WIPO는 전 세계 사용자들의 변화하는 요구에 PCT 제도가 계속해서 부합해 나갈 수 있도록 꾸준히 노력하고 있으며, 이러한 노력의 일환으로 얼마 전 2025-2026년 PCT 사용자 만족도 온라인 설문 조사를 배포했습니다.
PCT 사용자 만족도 설문 조사는 2년마다 실시되며, PCT 제도의 품질, 접근성, 효율성에 대해 사용자들이 의견을 공유할 수 있는 기회입니다. 사용자들로부터 얻은 의견은 디지털 도구와 리소스, 운영 절차 및 전반적인 고객 지원 등 향후 개선에 직접적으로 반영됩니다.
WIPO 사용자 만족도 설문 조사: 결과에 기반한 접근
2025년과 2026년 두 해에 걸쳐 WIPO는 PCT 제도, 산업디자인의 국제등록을 위한 헤이그 제도, 국제상표등록을 위한 마드리드 제도 등 WIPO의 세 가지 지식재산(IP) 분야를 대상으로 사용자 만족도 설문 조사를 실시합니다. 지식재산(IP) 서비스를 지속적으로 개선하고 본 기관의 사용자 중심적인 서비스 개발 방식에 반영하기 위한 WIPO의 노력에 이러한 설문 조사는 핵심적인 역할을 합니다.
설문 조사는 WIPO 서비스 사용자(또는 WIPO 서비스에 관해 WIPO에 연락한 사용자)를 대상으로 배포되며, 전 세계 소비자 및 비즈니스 행동을 전문 분야로 하는 포괄 서비스 제공 업체이자 독립 조사 기관인 BERENT에서 실시합니다.
설문 조사에 참여할 수 있는 이메일이 일부 선정된 사용자들에게 송부되며, 솔직한 응답을 부탁드립니다. 모든 응답 내용은 기밀로 유지되며 서비스 제공 및 사용자 경험을 개선하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
2025-2026년 사용자 만족도 설문 조사에 참여해 귀중한 시간과 지식을 나누어 주시는 모든 분들께 감사의 말씀을 드립니다. 응답자들의 의견은 보다 견실하고 사용자 중심적인 국제 IP 제도를 만들어 나가는 데 핵심적인 역할을 합니다.