ВОИС представила новую версию своего онлайн-опроса об удовлетворенности пользователей PCT на период 2025–2026 годов в рамках проводимой работы по обеспечению того, чтобы система РСТ и впредь отвечала меняющимся потребностям ее пользователей во всем мире.
Опрос об удовлетворенности пользователей PCT проводится раз в два года, для пользователей это возможность поделиться своим мнением о качестве, доступности и эффективности системы PCT. Собранные ценные сведения будут использованы для внедрения в будущем улучшений, в том числе в отношении цифровых инструментов и ресурсов, операционных процедур и поддержки клиентов в целом.
Опрос об удовлетворенности пользователей PCT: подход, основанный на результатах
В период 2025–2026 годов ВОИС проведет ряд целевых опросов об удовлетворенности пользователей, охватывающих три сферы оказываемых услуг в области ИС: система PCT, Гаагская система международного депонирования промышленных образцов, а также Мадридская система международной регистрации знаков. Эти опросы являются одним из ключевых элементов целенаправленных усилий ВОИС по постоянному совершенствованию услуг в области интеллектуальной собственности (ИС) и отражают ориентированный на пользователя подход Организации к развитию услуг и сервисов.
Данные опросы рассылаются пользователям услуг ВОИС (или пользователям, которые связывались с ВОИС по поводу ее услуг) и обрабатываются независимой исследовательской организацией BERENT, поставщиком полного спектра услуг, специализирующимся на анализе поведения потребителей и предприятий по всему миру.
Выбранные для целей опроса пользователи получат приглашения по электронной почте; откровенная обратная связь приветствуется. Вся полученные отзывы являются конфиденциальными и будут использоваться исключительно для повышения уровня оказания услуг и улучшения пользовательского опыта.
Заявление о конфиденциальности
ВОИС благодарит всех участников за то, что вы уделили время и предоставили свои отзывы в рамках опроса об удовлетворенности пользователей PCT 2025–2026 годов. Ваша обратная связь играет центральную роль в формировании более эффективной и ориентированной на пользователей международной системы ИС.