，TCS得以重塑印度数字出版业，并改善数百万印刷品阅读障碍者的生活质量。

我赞赏DFI主席Dipendra Manocha的愿景和承诺，以及他为确保教育内容的提供所做的不懈努力，这对于改变印刷品阅读障碍者的生活至关重要。

我们今天看到的积极变化源于这一鼓舞人心的合作，以及辛勤努力以实现这一改变的所有人的热情和投入。

通力合作，我们改变了观念，树立了无障碍出版的风尚，如今这已是印度的一个优先事项。Access Infinity是这一转变的支柱，使印刷品阅读障碍者有可能像视力正常的用户一样轻松获取内容。

知识产权在Access Infinity的开发中发挥什么作用？

Access Infinity是TCS推出的集合创新理念、综合研究和技术开发的产物，其中包括人工智能技术的广泛使用。因此，我们申请了多项专利来保护这些知识资产，主要是因为其应用不仅限于Access Infinity平台。这些技术也嵌入了我们的其他商业解决方案中。

在获取这些技术的专利时，我们并非受商业利益驱使，而是决心让TCS能够带来有意义的社会影响。通过将嵌入这些技术的数字服务推广给我们的全球客户，我们还确保他们的内容可无障碍获取。换言之，无论他们提供何种数字服务或在哪个领域运营，只要使用我们的解决方案，他们就能为印刷品阅读障碍者服务。

Access Infinity的下一步是什么？

TCS正在将Access Infinity与ABC的全球平台整合，以确保为50多个发展中国家的印刷品阅读障碍用户带来惠益。这将使无缝跨境获取（无需人工干预）在这些国家成为现实，同时可能克服出现的任何技术挑战。

与ABC的协作将使我们既能够应对当前的挑战，也能根据未来需求保持与时俱进。

每天都有新的、更强大的技术问世，因此在我们为未来做准备的同时，利用这些技术创造的机遇很重要。

与ABC的协作将使我们既能够应对当前的挑战，也能根据未来需求保持与时俱进。这也将使我们能够为各大洲印刷品阅读障碍者的生活带来积极、长远的益处。

参与这个项目对您个人意味着什么？

从职业角度讲，我非常自豪能够为创建这一平台发挥关键作用。作为一名印刷品阅读障碍者，我也受益于平台。我在生活中经历过许多坎坷，但得益于科技，我能够获得新技能，将面临的挑战降至最低，并且完全独立地生活。

数字技术改变了我的生活，使我能够开创自己的事业，从事现在的工作。这是为何开发这些技术已成为我一生的使命。我深感责任重大，要继续改善其他印刷品阅读障碍者的生活。

Access Infinity是我参与的多项举措之一，旨在帮助变革无障碍出版格局。我很幸运，TCS给我机会在这个领域工作，这正是我热情所在。Access Infinity让我能够利用自己的人生经验和专门知识，帮助他人获取所需的知识和信息，过上独立的生活。这于我而言意义重大。

Charu博士的个人经历

我在13岁时失去了视力。当时我正坐在教室里，眼前突然出现黑点，我无法看见黑板。后来医生告诉我，我左眼的视网膜已完全脱落。我的右眼仍有有限的视力。那是在1980年，没有任何补救措施。

八十年代末，我的视力完全丧失。我以为我的人生完蛋了。我不知道作为一个盲人如何能够独立生活。就连我的父母也认为失明使我在今后的人生中什么也做不了。

再三思索后，我决定追求学业，在朋友们的帮助下，我做到了。但真正的转折点是在1985年，我接触了国际象棋。

在国际象棋比赛中，盲人可以与视力正常的棋手同台竞技，无需任何特殊待遇。我花时间学会了国际象棋，很快便开始击败视力正常的朋友。我在各地区锦标赛中也取得了好成绩，随后参加了国际比赛。这给了我信念和信心，让我敢于梦想自己的人生能有所作为。之后80年代末和90年代初，在印度的计算机大热潮期间，我接触了计算机。

长话短说，我学习了软件编程，从此一发不可收拾。我辞去了银行的舒适工作，加入了一家小型IT公司，并很快成为项目负责人。后来我转到TCS，这让我有机会与世界上最聪明的人竞争，探索新想法，研究非常复杂的任务。我现在的首席技术官Ananth Krishnan是我职业生涯中非常重要的角色。他指派给我的非常复杂且具有挑战性的任务让我能够成长并取得成功。

技术在我的生活中发挥着至关重要的作用。这就是为何我希望确保它对其他人有相同影响。这一路很艰辛，我遇到过许多挑战。我从未想过自己会抵达现在这一阶段。但是，凭借诚实、勤奋和支持我的朋友和同事，我取得了成功。

我坚信，当你相信自己时，一切皆有可能，尤其是将问题视作机遇时。