Section de l’expérience client
La section est chargée des activités de marketing et de service à la clientèle en vue de coordonner la stratégie, la planification et la réalisation des objectifs globaux de l'Organisation en matière d'expérience client, en étroite collaboration avec d'autres secteurs de l'OMPI.
Nos activités comprennent les aspects suivants:
- Créer et coordonner une expérience client harmonisée et unifiée dans l'ensemble des services de l'OMPI :
- Fournir des services de commercialisation stratégique aux programmes de l'OMPI pour les aider à optimiser leur mobilisation auprès de leurs publics cibles;
- Fournir des services à la clientèle de premier niveau et superviser les solutions technologiques qui permettent la mise en œuvre de ces services; et
- Fournir des services et des outils permettant aux clients de faire un retour d'information pour aider l'OMPI à mieux comprendre les besoins de ses clients et des parties prenantes.