Abgelehnte Zahlungen mit einer Kredit- oder Debitkarte

Wurde Ihre Zahlung abgelehnt, als Sie Ihre WIPO- oder UPOV-Gebühren begleichen wollten? Erfahren Sie hier die möglichen Gründe für die Ablehnung und wie Sie die einzelnen Probleme lösen können. ​​​​​​​

Warum funktioniert meine Kredit- oder Debitkarte nicht?

Klären Sie die möglichen Probleme ab. Versuchen Sie nicht, mehrmals nacheinander mit derselben Karte zu zahlen, da diese ansonsten gesperrt werden könnte.

Grund 1: Ihre Karte ist abgelaufen

Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte.

Grund 2: Die Zahlungsinformationen wurden falsch eingegeben

Überprüfen Sie, ob alle Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden:

  • Kartennummer
  • Ablaufdatum
  • Kartenprüfnummer

Grund 3: Ihre Karte ist nicht ausreichend gedeckt

  • Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking oder Ihrer mobilen App an
  • Überprüfen Sie das Guthaben auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte
  • Erhöhen Sie das Guthaben auf Ihrer Karte
  • Versuchen Sie es erneut mit der Zahlung​​​​​​​

Grund 4: Die Kreditlimite ist erreicht

  • Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking oder Ihrer mobilen App an
  • Navigieren Sie zu Ihren Kredit- bzw. Debitkarteneinstellungen
  • Erhöhen Sie dort Ihre Kreditlimite

Wenden Sie sich an Ihre Bank, falls Sie Ihre Kreditlimite nicht über Ihre Banking App erhöhen können. ​​​​​​​

Grund 5: Ihre Karte ist nicht aktiviert

Falls Sie eine neue Karte zum ersten Mal verwenden, müssen Sie sie aktivieren, bevor Sie Ihre Zahlungen tätigen. Kontaktieren Sie Ihre Bank für Anweisungen zum Aktivieren der Karte.

Grund 6: Sie haben den Verifizierungsprozess (3D Secure) nicht abgeschlossen

Wenn Sie eine Transaktion online mit einer Kreditkarte bezahlen, werden Sie möglicherweise auf Ihre Bank umgeleitet, um Ihre Zahlung zu verifizieren.
Wie die Zahlung abläuft, hängt vom Aussteller Ihrer Kreditkarte ab. Dies ist ein zusätzlicher Schritt, der infolge einer EU-Verordnung eingeführt wurde, um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu erhöhen.
Zur Wahrung hoher Sicherheitsstandards kann Ihnen Ihre Bank Anweisungen zur Verifizierung Ihrer Online-Zahlungen erteilen oder Sie dazu auffordern, für den Abschluss der Zahlung einen einmaligen Sicherheitscode einzugeben.
Zur Verifizierung der Kartenzahlung:

  1. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website Ihrer Bank.
  2. Eine der von Banken verwendeten Methode ist ein einmaliger Sicherheitscode. Sehen Sie auf Ihrem Smartphone oder in Ihren Mails nach.
  3. Geben Sie den Code den Anweisungen entsprechend ein.
  4. Es kann auch sein, dass Sie von Ihrer Bank dazu aufgefordert werden, den Kauf über die Gesichtserkennungs- oder Fingerabdrucktechnologie zu bestätigen, falls diese Methoden bereits eingerichtet wurden.

Was muss ich tun, wenn der Verifizierungsprozess fehlgeschlagen ist?

Mögliche Gründe für das Fehlschlagen einer 3D-Secure-Prüfung:

  • Der Authentifizierungsprozess ist aufgrund von Inaktivität abgelaufen
  • Das One-Time-Password (OTP) wurde nicht korrekt eingegeben
  • Sie haben die Taste Abbrechen oder Sperren auf Ihrem Smartphone gedrückt
  • Die SMS-Verifizierung von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ist nicht angekommen

Wenden Sie sich an Ihre Bank oder an eine lokale Zweigstelle, falls Sie eine Fehlermeldung erhalten oder die Verifizierung nicht durchführen können. Diese Stellen sollten Ihnen erklären können, warum Ihre Verifizierung fehlgeschlagen ist.

Grund 7: Ihre Karte ist gesperrt

Falls eine betrügerische Transaktion erfolgte oder Ihre Bank aufgrund eines ungewöhnlichen Zahlungsmusters davon ausgeht, dass ein Kauf betrügerisch sein könnte, wurde Ihre Karte möglicherweise von Ihrer Bank gesperrt.

Eine Transaktion wird auch dann gesperrt, wenn Sie Ihre Karte als verloren oder gestohlen gemeldet haben.

Kontaktieren Sie die Helpline Ihrer Bank, um die Karte zu entsperren.

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Aussteller der Karte, falls Ihre Kreditkarte immer noch nicht funktioniert.

Ich möchte meine Zahlungsweise ändern.

Erfahren Sie mehr auf andere Zahlungsweisen von WIPO Pay.