Служба поддержки пользователей Мадридской системы: вопросы и комментарии

В режиме онлайн

Онлайновый сервис «Связаться с Мадридской системой» представляет собой наиболее эффективный канал связи с группой поддержки пользователей.

Сервис «Связаться с Мадридской системой» доступен всем текущим и перспективным пользователям Мадридской системы – включая ведомства ИС, владельцев товарных знаков и их представителей и широкую общественность – для направления письменных запросов на английском, французском и испанском языках.

В ответе на запрос, направленный через сервис «Связаться с Мадридской системой», указывается присвоенный ему контрольный номер. Для возобновления сеанса связи необходимо указать в теме сообщения данный контрольный номер, что поможет нам направить Ваше сообщение соответствующему сотруднику.

Для обсуждения другого вопроса необходимо направить новый запрос через сервис «Связаться с Мадридской системой».

Телефон

Представители службы поддержки пользователей Мадридской системы отвечают на обращения по телефону с понедельника по пятницу с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин. (по женевскому времени).

Для того чтобы поговорить с одним из наших представителей на английском, французском или испанском языке необходимо позвонить по телефону +41 22 338 8686 в часы работы службы.

Факс

Данный сервис больше не работает (с 1 апреля 2018 г.). Для обращения с вопросами или комментариями необходимо использовать сервис «Связаться с Мадридской системой».