Отклоненные платежи с помощью кредитной или дебетовой карты

Ваш платеж был отклонен, когда вы пытались оплатить пошлины ВОИС или УПОВ? Узнайте о возможных причинах, а также о том, как разрешить каждую конкретную проблему при оплате.

Почему у меня не получается оплатить пошлину моей кредитной или дебетовой картой?

Сначала найдите причину. Не пытайтесь оплатить пошлины одной и той же картой несколько раз подряд, так как это может привести к блокировке вашей карты.

Причина 1: срок действия вашей карты истек

Проверьте срок действия вашей карты.

Причина 2: платежные данные были введены неверно

​​​​​​​Проверьте правильность всех введенных платежных данных:
  • номер карты,
  • срок действия,
  • код CVV

Причина 3: на вашей карте недостаточно средств

  • Войдите в свою учетную запись на веб-сайте или в мобильном приложении банка
  • Проверьте баланс кредитной или дебетовой карты
  • Пополните карту
  • Попробуйте совершить платеж вновь

Причина 4: достигнут кредитный лимит

  • Войдите в свою учетную запись на веб-сайте или в мобильном приложении банка
  • Откройте настройки вашей кредитной или дебетовой карты
  • Увеличьте кредитный лимит

Если вы не можете увеличить кредитный лимит в банковском приложении, рекомендуем обратиться в ваш банк.

Причина 5: ваша карта не активирована

Если вы используете новую карту впервые, активируйте ее прежде, чем совершать платежи. Обратитесь в свой банк за инструкциями по активации карты.

Причина 6: вы не прошли процедуру проверки (3D Secure)

При совершении платежной операции онлайн с помощью кредитной карты вы можете быть перенаправлены в свой банк для проверки платежа.
Процедура оплаты может отличаться в зависимости от эмитента кредитной карты. Это дополнительный этап, который был введен в результате принятия постановления ЕС для повышения безопасности онлайн-платежей.
В целях поддержания высоких стандартов безопасности ваш банк может потребовать от вас подтвердить ваш онлайн-платеж или ввести уникальный код безопасности для завершения операции.
Для подтверждения оплаты картой:

  1. Следуйте инструкциям на сайте банка.
  2. Одним из применяемых банками методов является отправка уникального проверочного кода. Проверьте сообщения на телефоне или электронную почту на предмет поступления кода.
  3. Введите код, как указано.
  4. Ваш банк также может попросить вас подтвердить покупку с помощью распознавания лица или отпечатка пальца, если вы уже пользуетесь данной технологией.

Что делать, если процедуру проверки пройти не удалось?

 

Причины, по которым проверка 3D Secure может быть отклонена:

  • истекло время ожидания аутентификации из-за бездействия;
  • неверно введен одноразовый код доступа;
  • вы нажали кнопку «отмена» или «блокировка» на своем телефоне;
  • не пришло проверочное короткое сообщение от вашего банка или эмитента карты.

Если вы получили сообщение об ошибке или не можете пройти проверку, свяжитесь с вашим банком или обратитесь в его местное отделение, там вам смогут объяснить, почему не удалось пройти процедуру проверки.

Причина 7: ваша карта заблокирована

Если по вашей карте была совершена мошенническая операция или ваш банк считает, что покупка может быть мошеннической из-за необычности проводимой транзакции, то он может заблокировать вашу карту.

Операция также будет заблокирована, если вы заявили о потере или краже своей карты.

Для разблокировки карты обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Если ваша кредитная карта все еще не функционирует, обратитесь за помощью в свой банк или к эмитенту карты.

Я хотел бы изменить способ оплаты

Узнайте о других способах оплаты, доступных в системе WIPO Pay.