أصدرت الويبو مؤخرًا نسخة 2025-2026 من دراستها الاستقصائية الإلكترونية عن رضا مستخدمي معاهدة التعاون بشأن البراءات في إطار الجهود الدائمة لضمان استمرار نظام معاهدة البراءات في تلبية الاحتياجات المتطورة لمستخدميه في جميع أنحاء العالم.
تُجرى الدراسة الاستقصائية عن رضا مستخدمي نظام معاهدة البراءات كل سنتين، وتتيح للمستخدمين فرصة لتبادل آرائهم حول جودة نظام معاهدة البراءات وسهولة الوصول إليه وكفاءته. وستُستخدم المعلومات التي يتم جمعها بشكل مباشر في التحسينات المستقبلية، بما في ذلك الأدوات والموارد الرقمية والإجراءات التشغيلية ودعم العملاء بشكل عام.
نتائج الدراسات الاستقصائية السابقة
الدراسات الاستقصائية عن رضا المستخدمين التي تجريها الويبو: نهج قائم على النتائج
خلال الفترة 2025–2026، ستجري الويبو سلسلة من الدراسات الاستقصائية عن الرضا الموجهة للمستخدمين تغطي مجالات خدماتها الثلاثة في مجال الملكية الفكرية: نظام معاهدة البراءات، ونظام لاهاي للتسجيل الدولي للرسوم والنماذج الصناعية، ونظام مدريد للتسجيل الدولي للعلامات. وتشكل هذه الدراسات الاستقصائية عنصراً أساسياً في التزام الويبو بالتحسين المستمر لخدماتها في مجال الملكية الفكرية، وتعكس نهج المنظمة القائم على المستخدمين في تطوير الخدمات.
يتم إرسال الدراسات الاستقصائية إلى مستخدمي خدمات الويبو (أو المستخدمين الذين تواصلوا مع الويبو بخصوص خدماتها) وتدير هذه الدراسات الاستقصائية منظمة البحث المستقلة BERENT، وهي مزود خدمات متكامل متخصص في سلوك المستهلكين والشركات في جميع أنحاء العالم.
ستتلقى عينة مختارة من المستخدمين دعوات عبر البريد الإلكتروني ويتم تشجيعهم على الرد بصراحة. جميع التعليقات سرية وستُستخدم حصريًا لتحسين تقديم الخدمة وتجربة المستخدم.
تشكر الويبو جميع المشاركين على تكريس وقتهم الثمين وخبراتهم للمشاركة في الدراسات الاستقصائية عن رضا المستخدمين للفترة 2025-2026. وتلعب مساهماتهم دوراً محورياً في تشكيل نظام دولي للملكية الفكرية أقوى وأكثر تركيزاً على المستخدم.