هل تملك(ين) فندقاً أو مطعماً أو تدير(ين) شركة تأجير سيارات أو وكالة سفر؟ هل تعمل(ين) في متحف أو تنظم(ين) مهرجانات ثقافية أو تقدم(ين) خدمات وسلعاً للسياح؟ إن كنت تعمل(ين) في قطاع السياحة بأي شكل من الأشكال، فقد يفيدك نظام الملكية الفكرية – من قبيل العلامات التجارية أو المؤشرات الجغرافية أو حق المؤلف أو التصاميم أو البراءات – في :
تهيئة هوية مميزة في السوق؛
أو حماية ميزتك التنافسية؛
أو تعزيز الثقافة والتراث الوطنيين؛
أو إصافة رافد عائدات لم يكن له أن يوجد خلاف ذلك.
فيديو: كيفية تعزيز تنمية السياحة بفضل الملكية الفكرية.
يسعى مشروع الملكية الفكرية وسياحة المأكولات إلى تعزيز الانتفاع بالملكية الفكرية في تقاليد الطهي (الأطعمة والمشروبات) لاستخدامها في قطاع السياحة.
تهيئة هوية مميزة
لا تقتصر الفائدة من تهيئة وجود مميز في السوق على آحاد المؤسسات، فقد تعتمد مدن ومناطق، بل وبلدان، على نظام الملكية الفكرية لتهيئة هوية فريدة. وتمثل الجهود المبذولة مؤخرا لتوسيم أماكن، فيما يعرف أيضا بمسمى "توسيم الوجهات"، مثالا لمساعي مدن أو مناطق لتهيئة جاذبية مميزة يتفاعل معها الزوار، وكان ذلك من خلال الاعتماد على علامة تجارية، سواء كان بشعار مسجل أو عبارة مميزة.
سانت موريتز - قمة العالم
كان منتجع الجبل السويسري سانت موريتز من أوائل مسجلي اسم "سانت موريتز" والعبارة المميزة "Top of the World" (قمة العالم)، ولم يكن ذلك في سويسرا فقط بل أيضا في مكتب المواءمة للسوق الداخلية التابع لمكتب الجماعة الأوروبية للعلامات التجارية.
كيرالا - بلد الإله
على منوال مشابه، سُجلت عبارة "كيرالا - بلد الإله" كعلامة تجارية في الهند.
تراي-فالي كاليفورنيا
العلامة التجارية تراي-فالي كاليفورنيا مملوكة لمكتب تراي-فالي للزوار والمؤتمرات الذي يمثل المنطقة المؤلفة من ثلاثة وديان متجاورة.
أحب نيويورك
نجحت عبارة "I love NY" (أحب نيويورك) في أسر أفئدة وعقول الملايين ممن يرون مدينة نيويورك من خلال هذا الشعار مدينة مفعمة بالحيوية والنشاط والديناميكية فيها شيء للجميع.
العلامات التجارية المصدقة
تشيع أيضا في قطاع السياحة العلامات التجارية المصدقة التي "تصادق" على امتثال مستخدم العلامة التجارية لمعايير مقررة معينة، حيث يتاح لمؤسسات صغيرة كثيرة اكتساب تميز وظهور من خلال تطبيق هذه العلامات. ويوجد عدد من السلطات الربحية وغير الربحية التي تمنح شعاراتها لمؤسسات في قطاع السياحة، شهادة على امتثالها لمعايير تهم السائحين. ومن أمثلة ذلك، شهادة الكوكب الأخضر، وهي "وسم سياحة إيكولوجي" عالمي تروج للسياحة المستدامة.
العلامات الجماعية
تمثل العلامات الجماعية سبيلا آخر سلكته شركات صغيرة فاكتسبت ظهورا وسمعة. فعلى سبيل المثال، عبارة "Logis de France" علامة تجارية مسجلة لرابطة من أصحاب فنادق مستقلين (Fédération Nationale des Logis de France) جمعهم هدف مشترك يتمثل في الترويج لفنادق خاصة الملكية في مناطق ريفية مجمعة تحت تسمية عامة واحدة.
والمراد هو تهيئة تجربة منشأة ريفية على درجة معينة من الجودة تتسق مع البيئة المحلية وتقدم طعاما محليا. وعن طريق توظيف التسمية العامة وإنفاذ امتثال صارم بالمعايير التي يلزم الفنادق التقيد بها، لم يقف الناتج على منع هجر المناطق الريفية فحسب، بل تعداه إلى إنشاء منتج جديد بقيمة مضافة.
وتضم هذه الرابطة اليوم في عضويتها أكثر من 3000 فندق، وقد امتدت إلى عدة بلدان خارج فرنسا. وتصنف الفنادق إلى فئات وإلى محاور أيضا. ولولا العلامة التجارية التي أصبحت الآن مشهورة ومقدرة على نطاق واسع، لم يكن لهذه المنشآت الفردية أن تنافس بشكل فعال في سوق الخدمات التي تتسم بتنافسية عالية، ولم يكن لهذه الفنادق أن يلتفت إليها ولا أن تحظى بأي إقبال.
فالانتماء إلى الرابطة يكفل التقدير والجذب.
حقوق الملكية الفكرية الأخرى
توجد حقوق ملكية أخرى خلاف العلامات التجارية تفيد في تهيئة هوية مميزة. فيمكن لشركات السياحة أن تنظر أيضا في حقوق الرسوم والنماذج وحق المؤلف لحماية شعاراتها. وعلى الرغم من استخدام حقوق الرسوم والنماذج تقليديا لحماية أشكال سلع صناعية، فقد اكتسبت بفضل إمكانية استخدامها على منتجات ثنائية الأبعاد، مثل المنسوجات، فائدة إضافية لحماية الشعارات أيضا. وعلى منوال مشابه، وفي ضوء كون الشعارات في كثير من الأحيان ناتجة عن إبداع فني، فقد يمكن الاعتماد على حق المؤلف أيضا للاستفادة منه في حماية الشعارات.
حماية الميزة التنافسية
بعد توصل الشركات إلى تهيئة هوية مميزة تسهل على العملاء التعرف عليها بالنظر - مما يمثل شرطا مسبقا ضروريا لاكتساب الولاء للمنتجات - يلزمها حماية تلك الهوية وتأمينها من المقلدين والمتطفلين. كما يجب عليها بنفس القدر من الأهمية حماية ميزتها التنافسية.
وأيا كان الذي يعطي شركة ما ميزتها، فينبغي تعهده بالتأمين والحماية. فما هو ذلك الشيء الذي يجعلها تنافسية؟ ربما يكون طريقة معينة في مباشرة أعمالها، أو نوعية عملائها، أو تفضيلات العملاء التي تلبيها، أو الموردين، أو نظم التسعير، أو نظم التخفيض، أو الخطط والاستراتيجيات، وبيانات الأبحاث، وكلها معلومات تتيح لها التنافس بمزيد من الفعالية، ومن شأن استغلالها من قبل المنافسين أن يفقدها ميزتها. وكل هذه من أنواع المعلومات السرية التي يمكن بشروط معينة حمايتها باعتبارها أسرارا تجارية.
وربما تستخدم عددا من القنوات المختلفة للاتصال في السوق، ونقصد بهذا المواد الترويجية، والأدلة، والنشرات، والإعلانات الدعائية وما إلى ذلك، وهي منتجات إبداعية يمكن حمايتها بحق المؤلف. ومن شأن استخدامها بدون تصريح أن يلحق ضررا بسمعة الشركة وصورتها. وعلاوة على ذلك، فكثير من هذه الحقوق المختلفة، وحق المؤلف على الأخص، يمكن أن تكون وجيهة في سياق المواقع الإلكترونية التي تعتمد عليها معظم الشركات، وليست الشركات في قطاع السياحة بمعزل عن ذلك.
وعلى منوال مشابه، يمكن حماية أنظمة الحجز وغيرها من الحلول المشابهة القائمة على نكنولوجيا المعلومات بأسرار تجارية أو حق المؤلف أو براءات أو تركيبة من هذه الحقوق، حسب القانون الوطني في البلد.
تهيئة روافد عائدات إضافية
أطلقت المنتجات الزراعية التي اكتسبت أسماؤها شهرة واسعة النطاق من خلال استخدام علامات جماعية أو علامات تصديق أو حقوق نظام فريد من قبيل المؤشرات الجغرافية (التي تشير عادة إلى أن المنتج نابع من منطقة جغرافية معينة وله خصائص معينة مرتبطة بتلك المنطقة) العنان لصناعة سياحة زراعية سريعة النمو. وتدور أوائل الأمثلة لهذا النوع من السياحة وأفضلها حول صناعة النبيذ.
فمن المؤشرات الجغرافية الرائدة (التي تعرف بتسميات المنشأ) في مجال النبيذ "بوردو"، وهي منطقة في فرنسا. وقد قام حول نبيذ بوردو عدد من الصناعات لتقديم خدمات لمحبي النبيذ، حيث أصبح بإمكانهم التمتع بجولات للاطلاع على كيفية إنتاج النبيذ وتذوقه والمشاركة في احتفالات أو ببساطة التمتع بالمشي وركوب الدراجات حول مزارع العنب.
ومن الأمثلة الأخرى المشوقة وادي نابا في كاليفورنيا بالولايات المتحدة، حيث استُثمر اسم وادي نابا وارتباطه بالنبيذ والطعام عالي الجودة لاستحداث سمة تجارية تجذب باعترافهم لا سوق الجماهير بل "...سيكون المستهلك شخص اكتشف في نفسه تقديرا لأفضل الطعام والنبيذ، يفهم قيم وجهتنا ويحترمها، ويساعد على ضمان استدامة الإحساس الفريد بالمكان الذي هو وادي نابا من خلال تجربته السياحية."
وعلى نفس المنوال، استثمرت منطقة باروسا في جنوب أستراليا المؤشر الجغرافي لباروسا الذي اشتهر بأنواع النبيذ المنتجة في تلك المنطقة لجعلها وجهة جذابة للسائحين المهتمين بالنبيذ والطعام وما يصحب ذلك من مباهج الحياة.
ترخيص حقوق الملكية الفكرية
يمكن لصاحب علامة تجارية أو علامة جماعية أو علامة تصديق أو حق رسم أو نموذج أو حق مؤلف أو ما إلى ذلك، إلى جانب استخدام هذه الحقوق لتكوين تقدير للاسم أو حماية ميزته التنافسية من المقلدين، أن يستخدم هذه الحقوق لتهيئة روافد عائدات إضافية عن طريق إعطاء آخرين مهتمين الحق في استخدام هذه الحقوق مقابل رسوم (أو حتى مجانا). وتعرف هذه الممارسة بترخيص حقوق الملكية الفكرية (الامتياز والترويج من أنواع ترخيص الملكية الفكرية أيضا) وهي في صميم ممارسة معتبرة ومتنامية في قطاع السياحة.
وقد منح حق استخدام العلامة التجارية المسجلة "سانت موريتز، قمة العالم" المذكورة آنفا على نطاق واسع لشركات، مما يكفل رافد عائدات منتظم وإضافي لهيئة سياحة سانت موريتز. ومن بين المرخص لهم شركة "فاشون بوكس" التي تتخذ من سانت موريتز تسمية سمة لملابسها.
(الصورة: Getty/z_wei)
الامتياز
الامتياز عبارة عن إعطاء صاحب شركة غيرَه حق إعمال نموذج الأعمال مع استخدام العلامة التجارية وحقوق ملكية فكرية أخرى ذات صلة متأصلة في أعمال تلك المؤسسة. وعادة ما تكون للأعمال التي يعطى لها امتياز نموذج أعمال يلائم التكرار ويحظى بتقدير قوي للاسم، مما يتيح لمتلقي الامتياز البدء من مرحلة متقدمة حين يشرع في مباشرة أعمال خاصة به.
وهذا هو أحد أسرع الصناعات نموا، وله وجاهة بالغة بالنسبة إلى صناعة السياحة. وكثيرا ما تكون فنادق ومطاعم وخدمات أخرى مثل النقل والتنظيف والإدارة أعمال امتياز. ومن أمثلة ذلك هيلتون، الاسم الرائد في صناعة الفنادق، وهو عبارة عن أعمال امتياز. أي أن فندق هيلتون في مكان ما يكون مملوكا لكيان مستقل يحق له استخدام علامة هيلتون التجارية وجميع الملكيات الفكرية الأخرى ذات الصلة فضلا عن نموذج أعمال إدارة ذلك الفندق برمته.
الترويج
يتحقق الترويج، وهو أيضا شكل متخصص من أشكال ترخيص الملكية الفكرية، حين يعطي صاحب حق ملكية فكرية، ويكون عامة علامة تجارية أو رسم أو نموذج صناعي أو حق مؤلف، غيرَه حق استخدام تلك العلامة أو الرسم أو النموذج الصناعي أو حق المؤلف، ويكون ذلك عادة على سلع استهلاكية لتعزيز جاذبية تلك السلع. ويتيح هذا لصاحب الحق سبيلا للتحصل على عائدات إضافية من ذلك الحق كما يعطي متلقي الترخيص إمكانية تعزيز القيمة وبالتالي احتمال البيع ورفع أسعار سلعه لاكتساب المزيد من العائدات والأرباح.
وقد حصلت معظم الهدايا التذكارية المتاحة للبيع للسائحين، سواء كانت نماذج لبرج إيفل أو قمصان عليها شعار معين مسجل كعلامة تجارية أو أكواب تحمل رسوم الماوري، (أو ينبغي أن تكون قد حصلت) على حق استخدام الصورة أو الشعار ويسدد لها رسم إتاوة مقابل ذلك الحق.
وهنا نرى كيف تترجم جائبية "منتج أساسي" معين إلى مكاسب اقتصادية لمختلف الجهات الفاعلة في صناعة السياحة من خلال الاستخدام الإبداعي لأدوات نظام الملكية الفكرية لبناء نماذج أعمال جديدة بالشراكة مع منتجين آخرين.
وقد يكون المنتج الأساسي في قطاع السياحة (الذي يمثل الهدف من الزيارة) - سواء كان الطبيعة أو علاجي أو ديني أو إيكولوجي أو طعام أو شراب - ملائما للتوسيم من خلال استخدام العلامات التجارية والرسوم والنماذج وحق المؤلف والمؤشرات الجغرافية.
ومع ذلك، فبينما قد يكون "المنتج الأساسي" محل تركيز الزيارة والهدف منها، فإن مجمل التجربة يعتمد على مجموعة متكاملة من الخدمات الأخرى التي تنمي و/أو تغلف "المنتج الأساسي" وتنمَّى هي بدورها أو تغلَّف بالمنتج الأساسي. وبالتالي، فهي معتمدة على بعضها البعض مما يجعلها من العوامل الأصيلة لنجاح صناعة السياحة. ونحن نتحدث هنا عن خدمات دعم مثل فنادق ومطاعم ونقل ومحلات تجارية ومستشفيات وترجمة ومرشدون، مما يسهم كله في مجمل جودة "المنتج" وتجربته.
ومن المهم أيضا أن تضع نصب عينيك أنه بقدر ما تكون الملكية الفكرية مصدرا لتمكين الشركات من المنافسة بفعالية، فإن من شأن عدم احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين أن يكون مكلفا. وعلى ذلك، فمن المهم عند اختيار علامة تجارية الابتعاد عن إشارة مملوكة بالفعل لشخص آخر، وعند استخدام مواد الابتعاد عن استخدام مواد مملوكة لآخرين، وعلى نفس المنوال الامتناع عن الدخول على المعلومات السرية لمؤسسات أخرى بشكل غير مشروع.
مزيد من المعلومات
دور الملكية الفكرية في تعزيز تنافسية صناعة السياحة
