Informations confidentielles et gestion de la propriété intellectuelle dans le cadre de la sous traitance à l’étranger

Nom:Shinetech Software Inc.
Pays / Territoire:Chine
Droit(s) de P.I.:Brevets, Droits d'auteur et droits connexes, Marques, Secrets commerciaux
Date de publication:23 juin 2010
Dernière mise à jour:11 juillet 2012

Généralités


Shinetech jouit d’une bonne réputation auprès de ses clients du monde entier

Shinetech Software Inc. est une société de sous traitance de services relatifs aux logiciels à l’étranger, qui a son siège à Pékin (Chine). Elle est également enregistrée à Delaware (États Unis d’Amérique) et à Londres (Royaume Uni) dans le cadre d’une stratégie mondiale. La mission de Shinetech consiste à trouver des solutions stratégiques et rentables aux problèmes informatiques et à exécuter des projets en temps voulu et dans la limite des ressources prévues, grâce à des avantages technologiques appropriés permettant de tirer parti du rapport coût avantages offert par la Chine et à une équipe de concepteurs de logiciels et d’ingénieurs hautement qualifiés et aux compétences techniques avérées.

Engagée dans l’industrie de la sous traitance de logiciels à l’étranger depuis 2001, Shinetech a collaboré avec plus de 200 clients, dont des entreprises de l’Australie, de la Belgique, du Canada, de la Finlande, de la Suède, de la Suisse, du Royaume Uni et des États Unis d’Amérique. L’entreprise est dotée de compétences avérées dans les domaines relatifs au commerce électronique, au Gouvernement, aux soins de santé, au tourisme, aux assurances, à l’éducation, à la finance, aux ventes et aux logiciels. Dans ces domaines, les services fournis par Shinetech ont trait à la conception d’applications, la création de produits, la migration/restructuration, l’entretien/amélioration, l’appui informatique et le contrôle/assurance de la qualité des logiciels.

Partenariats


Les 16 membres de l’équipe de Shinetech chargée de mettre au point le plus grand système européen de réservation de tables de restaurants en ligne

Les services de qualité et le rapport coût avantages offerts par Shinetech lui ont permis de gagner la confiance de ses clients, qui ont donc été nombreux à établir une relation à long terme avec la société en créant des centres de développement extraterritoriaux fondés sur la confiance mutuelle. Shinetech est convaincue que, seule, la collaboration permet d’assurer des partenariats sains et durables. Dans le cadre de sa coopération avec les clients, l’entreprise a adopté un modèle d’équipe “poste à poste” afin de comprendre les besoins commerciaux de ses clients et d’y répondre comme il convient. Actuellement, l’entreprise bénéficie d’accords de partenariats de plus d’un an avec au moins 20 clients.

En 2004, la société a reçu l’autorisation du Programme chinois Torch de faire partie du deuxième groupe d’entreprises d’expérimentation du Projet chinois d’études de logiciels à l’étranger (China Offshore Software Engineering Project (COSEP)), qui constitue le projet d’exportation et de sous traitance de logiciel le plus important et le plus systématique de la Chine. En 2005, elle a acquis le statut de partenaire certifié de Microsoft, dans le cadre du Programme de partenariat de Microsoft, avec spécialisation dans les solutions intégrées d’e commerce, confirmant sa compétence et son impact sur le marché de la technologie.

En 2010, Shinetech a signé un accord avec la filiale du groupe CIT située à Pékin, l’un des plus grands établissements bancaires du monde. Au titre de cet accord, le groupe CIT a accordé un prêt de 1,6 million de dollars É. U. par an à Shinetech afin d’utiliser ses infrastructures informatiques.

Droit d’auteur et brevets

Les actifs de propriété intellectuelle, créés conjointement ou par Shinetech, dans le cadre de services fournis à un client appartiennent à ce client. En outre, tous les autres actifs de propriété intellectuelle, tels que brevets et droits d’auteur utilisés dans le cadre des activités de la société, appartiennent à ses clients, conformément à l’accord signé avant l’élaboration des projets. Toutes les données relatives au projet sont promptement transférées dans leur totalité au client lors de l’exécution officielle du projet.

Gestion de la propriété intellectuelle

Shinetech considère que le respect des législations et des accords internationaux relatifs à la propriété intellectuelle constitue un élément indispensable et essentiel de sa stratégie de développement à long terme. La protection de la propriété intellectuelle contribue de façon cruciale à motiver et à attirer les clients de Shinetech; la société comprend et reconnaît l’importance que revêt la propriété intellectuelle pour le développement des entreprises de ses clients.

La politique de protection de la propriété intellectuelle de Shinetech porte sur plusieurs domaines, dont chacun est régulièrement validé par son programme d’audit interne et d’audit par des tiers. Shinetech possède un Manuel de protection de la propriété intellectuelle et dispense régulièrement des stages de formation à ses employés afin d’assurer l’application de sa politique en la matière. Le Manuel de protection de la propriété intellectuelle présente cette politique d’une façon pratique, en accordant une attention particulière à la protection de la propriété intellectuelle liée à la conception de logiciels et à sa clientèle de l’étranger. Toutes les questions et les règles concernant la propriété intellectuelle sont expliquées de façon détaillée lors de la formation des nouveaux employés de la société. La politique de Shinetech en matière de propriété intellectuelle met l’accent sur le respect de la confidentialité dans le cadre de sa collaboration avec ses clients, et un ensemble de règles strictes, décrites ci dessous, est appliqué afin d’assurer la protection des droits de propriété intellectuelle de ses clients.

Informations confidentielles

Pour assurer ses clients qu’elle traite leur propriété intellectuelle avec le plus grand soin, Shinetech signe un Accord de non divulgation (AND) avec tous ses clients dès l’établissement de leur relation d’affaires. Cet accord fixe les règles et les responsabilités à respecter par chacune des parties, et il est strictement appliqué par tous les employés de Shinetech. Les modalités de cet accord propres à assurer la protection de la propriété intellectuelle sont également précisées dans le contrat.

Tout au long du cycle du projet, Shinetech veille à la protection de la propriété intellectuelle des projets sous ses formes physiques et électroniques. Shinetech possède un bureau spécial et protégé pour chaque client, doté d’une porte à système de sécurité avec accès par mot de passe et où, seul, le personnel autorisé à entrer est admis. Nul n’est autorisé à accéder à aucun matériel, à l’exception de l’administrateur du réseau. Les mesures de sécurité et les précautions sont également appliquées de façon systématique en dehors des heures de travail.

Shinetech garantit un haut niveau de confidentialité et de sécurité à chaque projet afin de protéger les documents et prototypes du client. Les informations fournies par le client restent strictement confidentielles par l’utilisation d’un répertoire actif pour la gestion des autorisations des usagers. Les données contenues dans le Répertoire actif ne peuvent être consultées que par le personnel autorisé, et tous les exemplaires ou éditions des données sont clairement enregistrés sur des registres que les clients peuvent vérifier à tout moment. La base de données de sa clientèle est protégée pendant toute la durée du projet, et l’accès aux données sensibles est limité uniquement à une personne clé. Des mesures de sécurité similaires sont prises afin d’empêcher la communication d’informations et l’accès non autorisé au système informatique de la société, ainsi que pour garantir la sécurité des services fournis.

Shinetech a mis en place un processus rigoureux de gestion et de protection des documents confidentiels de ses clients. Chaque exemplaire de chaque document confidentiel est numéroté et suivi individuellement, et il n’est remis à un employé de Shinetech qu’en cas de besoin. Tous les exemplaires des documents confidentiels des clients sont régulièrement inventoriés, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Tous ces documents confidentiels sont retournés au client et supprimés par celui ci.

Pour donner une plus grande assurance qu’ils sont pleinement conscients de l’impérieuse nécessité de protéger les droits des clients et sensibles à cette nécessité, tous les employés de Shinetech signent un contrat de confidentialité en même temps que leur contrat d’engagement par la société. Aux termes de ce contrat, l’employé affirme qu’il entend se conformer aux règlements de Shinetech en matière de protection de la propriété intellectuelle. Les employés assistent régulièrement à des séminaires conçus pour renforcer leur compréhension de l’importance des droits des clients en ce qui concerne les informations confidentielles.


Centre d’essais à l’étranger de Shinetech

Résultats commerciaux

Au fil des années, Shinetech est devenue l’une des principales entreprises de conception de logiciels et fournisseur de services en tant que Centre extraterritorial de développement. La société figure parmi les cinquante meilleurs prestataires chinois de services de sous traitance (sur 1208) de 2009. Shinetech collabore actuellement avec plus de 100 entreprises de 25 pays du monde entier. Pour être en mesure de répondre à la demande croissante, Shinetech a créé sept succursales en Chine, ainsi que des bureaux extérieurs en Allemagne, au Royaume Uni et aux États Unis d’Amérique.

La gestion efficace de la propriété intellectuelle, source de réussite pour Shinetech

Les préoccupations relatives à la protection de la propriété intellectuelle peuvent avoir un effet négatif sur la confiance des potentiels clients étrangers. Shinetech a élaboré une stratégie de gestion de la propriété intellectuelle efficace afin de dissiper les inquiétudes de ses clients. En intégrant la protection de la propriété intellectuelle dans sa stratégie de développement à long terme et en la respectant comme il se doit, Shinetech est parvenue à attirer une vaste gamme de clients, et est ainsi devenue l’une des principales entreprises de sous traitance de logiciels de la Chine.

Cette étude de cas se fonde sur des informations provenant de: