Les demandes en ligne vont remplacer les communications par télécopieur
16 mars 2018
Est-ce que vous utilisez encore des services de télécopie pour envoyer des documents à l’OMPI? Si c’est le cas, il est temps de passer à Contact Madrid : à partir du 1er avril 2018, le Service d’enregistrement de Madrid ne traitera plus les documents et les demandes reçus par télécopieur.
Avec le service Contact Madrid, vous aurez accès à une confirmation imprimable et un résumé de votre demande pour toute requête. Vous recevrez également un message électronique dès que vos documents auront été reçus et traités par l’OMPI.
Comme toujours, les experts du service clientèle du système de Madrid sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider tout au long de cette transition.
Si vous utilisez le service Madrid Portfolio Manager pour gérer vos enregistrements internationaux, vous pouvez continuer à envoyer vos formulaires à l’OMPI par l’intermédiaire de votre compte sécurisé.
Est-ce que vous souhaitez utiliser Madrid Portfolio Manager? C’est simple et gratuit : créez un compte utilisateur OMPI, puis contactez-nous pour demander un accès sécurisé à l’intégralité de votre portefeuille d’enregistrements internationaux.
Est-ce que vous travaillez dans un office national de propriété intellectuelle?
Le Portail des offices de Madrid et le service Madrid Electronic Communication (MECA) sont les moyens les plus efficaces pour les offices de propriété intellectuelle de transmettre des formulaires, des corrections, des décisions, des réponses ou d’autres documents à l’OMPI. Contactez-nous pour obtenir de l’aide afin de mettre en place votre accès gratuit à ces services.
Pourquoi éliminer progressivement les télécopies à l’OMPI?
En raison des changements technologiques introduits par les fournisseurs de services de télécommunications mondiaux, la fiabilité et la qualité de la communication traditionnelle par télécopieur ont fortement diminué, entraînant des retards dans le traitement de vos demandes. Les méthodes de communication électronique, comme les services Contact Madrid et Madrid Portfolio Manager, le Portail des offices de Madrid et le service MECA, sont désormais les moyens les plus efficaces pour communiquer avec l’OMPI. Non seulement ils réduisent considérablement le risque de perte de données, mais ils fournissent également un accusé de réception fiable et instantané que vous pouvez conserver pour vos dossiers.
Par où commencer?
Vous pouvez accéder au service Contact Madrid dans la section Contacts de la page d’accueil de Madrid ou en sélectionnant “Contactez-nous” en haut à droite de l’écran.