クレジットカード又はデビットカードの決済エラー
WIPOやUPOVの手数料を支払おうとしたときに、支払いが拒否されたことがありますか? 考えられる理由と解決方法をご案内します。
クレジットカードやデビットカードが使えないのはなぜですか?
まずは原因を特定する必要があります。カードがロックされる可能性があるので、同じカードで何度も続けて支払いを試みないでください。
理由1: カードの有効期限が切れている
カードの有効期限を再確認してください。
理由2: 入力した支払い情報が間違っている
- カード番号
- 有効期限
- セキュリティコード (CVV)
理由3: カードの残高不足
- インターネットバンキング又はスマホアプリにログインしてください
- クレジットカード又はデビットカードの残高を確認してください
- カードに入金してください
- 支払いを再度試みてください
理由4: カードの利用限度額に達している
- インターネットバンキング又はスマホアプリにログインしてください
- クレジットカード又はデビットカードの設定に移動してください
- カードの利用限度額を引き上げてください
理由5: カードがアクティベートされていない
新しいカードを初めて使用する場合は、支払いを行う前にカードをアクティベートしてください。カードのアクティベーション方法については、ご利用の銀行にお問い合わせください。
理由6: 本人認証サービス (3D セキュア) の認証手続が完了していない
クレジットカードを使ってオンラインで支払いを行う際に、本人確認のために銀行にリダイレクトされることがあります。
本人認証の方法は、クレジットカード発行会社によって異なります。これは、オンライン決済時のセキュリティを強化するためのEU規制により導入されている追加措置です。
高いセキュリティ性を維持するために、銀行から本人であることの確認を求められたり、支払いを完了するためにワンタイムパスワードの入力を求められたりすることがあります。
カードでの決済の認証方法:
- 銀行のウェブサイトの指示に従ってください。
- 銀行によっては、認証コード (ワンタイムパスワード) が使用されることがあります。携帯電話やメールでコードを確認してください。
- 指示に従ってコードを入力してください。
- また、銀行が顔認識や指紋認証を導入している場合、これらを利用して本人確認が求められることがあります。
認証に失敗した場合はどうすればよいでしょうか?
本人認証サービス (3Dセキュア) が成功しない場合、以下の理由が考えられます。
- 認証プロセス中に一定の時間が経過したことによるタイムアウト
- ワンタイムパスコードの入力間違い
- 端末で取消しやロックのボタンを押してしまった
- カードの発行会社や銀行からのSMS通知が届かなかった
エラーメッセージが表示された場合や、認証が実行できない場合は、銀行のお問い合わせ先か店舗に連絡してください。認証に失敗した理由を教えてもらえることがあります。
理由7: カードがロックされている
カードが不正利用された場合や、通常とは異なる取引が行われたことが原因で不正利用された可能性があると銀行が判断した場合、銀行がカードをロックすることがあります。
カードの紛失や盗難を報告した場合も、カードがロックされます。
カードのロックを解除するには、銀行の専用ダイヤルにご連絡ください。
それでもクレジットカードが使えない場合は、銀行又はカード発行会社にお問い合わせください。
支払い方法の変更
WIPO Payで利用可能な他のお支払方法をご覧ください。