A OMPI divulgou recentemente a edição de 2025-2026 de seu Inquérito online de satisfação dos usuários do PCT como parte de seus esforços contínuos para garantir que o sistema do PCT continue atendendo às necessidades em constante evolução de seus usuários em todo o mundo.
Conduzido a cada dois anos, o Inquérito de satisfação dos usuários do PCT oferece aos usuários a oportunidade de compartilhar suas perspectivas sobre a qualidade, a acessibilidade e a eficiência do sistema do PCT. Os conhecimentos coletados informarão diretamente futuras melhorias, incluindo ferramentas e recursos digitais, procedimentos operacionais e assistência geral ao cliente.
Resultados de inquéritos anteriores
Inquéritos de satisfação dos usuários da OMPI: uma abordagem baseada em resultados
Durante o período de 2025–2026, a OMPI realizará uma série de inquéritos de satisfação dos usuários direcionados a suas três áreas de serviço relacionadas com a propriedade intelectual: o sistema do PCT, o sistema de Haia para o registro internacional de desenhos industriais, e o sistema de Madrid para o registro internacional de marcas. Estes inquéritos são um componente fundamental do engajamento da OMPI em melhorar continuamente seus serviços relacionados com a propriedade intelectual (PI) e refletem a abordagem de desenvolvimento de serviços centrada nos usuários da organização.
Os inquéritos são enviados a usuários dos serviços da OMPI (ou usuários que contataram a OMPI a respeito de seus serviços) e são administrados pela organização independente de pesquisa BERENT, fornecedora de serviços completos especializada em comportamento de consumidores e empresas em todo o mundo.
Uma amostra selecionada de usuários receberá convites por e-mail e será incentivada a responder com sinceridade. Todos os comentários são confidenciais e serão utilizados exclusivamente para melhorar a prestação de serviços e a experiência dos usuários.
A OMPI agradece a todos os participantes por dedicarem seus valiosos tempo e conhecimentos aos Inquéritos 2025-2026 de satisfação dos usuários. A sua contribuição desempenha um papel fundamental na construção de um sistema internacional de propriedade intelectual mais robusto e centrado nos usuários.