Sistema de La Haya: Mejorar el Servicio al Cliente mediante un nuevo formulario de contacto
27 de octubre de 2017
La OMPI ha puesto en marcha hoy un portal centralizado con una interfaz multilingüe para que la comunicación con las partes interesadas y los usuarios del Sistema de La Haya sea más fácil que nunca.
¿Cómo funciona?
Ese portal tiene por finalidad mejorar la eficacia mediante un único punto de acceso más sencillo, de modo que los usuarios puedan:
- formular preguntas jurídicas, de procedimiento o de otro tipo sobre el Sistema de La Haya (antes de hacerlo, conviene consultar la sección de Preguntas frecuentes);
- hacer consultas sobre la situación o cualquier otro detalle relativo a una solicitud o un registro internacional; y
- presentar peticiones de documentos de prioridad o solicitar extractos del Registro Internacional.
A partir del 1 de noviembre de 2017, el nuevo formulario de contacto del Sistema de La Haya sustituye a la dirección de correo-e intreg.mail@wipo.int. Se puede acceder a esta nueva interfaz en la página principal del Sistema de La Haya, en la sección “Contacto y actualizaciones”.
¿Prefiere hablar directamente con nosotros? Estamos a su disposición para atender sus consultas en español, francés o inglés, de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00 horas (huso horario de Europa Central), en el número de teléfono +41 (0)22 338 7575.
Al recibir respuesta a una pregunta realizada mediante el formulario de contacto del Sistema de La Haya, se puede responder directamente y mantener en curso la conversación. Basta con incluir el número de ticket en el campo dedicado al asunto de su respuesta para ayudarnos a atender correctamente su consulta.
Para crear una nueva solicitud de información o para tratar un tema diferente, utilice el formulario de contacto del Sistema de La Haya para crear una nueva consulta.
Preguntas o consultas
Sistema de la Haya de la OMPI – Sistema internacional para los dibujos y modelos industriales
El Sistema de La Haya de la OMPI ofrece un mecanismo internacional único para obtener y gestionar simultáneamente derechos sobre dibujos y modelos en más de 90 países, mediante la presentación de una única solicitud en un idioma y pagando un conjunto de tasas.