腾讯、视频游戏、元宇宙和多样性：局内人的观点
凯瑟琳·朱厄尔，产权组织信息和数字外联司
腾讯是一家全球性科技公司，经营着世界领先的视频游戏开发、发行和运营平台。它也是发明和技术投资的全球领导者，在金融科技、云服务、数字通信（它有自己的免费信息和呼叫应用——WeChat，在中国称为微信）和类似Netflix的自营流媒体平台（腾讯视频）等方面首屈一指。腾讯的互动娱乐事业群（IEG）负责发展该公司互动娱乐方面的业务，其中包括游戏和电竞。
一部分，“超数字现实”这一概念将数字世界与现实相结合，
创造出一种混合的体验，将使人们与虚拟世界的联系更加深入。
（图：腾讯公司提供）
王佳是互动娱乐行业数据科学和工程方面的资深领导人，最近接受《WIPO杂志》采访，分享了她对视频游戏行业未来的看法，以及知识产权在其日常工作中所发挥的作用。王佳是腾讯在美国加利福尼亚州帕罗奥多办事处的技术服务中心副总监。
请介绍一下您在腾讯游戏的职责。
我是北美团队技术服务中心的副总监，这个团队隶属于腾讯互动娱乐事业群。我的团队从事人工智能、大数据和云功能等先进技术的工作。我们的职责是优化游戏体验，确保一切工作顺利进行，以便玩家能够享受游戏。
您是怎样进入游戏行业的？
我第一次接触视频游戏是在本科学习计算机科学期间。在我的第一批项目里，有一个项目是创建一款游戏。但是，我对游戏的热情是在入职King公司（《糖果传奇》的创造者）之后才真正迸发的，当时我作为数据科学家，与一个很有创意的团队在斯德哥尔摩办事处工作。现在，我无法想象在任何其他部门工作。游戏方面的工作充满乐趣，无论是在职业方面还是在社交方面。我和一个杰出的团队共事，为人们的生活带来欢声笑语。
作为游戏行业的女性，您遇到过哪些挑战？
女性在所有部门都面临着诸多挑战。在游戏行业，我们绝对是少数。值得庆幸的是，这种情况正在改变。在腾讯美国，有许多女性担任领导职务，而且人们强烈觉得女性可以在这里获得成功。腾讯公司对多样性和包容性的承诺是它成为一个伟大工作场所的原因之一。这个行业的好处是，它需要许多不同的技能组合，有设计者、创作者、产品和项目经理、开发人员、数据科学家等角色。这为每个人创造了很多机会。2020年，为了在腾讯美国践行“言行一致”的理念，我们成立了多元、平等与包容（DEI）小组。它致力于在公司内部强化这些价值观，并不断提高对我们所有人的无意识偏见的认识。
您如何看待全球视频游戏格局的演变？
由于新技术不断涌现，视频游戏的格局正在发生迅速变化。早些年，人们在游戏机或个人电脑上玩游戏。当智能手机和其他便携式设备进入市场时，视频游戏才真正腾飞。这一点，以及免费游戏模式的推出，真正促进了游戏的普及，推动了增长。如今，增强现实、虚拟现实和人工智能等技术正在改变人们与技术互动的方式，并为更多沉浸式游戏体验创造了机会。这反过来又为游戏工作室创造了机会，使它们开发出更多创新和创造性的游戏玩法，供人们享受。这也意味着它们可以在多个平台上发行游戏。而这对玩家来说是很好的消息！
您认为游戏行业将如何发展？
游戏行业将继续发展，因为随着技术的改进，我们可以做有趣的新鲜事。每个玩家都想找到自己青睐的游戏，这推动了创新，并且随着新受众进入游戏世界，新游戏类型也随之发展。时下的重点是更好地了解受众，向他/她们提供想要的游戏。我们确实生活在视频游戏的“黄金时代”。得益于优秀的故事、新的游戏玩法和下一代技术，这个行业正在蓬勃发展。而且，还有更多东西即将到来。
我们确实生活在视频游戏的‘黄金时代’[……]而且，还有更多东西即将到来。
腾讯与世界各地的许多公司开展合作，目标是创造一个全球游戏世界，支持那些公司取得成功。这对我来说很重要，因为游戏是个光鲜诱人的行业，它同时还创造了许多就业机会，是数亿人的主要娱乐来源。它也有巨大的潜力，促进其他社会需求领域的创新和创造性解决方案的发展。全球游戏行业有巨大的发展空间，能够置身其中，令人倍感振奋。
那么元宇宙呢？
尽管人们对所谓的元宇宙津津乐道，但目前还不清楚它到底是什么，将来如何演变。在腾讯，我们认为它是“超数字现实”的一部分，超数字现实是一个将数字世界与现实相结合以创造混合体验的概念。它将为人们提供实时的沉浸式体验，并允许人们与虚拟世界更深入地联系，在虚拟世界和现实世界之间无缝切换。它将激发人们的想象力，推动可能性的边界。我可以看到一个全新的创意格局正在形成。这令人无比激动。
人工智能和机器学习在游戏行业中发挥着什么作用？
对人工智能和机器学习的使用有各种方式。例如，它们使艺术家更容易更快速地创造景观。它们还能确保我们创造的角色的动作栩栩如生，从而使动画显得更真实。大量的投资正用于开发技术，将“现实世界的感觉”嵌入到虚拟世界中，以便人们与虚拟世界建立更强的情感联系，获得更好的游戏体验。正如我刚才所说，我的团队正在研究人工智能、大数据和云功能等先进技术，将这些技术带到全球市场，并帮助其他游戏工作室，包括新进入市场的公司实现梦想，让我们感到非常激动。
除了纯粹的娱乐，游戏还有什么作用？
“科技向善”是整个腾讯公司的核心理念。在这个领域有很多创新工作。游戏技术也被用于开发各种具有社会影响力的小应用。例如，视频游戏是保护历史和文化文物并使它们为每个人所接触的有效方式。2018年，腾讯开发了一种超酷的三维人工智能技术，可以重建中国长城等古老的建筑结构，使用户能够以原始的、本初的形式探索这些结构。它们所能达到的细节程度令人叹为观止。
科技向善”是整个腾讯公司的核心理念。
其他应用正在开发中，以用于医疗保健环境。最近的一个例子是筛查儿童眼疾的智能视力检测。它是由腾讯领先的游戏工作室——光子工作室群，与中国中山大学中山眼科中心（ZOC）合作开发的。在检测过程中，孩子们观看一段两分钟的视频，参与到拯救小海龟的任务中。这个引人入胜的故事要求孩子们将目光集中在搜索海龟蛋的聚光灯上。检测在五分钟内完成，比传统的眼科检测快90%，并为孩子们上了一节环境保护课。
开发一款游戏需要多长时间，怎样才能成为一款成功的游戏？
开发和推出一款成功的游戏可能需要数年时间。从设计角度看，一款成功的游戏能够让人无需支付任何费用就可以玩起来。在游戏的某个阶段，人们可以作出购买游戏或解锁游戏情节的选择，但选不选由玩家本人来定。
开发和推出一款成功的游戏可能需要数年时间。
在我们的游戏中，我们经常提供“皮肤”——一种玩家可以通过购买来改变游戏中角色外貌的图形下载选项。人们通常想不到的是，制作这些漂亮的“皮肤”是一个昂贵而漫长的创作过程，可能需要一年的时间。
知识产权在您的日常工作中发挥了什么作用？
在腾讯内部，大家都认识到知识产权对我们业务的重要性。腾讯高度重视知识产权，并认识到知识产权在为游戏和我们其他业务领域创造更有生机、更有创造力的生态系统方面所发挥的作用。游戏既是创意产品，也是技术产品，而知识产权可以保护这两个方面。我们开发的游戏中含有很多知识产权，从实现和丰富用户体验的技术机制到我们创造的故事情节和英雄，不一而足。
游戏开发涉及与各方面的合作伙伴共事。每个人在游戏行业中负责不同的元素。我的团队深知，要对知识产权保持敏感，因为它代表着公司和合作伙伴的重要商业利益。应该做什么，何时做，我们都有明确的指南。我们确保合作伙伴知道，虽然保护我们的知识产权是优先事项，但我们承认它们也需要保护它们自己的成果。在讨论一个项目时，我们总是澄清知识产权的界限，以确保不会越界。这成了条件反射。它确保每个人的知识产权都得到尊重。但重要的是，要在保护知识产权和支持创作过程之间达成平衡，因为一起讨论想法会激发更多的创造力。
在腾讯内部，大家都认识到知识产权对我们业务的重要性。
您对那些想进入这个行业的年轻人有什么建议？
追随心之所向。游戏行业充满了激情，有很多有趣的人怀着同样的梦想。大多数人为了薪水而工作，但在腾讯，更多的人是为了实现梦想而工作。