Denegación del pago con tarjeta de crédito o débito
¿Se le denegó la transacción al tratar de pagar las tasas de la OMPI o la UPOV? Conozca los posibles motivos y cómo resolver cada situación.
¿Por qué no funciona mi tarjeta de crédito o débito?
En primer lugar, trate de averiguar cuál es el problema. No trate de hacer el pago varias veces seguidas con la misma tarjeta, porque puede bloquearla.
Motivo 1: su tarjeta ha caducado
Compruebe la fecha de caducidad de su tarjeta.
Motivo 2: la información de pago no es correcta
Compruebe que se hayan introducido correctamente todos los datos de pago:
-
número de tarjeta
-
fecha de caducidad
-
código CVV
Motivo 3: el saldo de la tarjeta es insuficiente
- Acceda a la banca electrónica o a la aplicación móvil del banco
- Compruebe el saldo de la tarjeta de crédito o débito
- Recargue su tarjeta
- Intente de nuevo hacer el pago
Motivo 4: se ha alcanzado el límite de crédito
- Acceda a la banca electrónica o a la aplicación móvil del banco
- Vaya a la configuración de la tarjeta de crédito o débito
- Aumente el límite de crédito
Motivo 5: la tarjeta no está activada
Si está utilizando una tarjeta nueva por primera vez, asegúrese de activarla antes de hacer un pago. Póngase en contacto con su banco para obtener instrucciones sobre cómo activar su tarjeta.
Motivo 6: no ha finalizado el proceso de verificación (3D Secure)
Al hacer una transacción en línea con tarjeta de crédito, es posible que se le redirija a su banco para verificar el pago.
El proceso de pago puede variar en función del emisor de la tarjeta de crédito. Esta etapa adicional se ha añadido para mejorar la seguridad de los pagos en línea de conformidad con un reglamento de la Unión Europea.
Con el objetivo de mantener unos estándares de seguridad elevados, su banco puede darle instrucciones para verificar el pago en línea o pedirle que introduzca un código de seguridad único para finalizar el pago.
Para verificar el pago con tarjeta:
- Siga las instrucciones del sitio web del banco.
- Uno de los métodos empleados por los bancos es el código único de verificación. Consulte su teléfono o bandeja de entrada para obtener el código.
- Introduzca el código cuando se le pida.
- Otra opción es que su banco le pida que verifique la compra mediante la tecnología de reconocimiento facial o dactilar, si ya ha instalado esta función.
¿Qué hacer si falla el proceso de verificación?
Razones por las que es posible que no funcione el proceso de verificación 3D Secure:
- el proceso de autenticación ha sido cancelado debido a la inactividad;
- se ha introducido incorrectamente la contraseña de un solo uso (OTP);
- ha pulsado el botón de Cancelar o Bloquear de su teléfono;
- no ha recibido el SMS de verificación del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si recibe un mensaje de error o no puede llevar a cabo la verificación, póngase en contacto con su banco o una sucursal local, que tal vez puedan explicarle por qué ha fallado la verificación.
Motivo 7: se ha bloqueado la tarjeta
Si se ha producido una transacción fraudulenta o su banco considera que una compra puede ser fraudulenta debido a un patrón de pago inusual, es posible que el banco haya bloqueado la tarjeta.
También se bloquean las transacciones si se ha denunciado el extravío o el robo de la tarjeta.
Para desbloquear la tarjeta, póngase en contacto con el centro de asistencia del banco.
Si la tarjeta sigue sin funcionar, póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta para recibir asistencia.
Me gustaría modificar la modalidad de pago
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