案例研究
离岸外包中的知识产权管理：盛安德软件公司是如何使自己有别于竞争对手的?
盛安德软件有限公司是一个总部设在中国北京的专业性离岸外包服务提供商。它专门帮助欧洲和美国的公司减少他们的开发成本。
自2001年成立以来，它已经成功地完成了100多个开发项目，包括电子商务、电子政务、教育、金融、制造和咨询。它的客户遍及美洲、欧洲、亚洲，如美国、澳大利亚、英国、爱尔兰、芬兰、比利时、挪威、马来西亚等。
2004年，该公司得到了中国火炬计划的授权，成为中国离岸外包软件工程计划（COSEP）第二批实验性企业中的一个。该计划是中国软件出口和离岸外包的最有意义的品牌。在2005年早期，公司以其在综合性电子商务解决方案中的竞争性赢得了“软件伙伴计划”的软件证书伙伴地位，它承认了盛安德软件有限公司的专门知识和在技术市场领域中的总体影响。
知识产权保护在动员和吸收盛安德软件有限公司的客户方面发挥着至关重要的作用，它已成为盛安德软件有限公司长期发展战略所不可缺少的。在盛安德软件有限公司，知识产权不只意为专利、商标、和版权，而明显地是指过程、技术、方法学和人才。盛安德软件有限公司支持大力保护知识产权，并且理解知识产权对其客户商业发展的至关重要性。盛安德软件有限公司知识产权保护政策包括五个主要方面，每方面都通过它内部的和第三方的审计项目予以定期加强。
该政策的五个方面是：
不泄露协议
作为第一步，盛安德软件有限公司要使它的客户确信其保护客户知识产权的许诺，这就是不泄露协议（NDA）作为许诺保证的一个行动，盛安德软件有限公司要与它的所有客户在商业关系开始时签订一份“不泄露协议”(NDA)，这是公司的政策。这一协议规定出规则和双方的责任，并且盛安德软件有限公司的所有雇员都要严格地遵守它，除此之外，内容细节，如与许诺保证有关的知识产权保护，也会写进合同。
与计划项目有关的知识产权保护
在项目周期的全过程，盛安德软件有限公司保护其客户的物理和电子格式的知识产权。
盛安德软件有限公司为每一个客户设有一个带安全们的专门和敏感办公室，它只能用密码打开，并且只有相关工作人员才允许进入相关房间。除了网络管理员，没有任何人可被允许接触它的任何硬件设施。下班时间，同样系统地执行安全程序和预警。例如，所有监视装置记录全部来访者。另外，公司的政策明确声明：严格禁止 － 甚至非工作时间，谈论与项目有关的信息。
盛安德软件有限公司保证予以每个项目高级机密性和安全性，以便确保每个客户的文件和原型安全。所有客户的信息，通过使用“活动指南”（Active Directory）监管所有使用者的授权情况，来严格的保护。只有被授权的人才可以查看数据，数据的所有复印件和版本都有工作日志清楚记录，客户可以随时检查。
盛安德软件有限公司为客户数据库信息采用高级安全系统。客户的数据库，除开发用途外，将不允许做任何其它目的使用。盛安德软件有限公司雇员只能在了解“使用须知”基础上才被许可使用。在整个项目过程中，数据库予以很好保护。数据库介质储存和管理集成均由“文献控制”保护，它是由盛安德软件有限公司公司的“质量保证部”来监督的。有关敏感的数据，盛安德软件有限公司总是将其置入一个隔离的数据服务器，放入加锁专柜。存取敏感数据只限于一个关键人员。
因为公司的每个雇员都有他（或她）自己的带有专门起动密码的计算机，因此除网络管理员外，没有任何人可以使用任何其他人的计算机。盛安德软件有限公司为网络管理员制订了非常严格的规则，以防止他泄露其他人的密码和信息。该公司装有系统，确保已经离开公司的雇员对计算机的使用已完全被终止或拒绝，方法是撤销他的所有使用授权，使他不能有效地使用公司计算机系统。公司还迅速地终止离职或解雇员工的使用许可，并且使账户孤存失效。
盛安德软件有限公司只使用可信任的长期邮政服务提供商承送其邮件。公司与提供商签有协议书，保护其权利和利益。当数据需要传送时，它们由指定的专人安全送、收。
作为用户工作的一部分，联合产生的知识产权所有权，或者由盛安德软件有限公司产生的知识产权资产都属于其用户。同样，其他所有知识产权资产，例如有关外包活动中锁涉及的专利和版权，按照项目开发工作之前已签的协议，都归其用户所有。全部与项目有关的数据，都以所有项目的正式发送方式迅速、全部地转给客户。
秘密文件控制（DC）
盛安德软件有限公司已为管理和保护其客户的秘密文件建立了严格的过程。每份秘密文件的每一复印件都分别予以编号和跟踪，而公司的雇员只能在了解“使用须知”的情况下才能被分送这一复印件。客户秘密文件的总体份数定期清点，并在使用需求已过期时取消这些复份。所有这些秘密文件均退回相关的用户并由客户处置。
雇员保密合同
为进一步保证让所有的盛安德软件有限公司职工充分了解保护用户权利的至关重要性，并对它保持敏感，该公司所有职工在加入该公司时，都要连同他们的雇用协议一起签订要遵守的保密合同。这些协议文件确定所有职工都必须遵守盛安德软件有限公司的知识产权保护规定。公司职工要定期参加为他们设计的研讨会，目的是强调有关用户机密权利的重要性。
雇员培训和教育
盛安德软件有限公司有一份“知识产权保护手册”，并经常举办培训班，以保证其知识产权政策的实施。该手册以一种实用方式详细阐述知识产权政策，并特别注意离岸软件开发和用户知识产权保护方面的专门细节。知识产权保护方面所有的问题和规则都在培训刚进公司的新职工时予以详细解释。为了确保正确执行知识产权政策，盛安德软件有限公司设有定期的职工知识产权培训项目，这些都是由知识产权专家教授的。
