Unidad de Atención al Cliente del Sistema de Madrid: Preguntas y Comentarios

Internet

El servicio en línea Contact Madrid es la forma más eficaz y eficiente de ponerse en contacto con nuestra unidad de atención al cliente.

Todos los usuarios del Sistema de Madrid, actuales y futuros, ya sean Oficinas de PI, propietarios de marcas y sus mandatarios o miembros de la sociedad en general, pueden utilizar el servicio Contact Madrid para enviar consultas por escrito en español, francés e inglés.

Cuando reciba usted respuesta a una consulta enviada mediante el servicio Contact Madrid, se emitirá un número de certificación. Si quiere dar continuación a la conversación, no tiene más que responder al correo indicando, en el asunto de su respuesta, el número asignado a su consulta, para que podamos hacer llegar su mensaje a quien corresponda.

Si desea tratar cualquier otra cuestión, utilice el servicio Contact Madrid para iniciar una nueva consulta.

Teléfono

El servicio de atención al cliente del Sistema de Madrid presta asistencia telefónica de lunes a viernes, de 09.00 a 18.00 (hora de Ginebra).

Marque el número +41 22 338 8686 durante el horario de atención para realizar una consulta en español, francés o inglés.

Fax

Supresión del servicio (a partir del 1 de abril de 2018). Utilice el servicio Contact Madrid para enviar su consulta o comentarios.