关于越南提高知识产权局业务服务智能化的最佳做法分享会
Thu Jul 20 16:42:00 CEST 2023
2023年5月8日至12日，在日本工业产权全球信托基金（FIT/Japan IP Global）的支持下，产权组织与越南知识产权局在越南河内共同举办了一场关于提高知识产权局业务服务智能化的最佳做法分享会。与会者包括越南知识产权局的官员，以及来自柬埔寨、老挝人民民主共和国、菲律宾和泰国知识产权局的11名官员，他/她们负责知识产权局业务运营和信息技术。
（图：越南知识产权局）
本次会议是2022年12月在菲律宾马尼拉举行的第一次最佳做法分享会的延续。会议的目标包括：(i) 通过展示菲律宾知识产权局（IPOPHL）使用产权组织业务解决方案的情况，分享经验，交流在引入数字业务服务方面的政策优先事项和做法；(ii) 讨论利用更智能的技术工具改善知识产权局服务和绩效的方法和手段；(iii) 交流不同知识产权局在知识产权局业务做法绩效方面的信息，以确定知识产权局如何有效地转型和管理数字业务与服务的变革；以及(iv) 提供关于部署产权组织解决方案、为在线服务而定制和管理WIPO IPAS、WIPO Publish和WIPO File的技术细节的实用信息。
出席面对面会议的有柬埔寨、老挝人民民主共和国、菲律宾和泰国知识产权局负责知识产权局业务运营和信息技术的11名官员，以及越南知识产权局的官员。
会上，越南知识产权局的官员作了演示介绍，展示了他/她们的业务流程，并强调了各业务部门遇到的具体挑战；菲律宾知识产权局的官员则分享了他/她们对本局数字化转型历程的见解，讨论了他/她们对业务流程的改进以及通过利用信息技术系统成功采用无纸化方法的情况。此外，其他知识产权局的官员也作了演示介绍，包括柬埔寨的官员，他/她们介绍了柬埔寨目前的业务流程，重点介绍了有效利用产权组织开发的系统的情况，并着重介绍了成功实施WIPO IPAS向产权组织自动发送马德里通知。此外，产权组织的发言人还就IPAS云版本作了演示介绍，并就升级方法以及成功实施东盟知识产权注册平台所需的必要活动进行了讨论，日本特许厅的一位发言人就他/她们关于信息技术业务服务的活动作了演示介绍。
在总结会议上，产权组织的官员与菲律宾知识产权局的官员合作，提出了他/她们的意见和建议，以应对与会的知识产权局在信息技术、数字化和业务流程方面的挑战。
总之，这次会议成功地发挥了知识共享平台的作用，促进了与会者就各知识产权局遇到的挑战进行互动讨论。
会议涵盖了哪些内容？
会议侧重于通过互动式讨论和现场演示在与会者之间分享经验和最佳做法，涵盖的主题包括：
- 与会的知识产权局在知识产权局业务运营和在线服务中的信息技术挑战，以及最佳做法；
- 关于产权组织知识产权办公套件（如WIPO IPAS、WIPO File和WIPO Publish）云服务开发的最新信息；
- 越南知识产权局关于业务功能和信息技术系统的现场演示；
- 数字化项目、数据交换和数据质量管理。
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