Antecedentes
SCC es el primer productor de perfumes, cosméticos y artículos de higiene personal de Viet Nam (fotografía: Saigon Cosmetics Corporation)
La Saigon Cosmetics Corporation (SCC) es una empresa vietnamita con sede en Ciudad Ho Chi Minh, especializada en la elaboración y distribución de perfumes, cosméticos y artículos de higiene personal. Desde 2002 la empresa, que era de propiedad estatal, pasó a ser una sociedad por acciones.
Gestión de la P.I.
La popularidad del producto y hacerse con una clientela fiel son dos aspectos fundamentales para alcanzar el éxito en un mercado tan competitivo como el de los cosméticos. Los directores de la SSC están siempre muy pendientes de todas las cuestiones relacionadas con la propiedad intelectual (P.I.) y han elaborado una estrategia destinada a buscar de forma activa los beneficios que se derivan de la utilización eficaz de sus activos de P.I.
La popularidad del producto y hacerse con una clientela fiel son dos aspectos fundamentales para alcanzar el éxito en un mercado tan competitivo como el de los cosméticos. Los directores de la SSC están siempre muy pendientes de todas las cuestiones relacionadas con la propiedad intelectual (P.I.) y han elaborado una estrategia destinada a buscar de forma activa los beneficios que se derivan de la utilización eficaz de sus activos de P.I.
La botella del exquisito perfume Miss Saigon® Elegance tiene la forma de una mujer vietnamita vestida con un traje largo tradicional y sombrero cónico (fotografía: Saigon Cosmetics Corporation)
Marcas e infracciones de la P.I.
La SCC registró varias de sus marcas en el extranjero mediante el sistema de Madrid para el registro internacional de marcas. En particular, se solicitó el registro de Miss Saigon®, una de las principales marcas de la SCC, en varios países mediante el sistema de Madrid. Todas las marcas de la SCC, entre las que se encuentran Anderman, Cindy, DeAndre, Essy, Fantasy y Jackson, están pensadas para un tipo de consumidor diferente.
Varios particulares y empresas han tratado de aprovecharse de forma indebida de las marcas de la SCC por medio de diversas infracciones de la P.I. Estas dificultades se plantean tanto en el mercado interno como en los mercados extranjeros, y en ocasiones, la SCC ha tenido que salvar importantes obstáculos para hacer valer sus derechos.
Para hacer frente a las infracciones de sus derechos de P.I., la SCC recurre al asesoramiento jurídico tanto de las oficinas de P.I. como de expertos y, seguidamente, decide qué medidas adoptar, teniendo en cuenta las consecuencias de estas para sus clientes y sus mercados, así como las probabilidades de que el desenlace le sea favorable, los costos previstos en materia de observancia y la posible indemnización por daños y perjuicios.
La SCC recomienda a las empresas que planifiquen bien sus estrategias en lo que respecta al desarrollo de marcas y las infracciones de la P.I. y que destinen recursos suficientes a proteger sus activos de P.I. de las posibles infracciones de que puedan ser objeto. En caso de producirse una infracción, las empresas afectadas han de valorar los pros y los contras de los distintos enfoques para abordar el problema de una manera adecuada y eficaz en función de los costos, en beneficio de la empresa.
Entre las acciones que ha llevado a cabo la SCC para hacer frente a las infracciones de su P.I. se incluyen el envío de advertencias oficiales a los establecimientos en los que se venden productos falsificados, la puesta en conocimiento de los clientes acerca de las infracciones, la modificación de las etiquetas de los productos para facilitar la identificación del producto original, el aumento de las actividades de mercadotecnia y publicidad a fin de mejorar la popularidad de la marca y la fidelidad de los clientes, y la incoación de procedimientos administrativos y procesos judiciales.
Licencias, concesión de franquicias y alianzas
Aparte de la reputación que se ha ganado a pulso como productora de cosméticos, la SCC ha firmado acuerdos de licencia, de concesión de franquicias y de fabricación por contrato con empresas locales y extranjeras de prestigio. La SCC firmó un acuerdo de concesión de franquicias con la Walt Disney™ Company para la elaboración y distribución en Viet Nam del perfume de Walt Disney, en el que aparecen algunos de los personajes más famosos de Disney, como por ejemplo Blancanieves, La Sirenita y Mickey Mouse™, que gozan de gran popularidad entre los consumidores más jóvenes. La empresa colaboró asimismo con la empresa francesa de cosméticos de primera calidad “Laura Beaumont” para crear una nueva marca de un perfume natural llamado “Aroma Link”. Por otra parte, la SCC suministra artículos de higiene personal a los supermercados METRO Cash & Carry y Big-C mediante acuerdos de fabricación por contrato.
En 2007 la SCC presentó el primer perfume patrocinado por un personaje famoso que se comercializaba en Viet Nam (llamado mytime™), en colaboración con My Tam, una cantante pop vietnamita muy conocida. La SCC tiene la exclusiva para la elaboración y distribución de todos los productos de mytime, incluido un nuevo gel de ducha lanzado en 2009, tanto en Viet Nam como en los mercados extranjeros. Además, la empresa tiene un acuerdo estratégico de cooperación a largo plazo con la empresa estadounidense de cosméticos Liz Claiborne Cosmetics, por el que ambas empresas se comprometen a apoyarse mutuamente en todo lo relativo al abastecimiento de materiales, la tecnología para la elaboración y la garantía de la calidad. La SCC afirma que de no ser por el compromiso manifiesto de la empresa con la protección de la P.I., habría sido “difícil firmar acuerdos de licencia, de concesión de franquicias y de fabricación por contrato con estos asociados tan ilustres”.
Resultados empresariales
Fábrica de la SCC en la zona industrial de Cat Lai II (Ciudad Ho Chi Minh) (fotografía: Saigon Cosmetics Corporation)
La Saigon Cosmetics Corporation es el primer productor de perfumes, cosméticos y artículos de higiene personal de Viet Nam, con más de 300 empleados, de los que más de 100 son ingenieros y especialistas. En Viet Nam sus productos se distribuyen utilizando tanto los canales de distribución tradicionales como los modernos, además de a través de su propia cadena de establecimientos de venta al por menor, cuya marca es "SC Perfume". Los productos de la SCC se exportan a más de 20 países, entre ellos Angola, Camboya, China, los Estados Unidos de América, la Federación de Rusia, Filipinas, el Japón, Myanmar y Sudáfrica. Los ingresos en concepto de exportaciones representan aproximadamente el 40% de los ingresos totales.
Desde 2004 la SSC elabora sus productos en una nueva fábrica de última generación de 17.000 m2 situada en la zona industrial de Cat Lai II (Ciudad Ho Chi Minh). Todos los productos de la SCC se elaboran con arreglo a procedimientos estrictos de garantía de la calidad, de conformidad con la norma ISO 9001:2000, a fin de garantizar la calidad de los productos y los niveles de seguridad.
La SCC ha obtenido numerosos premios y distinciones de prestigio por sus logros, como por ejemplo el de “Mejor marca vietnamita del sector de los cosméticos”, cosechado gracias a los votos de los lectores del periódico Vietnamnet, el de “Marca vietnamita favorita”, que otorga la revista Saigon Businessmen Magazine, y la “Golden Cup of Community Development”. En 2007 la SCC obtuvo el Premio de la OMPI para empresas innovadoras por utilizar de forma activa el sistema de P.I. en su investigación y desarrollo (I+D), así como en la producción y en sus actividades comerciales. En 2009 los productos de la SCC obtuvieron por 13ª vez consecutiva los premios “Producto de alta calidad de Viet Nam” que concede la revista Saigon Marketing Magazine, basándose en la opinión de los consumidores.
Liderar el mercado gracias a una estrategia de P.I. coherente
El éxito de la SCC se debió en gran medida a que sus directores se dieron cuenta pronto de lo importante que es hacer una utilización eficaz del sistema de P.I. Como afirman ellos mismos: “no invertir en la protección de nuestros activos de P.I. hubiera sido una forma de dejar la puerta abierta para que los ventajistas se aprovechasen de la creatividad y la reputación de la empresa, lo que hubiera hecho más difícil, cuando no imposible, que la empresa ocupase la posición que ocupa actualmente de líder en la elaboración de cosméticos en Viet Nam”.
