Секция повышения эффективности обслуживания клиентов
Секция отвечает за маркетинг и деятельность по обслуживанию клиентов с целью координации стратегии, планирования и выполнения общих целей Организации в области обслуживания клиентов в тесном сотрудничестве с другими подразделениями Организации.
Наша деятельность включает в себя следующее:
- Разработка и координация согласованного и унифицированного подхода к работе с клиентами во всех службах ВОИС;
- Предоставление стратегических маркетинговых услуг программам ВОИС с целью оказания им помощи в оптимизации взаимодействия с их целевой аудиторией;
- Предоставление услуг первоклассного уровня клиентам и надзор за реализацией технологических решений, поддерживающих эти услуги; и
- Предоставление услуг и инструментов для получения обратной связи от клиентов, с тем чтобы помочь Организации глубже понять потребности своих клиентов и заинтересованных сторон.