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Comment une camionnette de restauration rapide est devenue une entreprise fructueuse – Emprendimientos Fast S.A. (Paraguay)

Emprendimientos Fast S.A. vit le jour en 1992 sous le nom de Pancholos. Il s'agissait à l'époque d'une camionnette de restauration rapide tenue par deux personnes. Au fil du temps, les produits et services offerts par Pancholos acquirent une certaine réputation de qualité auprès des consommateurs.

En 1997, l'entreprise Pancholos, définissant ses priorités en matière de croissance, estima nécessaire de faire protéger sa marque, et ce pour deux raisons essentielles : i) le caractère distinctif désormais attribué à cette marque par les consommateurs et ii) la possibilité que des tiers l'utilisent de mauvaise foi.

C'est ainsi que cette entreprise obtint sa première marque, Pancholos. Puis, poursuivant la même politique en matière de protection des droits de propriété intellectuelle, elle fit enregistrer d'autres marques de produits et services liés à sa marque originale : Pizzolos, Pastolos, Lomitolos, Autocholos.

Le responsable de l'entreprise indique que, depuis 1997, la demande pour ses produits a considérablement augmenté et que grâce à l'enregistrement de sa marque l'entreprise a pu éviter que ses concurrents ne profitent de ses efforts.

Le degré de notoriété atteint par sa marque a permis à l'entreprise Pancholos de connaître une croissance rapide. C'est ainsi qu'elle emploie à ce jour 120 personnes réparties sur neuf emplacements différents au Paraguay. L'entreprise compte un total de cinq marques sous lesquelles elle vend des hamburgers, des sandwiches, des frites, des pizzas et des pâtes. Elle a en outre acquis son propre nom de domaine et a créé un site Internet (www.pancholos.com).

Conformément à son plan de croissance, Pancholos a recours au commerce électronique pour vendre ses produits. Son site Internet permet de passer des commandes qui sont ensuite livrées à domicile, augmentant ainsi ses recettes. Cette activité n'aurait cependant pas été possible si Pancholos n'avait pas un site Internet et son propre nom de domaine, permettant ainsi à n'importe quel client de taper son nom dans un moteur de recherche et de trouver la page sur laquelle il pourra passer commande.

Aujourd'hui, Pancholos travaille à l'élaboration d'un plan de franchisage qui lui permettra de s'agrandir et de toucher d'autres marchés. L'entreprise espère ainsi s'assurer des ressources supplémentaires en s'appuyant sur ses actifs intangibles : marques, secrets commerciaux et programmes informatiques protégés par le droit d'auteur. Pour Pancholos, acquérir la titularité de droits de propriété intellectuelle constitue une politique depuis 1997, et cette dernière n'a cessé de gagner en importance à mesure que grandissaient l'entreprise et la renommée de sa marque.

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