Service à la clientèle du Système de Madrid : Questions et observations

En ligne

Le service en ligne Contact Madrid est le moyen le plus efficace d’entrer en relation avec notre équipe du service à la clientèle.

Tous les utilisateurs actuels ou futurs du Système de Madrid, y compris les offices de propriété intellectuelle, les titulaires de marques, leurs mandataires et le public en général peuvent utiliser le service Contact Madrid pour envoyer des demandes écrites en français, en anglais ou en espagnol.

Lorsque vous recevez une réponse à une question posée par l’intermédiaire du service Contact Madrid, celle-ci contient un numéro de référence.  Vous pouvez y répondre directement et poursuivre la conversation en indiquant simplement le numéro de référence en objet de votre réponse afin nous aider à transmettre votre message à la personne qui convient.

Pour aborder un autre sujet, veuille formuler une nouvelle demande par l’intermédiaire du service Contact Madrid.

Téléphone

Les représentants du service à la clientèle du Système de Madrid répondent à vos appels du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures (heure de Genève).

Veuillez composer le numéro +41 22 338 8686 durant les heures d’ouverture pour parler à l’un de nos représentants (langues parlées : français, anglais et espagnol).


Télécopieur

Supprimé (depuis le 1er avril 2018).  Pour toute question ou observation, veuillez utiliser le service Contact Madrid.