マドリッドカスタマーサービス:ご質問・ご意見

オンライン

Contact Madrid オンラインサービスは、カスタマーサービスへの問い合わせに際して、最も効率的で、効果的な連絡手段です。

知財庁、商標の名義人およびその代理人、一般の方を含むマドリッド制度の現在および将来のあらゆるユーザーは、Contact Madridを使用することで、英語、フランス語およびスペイン語により問い合わせ内容を記載して連絡することができます。

Contact Madridを通じて提出された問い合わせに対する返答メールには、チケット番号が記載されており、これに直接返信することで、やりとりを継続することができます。メッセージを適切な担当者に繋ぐため、返信の際はメールの件名にチケット番号を記載してください。

別の件について問い合わせをする場合には、Contact Madridを使用して別途新しい問い合わせをおこなってください。

電話

月曜から金曜の9:00から18:00(ジュネーブ時間)の間、マドリッドカスタマーサービスの担当者は、電話での問い合わせにも対応しています。

受付時間中に+41 22 338 86 86にお電話いただければ、担当者が英語、スペイン語またはフランス語にて対応いたします。

ファクス

ファクスは終了しました (2018年4月1日付け)。ご質問またはご意見の提出にはContact Madridをご利用ください。