يتواصل تحسين الدعم المقدم للزبائن والعملاء في نظام مدريد بفضل خدمة الاتصال الإلكترونية الجديدة. إذ يمكنك إرسال أسئلة وإخطارات ووثائق مباشرة إلى المسؤول المعني في الويبو بواسطة هذه الاستمارة السريعة والمعدَّة خصيصا لهذا الغرض.

نقطة اتصال واحدة ومبسّطة

انطلاقاً من 1 نوفمبر 2017، ستحل خدمة الاتصال الإلكترونية بنظام مدريد محل العنوان الإلكتروني intreg.mail@wipo.int لتصبح الوسيلة المحبّذة والأكثر فعالية للاتصال بفريقنا في خدمة الزبائن والعملاء. وستتوقف حسابات البريد الإلكتروني لفريق معالجة طلبات مدريد (مثل: madrid.team1@wipo.int) عن العمل انطلاقاً من 15 ديسمبر 2017.

ويمكن النفاذ إلى خدمة الاتصال الجديدة في نظام مدريد من خلال قسم "الاتصال" على الصفحة الرئيسية لموقع نظام مدريد الإلكتروني أو بزيارة الرابط www.wipo.int/madrid/en/contact للنفاذ مباشرة إلى استمارة الاتصال.

إذا اخترت الحديث إلى أحد أعضاء الفريق؟ لا تتردد، ففريقنا من الخبراء الناطقين باللغات الإنكليزية والإسبانية والفرنسية تحت تصرفك من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة، من الساعة 9.00 إلى الساعة 18.00 (توقيت جنيف) لمساعدتك عبر الهاتف على الرقم: 86 86 338 22(0) 41+

خدمة الاتصال في نظام مدريد متوفرة الآن بالنسخة الإنكليزية والفرنسية والإسبانية.

المزيد من المعلومات

• موارد للمكاتب
• الفائدة من استخدام بوابة مكتب مدريد
• دليل الاستخدام السريع لبوابة مكتب مدريد