يعمل برنامج الاعتماد العالمي القائم على الكفاءة على تغيير الطريقة التي تخدم بها مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار مجتمعاتها - مما يوفر طريقة منهجية لموظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار لتطوير معارفهم ومهاراتهم واكتساب الاعتراف بها. يقدم برنامج شهادة موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار للملكية الفكرية للموظفين مسارًا واضحًا لاكتساب مجموعات المهارات والكفاءات الأساسية لتقديم خدمات دعم الابتكار، معتمدة من قبل خبراء في تدريب وإدارة مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار.
"سيجلب برنامج الشهادة هذا بعض الثقة ويجعل الناس ينجذبون إلى فكرة أن يصبحوا محترفين في مجال الملكية الفكرية. لن تتم الأمور بالطريقة التي تمت بها من قبل. سيغير هذا الأمر قواعد اللعبة."
- المهندس بنسون كاماو كاريوكي، موظف معتمد في مركز دعم التكنولوجيا والابتكار، جامعة جومو كينياتا للزراعة والتكنولوجيا، كينيا
الملاءمة الاستراتيجية: حل يحمل العلامة التجارية للمنظمة العالمية للملكية الفكرية لشبكة مبنية على المنظمة العالمية للملكية الفكرية
ينقسم برنامج اعتماد موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار إلى مستويين: المستوى التأسيسي الذي يتماشى مع الخدمات الأساسية المتوقع أن تقدمها جميع مراكز الدعم ومستويات التخصص التي تتوافق مع الخدمات الإضافية المختلفة التي يمكن أن تقدمها مراكز الدعم وفقاً للسياق المحدد لكل مركز من هذه المراكز.
يُطلب من موظفي مركز دعم التكنولوجيا والابتكار الطامحين للحصول على شهادة في هذه المستويات إكمال عنصرين تدريبيين يستندان إلى نهج التعلم المدمج: دورة تدريبية ذاتية عن بعد ذاتية التعلم عن بعد مع محتوى من إنتاج الخبراء وحلقات دراسية تدريبية بقيادة مدرب مع التعلم التفاعلي من الأقران. يجب عليهم إكمال التقييمات بنجاح بعد كل مكون تدريبي بالإضافة إلى تقييم تلخيصي. ويحصل الموظفون الذين يستكملون هذه المتطلبات على شهادة يمكن التحقق منها رقمياً على موقع الويبو الإلكتروني باستخدام رمز الاستجابة السريعة، يعترف بهم كـ"موظفين معتمدين في لجنة التجارة الدولية في مجال المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية" (لمن يجتازون المستوى التأسيسي) أو كـ"أخصائيين معتمدين في لجنة التجارة الدولية في مجال معرفي معين (لمن يجتازون مستويات التخصص).
صُممت مكونات التدريب والتقييم حول إطار عمل منظم لكفاءة مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار تم تكييفه مع السياق المحدد الذي تعمل فيه هذه المراكز والمعرفة والمهارات المطلوبة لتقديم خدمات عالية الجودة بفعالية. تمثل كفاءات مركز دعم التكنولوجيا والابتكار المعرفة التقنية والمهارات القابلة للإثبات المطلوبة للوفاء بالمسؤوليات الموكلة لموظفي مركز دعم التكنولوجيا والابتكار وتدعم المحتوى المتضمن في دورات التعلم عن بعد والحلقات التدريبية التي يقودها المدرب، ويتم التحقق من صحتها في التقييمات.
ثلاثة فئات مستهدفة، معيار واحد: برنامج ثلاثي التأثير
يقدم برنامج اعتماد موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار مجموعة من المزايا:
بالنسبة لموظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار، يوفر هذا البرنامج مسارًا منظمًا للتطوير المهني يؤكد خبراتهم ويفتح لهم أبواب الفرص المستقبلية.
أما بالنسبة للمؤسسات المضيفة لمراكز التدريب المتكاملة،فهي توفر معياراً للتوظيف والإلحاق بالعمل، وتضفي الطابع الاحترافي على العمليات الداخلية، وتعزز الاحتفاظ بموظفي مراكز التدريب المتكامل ذوي المهارات العالية وتطويرهم.
بالنسبة لعملاء مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار، فإنها تشير إلى التميز في الخدمة - دعم موثوق به ومعروف بكفاءات يمكن التحقق منها.
"إن النجاح في اجتياز امتحان الشهادة الصارم والحصول على شهادة معتمدة من مجلس التدريب الدولي للموظفين هو شرف عظيم. وهو لا يمثل إنجازاً شخصياً فحسب، بل يمثل أيضاً التزاماً بالتمسك بأعلى المعايير في الخدمات التي نقدمها. وأنا أرى هذه الشهادة بمثابة مسؤولية - وتعهّد بالتحسين المستمر لجودة عملنا داخل المؤسسة وضمان حصول المجتمع على الخدمات رفيعة المستوى التي يستحقها."
- السيد فرينز ريان غال،موظف معتمد في مركز دعم التكنولوجيا والابتكار، جامعة ولاية غيماراس، الفلبين
من المخطط إلى الإنجاز: الإطلاق التجريبي لشهادة الموظفين في معهد التدريب والابتكار التكنولوجي
تم إطلاق شهادة موضفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار على أساس تجريبي في أواخر عام 2023 وتم تنفيذها في عام 2024 بالتعاون مع الشبكات الوطنية لمراكز دعم التكنولوجيا والابتكار في الصين وكينيا ومدغشقر وبيرو والفلبين والمملكة العربية السعودية، بناءً على نتائج دراسة جدوى أجراها الخبراء في عام 2019، ومشاورات أصحاب المصلحة التي أجريت في عام 2020، وعملية واسعة النطاق لتطوير المناهج والمحتوى والبنية التحتية التي اكتملت في عام 2022.
وقد تم تنفيذ المشروع التجريبي في البداية على المستوى التأسيسي وأتاح الفرصة لاختبار مكونات التدريب والتقييم والبنية التحتية لشهادة موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار مع نقاط الاتصال الوطنية التابعة للمركز وموظفي المركز، مما أتاح تكييفها بشكل أفضل مع وضع واحتياجات الجمهور المستهدف.
الجدول الزمني لتطوير برنامج شهادة موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار
أدى المشروع التجريبي إلى عدد من الابتكارات المهمة في البنية التحتية بما في ذلك:
وحدة خدمات تكنولوجيا التعليم للدول الأعضاء (MSES) – مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار: تزود هذه الوحدة فريق الاعتماد بواجهة مركزية عبر الإنترنت لإدارة المؤسسات المضيفة المسجلة في برنامج مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار ونقاط الاتصال الخاصة بالبرنامج لتسهيل طرح البرنامج وعمليات التسجيل وخدمة العملاء.
تسجيل مبسط للتسجيل بنقرة واحدة: يتيح مسار رقمي جديد لنقاط الاتصال الوطنية لمراكز التنسيق الوطنية لمراكز دعم التكنولوجيا والابتكار ترشيح المشاركين المؤهلين من خلال إجراء تفويض واحد، مما يقلل من العبء الإداري ويسرع من الوصول إلى البرنامج.
وشاركت جهات التنسيق الوطنية لمراكز دعم التكنولوجيا والابتكار على المستوى الوطني عن كثب في تصميم وتطوير واختبار مكونات التدريب والتقييم والبنية التحتية، وتم جمع التعليقات من موظفي مراكز التدريب المتكامل على المستوى الوطني لضمان تحسين شهادة موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار على المستوى الوطني بما يتناسب مع أوضاعهم واحتياجاتهم.
"إنها دورة دراسية مدروسة بعناية فائقة تتطرق إلى وظيفة (موظفي) مركز دعم التكنولوجيا والابتكار. وينبغي أن تكون توصية يمكن للمؤسسات أن تفكر في ضمان أنه عندما تضع الموظفين في مركز دعم التكنولوجيا والابتكار أن تحاول جعلهم يخضعون أولاً لهذه الدورة. سيمنحهم (موظفو المجلس الدولي للاتصالات السلكية واللاسلكية) المهارات والمعرفة التي تمكنهم من الخدمة بفعالية. يجب أن يأخذوها في أقرب وقت ممكن لأنها ستحدث فرقاً كبيراً. وتمثلت أهدافي الرئيسية في اكتساب المعرفة والمهارات التي أحتاجها للقيام بواجباتي في مكتب مركز دعم التكنولوجيا والابتكار. هل تم الوفاء بها؟ لقد تم تجاوزهم!"
- د. زيبورا موثوي،موظف معتمد في مركز دعم التكنولوجيا والابتكار، جامعة تشوكا، كينيا
إثبات مفهوم، تم تقديمه بقوة
وقد أظهرت نتائج البرنامج التجريبي أهمية وفعالية شهادة موظفي مركز دعم التكنولوجيا والابتكار كبرنامج، فضلاً عن المستوى العالي من الكفاءة الذي حققه بالفعل العديد من موظفي مركز دعم التكنولوجيا والابتكار. وقد أعرب المشاركون عن مستوى عالٍ من الرضا فيما يتعلق بهيكل الدورة وتصميمها، ومحتوى الدورة (بما في ذلك صلتها العملية بعملهم اليومي)، والمدربين ومنصة التعلم، وأشاروا إلى نجاح مكونات التعلم في تطوير معارفهم ومهاراتهم المثيرة للتفكير.
الخطوات التالية: الإطلاق العالمي، ومسارات التخصص، ومحتوى الوسائط المتعددة، وتطوير البنية التحتية
ومع نجاح التشغيل التجريبي في عام 2024، انتقل برنامج شهادة موظفي الويبو للمعايير الدولية للملكية الفكرية العالمية من طموح طويل الأمد إلى معيار احترافي، مما يمهد الطريق لتعميمه عالميًا في عام 2025 وتكييفه بلغات إضافية للأمم المتحدة في عام 2026.
ويجري حاليًا تطوير أول شهادة تخصص في مجال البحث عن براءات الاختراع/المسائل المتعلقة بالبحث عن براءات الاختراع/المسائل المتعلقة بالملكية الفكرية، وهي شهادة تخصصية في مجال البحث عن براءات الاختراع/المسائل المتعلقة بالملكية الفكرية في طور التطوير، وهي مصممة لتعميق مهارات البحث لدى من يحملون بالفعل شهادة الاعتماد التأسيسية. هناك مسارات تخصصية أخرى، مثل البحث عن أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا، والبحث عن حرية التشغيل وتحليلات براءات الاختراع، وهي قيد التشاور وسوف تتطور مع احتياجات ومتطلبات لجنة تيسير التجارة الدولية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وبما يتماشى مع إطار عمل الكفاءات الخاص بلجنة تيسير التجارة الدولية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
سيتم إنتاج سلسلة من دروس الفيديو التعليمية المعيارية في فصول صغيرة الحجم لتعزيز نهج التعلم المدمج في شهادة موظفي مراكز دعم التكنولوجيا والابتكار. ستكون هذه البرامج التعليمية بمثابة موارد مكملة للندوات التدريبية المباشرة، مما يوسع نطاق الوصول إلى التعليم عالي الجودة حتى في البيئات ذات النطاق الترددي المحدود.
يجري تطوير بنية تحتية جديدة لتعزيز الاختبارات الموحدة وتوسيع نطاق عروض الشهادات المستقبلية. وتتضمن هذه البنية التحتية بنك بيانات للأسئلة ووحدة توليد التقييم القائم على الكفاءة، مما يدعم التقييمات العشوائية المؤتمتة المستقبلية القائمة على إطار عمل الكفاءة في مجلس التدريب الدولي التقني والمهني وتهدف إلى ضمان نزاهة البرنامج وقابليته للتطوير والاستدامة.