Inglot Cosmetics: una revolución para el maquillaje y una oportunidad para celebrar a cada persona y su individualidad

Catherine Jewell, División de Información y Difusión por Medios Digitales (OMPI)

Fundada en 1983, la empresa polaca Inglot Cosmetics se ha convertido en uno de los principales fabricantes mundiales de productos cosméticos. Conocidos por su gran calidad y su amplia gama de colores, los productos de Inglot son una opción predilecta en Broadway y para personas famosas y clientes de 90 mercados. Zbyszek Inglot, presidente de la junta directiva de Inglot Cosmetics, habla de los inicios de la empresa, de su determinación de responder a las expectativas de los consumidores por medio de la innovación, y de sus planes para el futuro.

Háblenos de cómo se fundó Inglot.

Inglot fue fundada en 1983 por mi hermano Wojciech Inglot. Era químico y durante sus estudios en la Universidad Jaguelónica empezó a investigar fórmulas para productos cosméticos. Era un innovador y un visionario. Quería crear un nuevo enfoque en torno a los cosméticos de colores y que estos entraran en el mercado interno de Polonia. Su misión era combinar la belleza y la ciencia desarrollando una línea de maquillaje basada en fórmulas científicas avanzadas.

¿Qué dimensión ha alcanzado actualmente su empresa?

Ofrecemos una amplia gama de productos y colores para el maquillaje y para el cuidado de la piel. En total, ofrecemos cerca de 2 500 productos en unos 900 puntos de venta, en 90 países y en los seis continentes. Nuestra marca está disponible en tiendas propias y tiendas multimarca, así como en puestos de aeropuerto, y en tiendas y plataformas multimarca en línea. El 95 % de todos los productos de Inglot son fabricados por la propia empresa en sus instalaciones de Przemyśl (Polonia), ciudad donde se ubica el departamento de investigación y desarrollo. El 98 % de los productos se fabrica en la Unión Europea.

Una prioridad absoluta es la elaboración de productos de calidad, lo cual refleja nuestro compromiso con la investigación científica y nuestra determinación de responder a las necesidades de los consumidores.

Háblenos de ese enfoque “pionero” de Inglot con respecto al maquillaje.

Una prioridad absoluta es la elaboración de productos de calidad, lo cual refleja nuestro compromiso con la investigación científica y nuestra determinación de responder a las necesidades de los consumidores. Fuimos la primera empresa de cosméticos de todo el mundo en dar la oportunidad a los consumidores de crear su propia paleta personalizada de maquillaje (llamada “Freedom System”). También fuimos la primera marca en lanzar una línea de esmalte de uñas transpirable mediante una fórmula avanzada que permite que el agua y el aire penetren en las uñas, manteniéndolas en perfecto estado. También somos artífices del desarrollo de la fórmula innovadora Duraline, opción predilecta entre artistas maquilladores de todo el mundo. Nuestros productos son preparados y empaquetados en condiciones de seguridad con arreglo a las normas más estrictas de control y calidad. Nos esforzamos en todo momento por mantener una comunicación abierta con nuestros consumidores y por superar sus expectativas.

A menudo se dice que los cosméticos de Inglot son una opción predilecta en Broadway. ¿Cómo logran hacer que destaquen sus productos en un mercado tan competitivo?

Nuestra marca forjó una alianza perfecta con artistas maquilladores de los musicales de Broadway gracias al excelente rendimiento y a la calidad de nuestros cosméticos de colores. Empezamos a colaborar con el mundo teatral de Broadway cuando el representante de Pippin, un musical galardonado con el premio Tony, se puso en contacto con nosotros. Desde 2013 hasta 2020, año de la pandemia, colaboramos con 17 musicales, entre otros, El rey león, El fantasma de la ópera, Wicked, Chicago y Mamma mia.

Estos musicales pueden durar hasta tres horas y suelen ser más dinámicos que las producciones teatrales, por lo que los actores necesitan un maquillaje que aguante más tiempo. Además, los artistas maquilladores son personas influyentes y escogen los productos que encuentran más apropiados para cada proyecto. Fue un orgullo que decidieran trabajar con nuestros productos. Conforme la industria cosmética se va volviendo más y más competitiva, la introducción de productos con fórmulas y conceptos más innovadores es una necesidad imperiosa. Al estar presentes en tantos mercados, la gama de productos y colores que ofrecemos es muy amplia. Por ello podemos responder a las expectativas de los consumidores de dichos mercados. Nuestros conceptos pioneros y nuestra icónica línea de productos están atrayendo a los consumidores a la marca y asegurando que sigan comprando nuestras fórmulas de gran calidad.

Nuestra marca forjó una alianza perfecta con artistas maquilladores de los musicales de Broadway gracias al excelente rendimiento y a la calidad de nuestros cosméticos de colores.

¿Qué papel desempeñan la tecnología y la innovación en su empresa y en el desarrollo de sus productos?

La tecnología y la innovación desempeñan un papel muy importante en la empresa. Los mejores ejemplos de nuestra apuesta por la innovación son las inversiones a gran escala destinadas a nuevos y modernos laboratorios y al centro de I+D, los cuales se pusieron en funcionamiento hace seis meses.

También cooperamos con instituciones científicas y de investigación externas, como, por ejemplo, la Universidad AGH de Ciencia y Tecnología de Cracovia. Mediante la tecnología, podemos concebir productos nuevos y mejores. Por ejemplo, hemos logrado crear una imagen microscópica de la superficie de nuestro esmalte de uñas transpirable para mostrar su textura, similar a la de una esponja.

¿Cuánto tiempo necesitan para desarrollar una nueva línea de productos?

Los plazos siempre varían en función del tipo de producto, pero, desde la conceptualización hasta el lanzamiento del producto, suelen transcurrir varios meses. Se trata de un proceso complejo, en el que intervienen muchos departamentos distintos y se realizan múltiples pruebas para evaluar la estabilidad, la compatibilidad, la eficacia, la seguridad, los distintos tipos de aplicaciones, etc. Dicho esto, al contar con capacidades internas de I+D y producción, podemos desarrollar nuevos productos con rapidez.

¿Qué efectos tuvo la pandemia de COVID en su negocio?

Podría enumerar muchas razones por las que la gente dejó de pensar en el uso de cosméticos de colores y prescindió de ellos, entre otros, el cierre de los teatros, los cines, los restaurantes, etc. Se produjeron regularmente confinamientos en casi todos los países en los que trabajamos, o empezaban en un país y terminaban en otro. Todo ello limitó nuestro negocio. Dichos confinamientos eran frecuentes y no pudimos preverlos. Por supuesto, redoblamos nuestros esfuerzos en el fomento de la venta en línea, pero esta solo compensó en parte las pérdidas derivadas del cierre de las tiendas físicas. También cabe mencionar las dificultades relacionadas con la disponibilidad limitada de materias primas y las disrupciones en las cadenas de suministros, las cuales también dificultaron el funcionamiento normal de nuestros procesos y la entrega de productos.

¿De qué manera sustenta la propiedad intelectual (PI) su negocio?

Nuestra marca está registrada en todos los mercados en los que trabajamos, con arreglo a la normativa local. También obtenemos protección por marca en mercados en los que no tenemos presencia y hacemos hincapié en la protección de los nombres de nuestros productos, en particular los más destacados. Consideramos extremadamente importante la protección de nuestra marca, especialmente habida cuenta de la multitud de usos ilegales de logotipos de marcas y productos falsificados en algunos mercados.

Consideramos extremadamente importante la protección de nuestra marca.

Háblenos de las empresas de moda y de las personas famosas con las que ha colaborado Inglot.

Hasta la pandemia, participamos activamente en las cuatro grandes semanas de la moda de Nueva York, Milán, París y Londres. Trabajamos con grandes empresas como Badgley Mischka, Coach, Vionnet y Kenzo. Nuestra presencia en tantos mercados abrió la oportunidad de colaborar con personas famosas e influentes locales para crear colecciones específicas y de edición limitada. Una de las más importantes fue la colaboración mundial con Jennifer López. Jennifer no se limitó a prestar su imagen para la colección, sino que además trabajó estrechamente con el personal químico de nuestro departamento de I+D para dar forma personalmente al producto.

¿Qué llevó a Inglot a obtener marcas de certificación con sello V-Label, Halal y PAF (prácticas adecuadas de fabricación)?

Dada nuestra presencia en mercados tan diversos, la decisión de obtener estas certificaciones fue natural y conforme a las prácticas culturales de nuestros consumidores.

En los últimos meses el uso en la industria cosmética de PFAS (sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas, también denominadas “químicos eternos”) ha sido objeto de preocupación en los planos sanitario y medioambiental. ¿Cuál es la postura de Inglot sobre esta cuestión y cómo aplaca la empresa dicha preocupación?

De todos los compuestos clasificados como PFAS, solo usamos cantidades muy pequeñas de éter de poliperfluorometilisopropilo en unos pocos productos. El uso de esta sustancia en productos cosméticos está permitido sin ningún tipo de restricción. Todos nuestros productos con trazas de éter de poliperfluorometilisopropilo en su lista de ingredientes (de hecho, todos los productos cosméticos de Inglot) están sujetos a pruebas obligatorias por parte de instituciones autorizadas e independientes que velan por su uso en condiciones de seguridad. En todo caso, reconocemos la comprensible preocupación del público sobre esta cuestión y trabajamos para prescindir completamente de esta sustancia en nuestros productos.

¿Cuál es el enfoque de Inglot respecto de la diversidad, la inclusión y la igualdad de género?

Nuestra filosofía consiste en tener presente a todo el mundo cuando producimos nuestros cosméticos, sin importar el género, el color de piel o el origen. Valoramos la individualidad de cada cliente. Como marca, creemos que todo el mundo debe poder expresarse de un modo lo más sincero posible. El maquillaje permite a las personas expresar su verdadera identidad, su individualidad y su creatividad. Siempre que podemos, participamos en iniciativas que fomentan la igualdad y la inclusión. Por ejemplo, hace poco, colaboramos con Netflix en una campaña en Polonia para destacar que la manicura también es para los hombres. En el marco de esa campaña estuvimos presentes en varias marchas por la igualdad.

Nuestra filosofía consiste en tener presente a todo el mundo cuando producimos nuestros cosméticos, sin importar el género, el color de piel o el origen.

Este año, el tema de la campaña del Día Mundial de la Propiedad Intelectual es Las mujeres y la PI: acelerar la innovación y la creatividad. ¿Por qué es importante que las mujeres conozcan la PI y participen en el proceso de innovación?

Creemos que, hoy en día, todo el mundo debe tener conocimientos de PI, con independencia del género. La diversidad y la inclusión han sido una parte fundamental de los valores de nuestra marca desde que se creó la empresa, y mucho antes de que estas cuestiones recibieran la atención del público.

En este Día Mundial de la Propiedad Intelectual, ¿cuál es su mensaje para las mujeres y las niñas?

Les diría a todas ellas que estén orgullosas de quiénes son y de lo que hacen, porque su aportación es realmente crucial. La mayoría de los puestos ejecutivos de Inglot están ocupados por mujeres. Conozco por mi propia experiencia la importante contribución que las mujeres han hecho al desarrollo de nuestra marca.

Estad orgullosas de quiénes sois y de lo que hacéis, porque vuestra aportación es realmente crucial.

¿Qué planes tiene Inglot para el futuro?

Acabamos de concluir un largo proceso de inversión y modernización en la empresa. Vamos a centrarnos en la entrada en nuevos países, como el Brasil y el Japón. De cara al futuro, seguiremos prestando atención a la distribución de nuestros productos en tiendas multimarca y plataformas en línea.