خدمة عملاء مدريد: أسئلة وتعليقات

الإنترنت

إن خدمة Contact Madrid (الاتصال بمدريد) الشبكية هي أسرع وأفضل طريقة للتواصل مع فريق خدمة العملاء.

ويمكن لجميع المستخدمين الحاليين والجدد لنظام مدريد – ومنهم مكاتب الملكية الفكرية ومالكو العلامات التجارية ووكلائهم والجمهور العام – استخدام خدمة Contact Madrid لتوجيه استفساراتهم باللغات الإنكليزية والفرنسية والإسبانية.

ويحتوي كل رد تتلقونه على استفسار قدِّم عبر Contact Madrid على رقم مرجعي (Ticket Number). ويمكنكم الرد مباشرة لمتابعة المناقشة عن طريق ذكر ذلك الرقم في عنوان رسالة الرد لمساعدتنا على توجيهها إلى الشخص المناسب.

ويمكنكم استخدام Contact Madrid لطرح استفسار جديد عن موضوع مختلف.

الهاتف

يمكن التواصل مع ممثلي خدمة عملاء مدريد عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً (بتوقيت جنيف).

ويمكنكم الاتصال بنا على +41 22 338 8686 خلال ساعات العمل للتواصل مع أحد ممثلينا الناطقين بالإنكليزية أو الفرنسية أو الإسبانية.

الفاكس

توقف العمل بالفاكس (اعتباراً من 1 أبريل 2018). فيُرجى استخدام خدمة Contact Madrid لتوجيه أي أسئلة أو تعليقات.