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Cómo utilizar su marca de la manera más eficaz - Ozgene Pty Limited

Ozgene es una empresa australiana que desarrolla una actividad muy singular en el mercado mundial.

Numerosos factores han influido en el resonante éxito que ha obtenido hasta convertirse en la primera empresa de un sector muy especializado.

Entre otros, se trata de la manera innovadora en que ha utilizado su marca para hacerla reconocible entre sus clientes.

Ozgene es una empresa de biotecnología y se dedica a producir ratones transgénicos con arreglo a las directrices que le otorgan sus clientes.

Los ratones transgénicos son ratones a los que se les ha suprimido o insertado un gen en el ADN, ya sea en un lugar determinado o de manera aleatoria.

Los ratones y el ser humano comparten el 97,5% de los rasgos genéticos.  Por lo tanto, si se comprenden las funciones de los genes en los ratones se puede llegar a entender la función de los genes en los seres humanos.

Los genes son responsables de las diferencias y parecidos entre las personas.  Rasgos como el color del pelo y el de los ojos aparecen de distinta manera en las personas debido a distintos marcadores genéticos, que influyen igualmente en el físico de las personas delgadas, que poseen un metabolismo rápido, y en el de las personas que engordan fácilmente debido a un metabolismo más lento.

Sin embargo, lo más importante es que la observación de las funciones de los genes permite comprender la función que estos desempeñan en las enfermedades de las personas.

Determinados genes son responsables de enfermedades tales como la fibrosis cística, la hemofilia y la enfermedad de Huntington.

Asimismo, algunas personas tienen predisposición a sufrir enfermedades cardiovasculares, diabetes, psoriasis y otras enfermedades debido a determinados genes.

Comprender la función que desempeñan los genes en el desarrollo de las enfermedades o en la tendencia a sufrir determinadas enfermedades sirve para poner a punto nuevos medicamentos terapéuticos con el fin de tratar las enfermedades o de crear vacunas preventivas.

Ozgene dio comienzo a sus actividades en 1999 y rápidamente se convirtió en una empresa destacada en la comunidad científica por la creación de ratones transgénicos.

Esta empresa cuenta entre sus clientes con las empresas farmacéuticas y biotecnológicas más importantes de los Estados Unidos, Europa y el Japón, y las universidades e institutos de investigación más prestigiosos del mundo.

Más del 90% de su facturación se dirige a los Estados Unidos, Europa y el Japón.

La empresa está ubicada en Perth, en Australia Occidental, en el extremo más remoto del país más apartado de todos los lugares del mundo.

Desde ese lugar tan aislado, Ozgene ha alcanzado el liderazgo mundial en su especialidad y lo ha hecho con una rapidez inusitada.

Resulta impresionante el hecho de que la empresa ha duplicado anualmente sus ingresos desde 2001.

Actualmente, cuenta con más de 40 empleados especialmente formados y capaces que prestan servicio a los clientes que la empresa tiene en todo el mundo.

La marca de Ozgene no es especialmente atractiva de por sí.

Ozgene’s trade mark En la marca destaca el hecho de que Ozgene se halla ubicada en Australia, y se hace referencia en primer lugar a Oz y en segundo lugar a la constelación de la Cruz del Sur, visible únicamente desde el hemisferio meridional y que también figura en la bandera australiana.
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Sin embargo, el uso innovador de esta sencilla marca ha constituido una aportación importante a su extraordinario éxito comercial.

Con el sentido del humor que caracteriza a los directivos de Ozgene, la empresa comenzó a crear varias caricaturas de ratones.

El ratón boxeador:  un juego de palabras que guarda relación con los genes “eliminados”

 

El ratón de laboratorio

Dorothy, el ratón de Oz, un juego de palabras con el conocido personaje norteamericano del “Mago de Oz”

The knockout mouse

The laboratory mouse

The Dorothy mouse

Los personajes fueron utilizados en el sitio Web de Ozgene y en material de promoción y comercialización.  Los clientes de la empresa les otorgaron una acogida calurosa, agradeciendo el sentido del humor de Ozgene.

Posteriormente, los ratones comenzaron a mostrar la marca de Ozgene.

Se crearon nuevos personajes de ratones que llevaban la marca de la empresa.

Ozgene toma parte anualmente en la exposición que se celebra en la conferencia de la Organización de Industrias de Biotecnología en Norteamérica.

Cada vez que participa en una conferencia, Ozgene crea un nuevo ratón basado en los temas que guardan relación con la ciudad que organiza el evento.

Toronto (2002).  El ratón leñador canadiense y el ratón australiano

Bio 2003, Washington

La souris George Washington traversant la rivière Delaware

San Francisco (2004)

El ratón hippie

The Canadian lumberjack mouse with the Australian mouse George Washington mouse crossing the Delaware River The Hippie Mouse

Filadelfia (2005)

Benjamín Franklin en forma de ratón

Gira comercial por el Japón (2004)

El ratón samurai

Chicago (2006)

El ratón amante del jazz

Benjamin Franklin Mouse Samurai Mouse Jazz Mouse

Las caricaturas de los ratones resultan adorables y llaman la atención de los espectadores, al igual que el nombre y la marca de Ozgene.

Los clientes y visitantes de las exposiciones reciben camisetas de regalo con los personajes de los ratones, que se convierten en trofeos codiciados.

Después de todo, ése es el objetivo de una marca, es decir, hacer que el producto o servicio sea reconocible en el mercado, tanto por los clientes actuales como por los futuros.

Con todo, los clientes no acuden en primer lugar a Ozgene por los simpáticos dibujos de animalitos de peluche.

 La labor altamente técnica y especializada que lleva a cabo Ozgene en una industria tan exigente tiene éxito debido al personal altamente cualificado que logra atraer la empresa, a los conocimientos técnicos avanzados de sus fundadores, el Dr. Frank Keontgen y la Dra. Gabi Suess, y al apasionado liderazgo de su Director General, el Dr. Frank Keontgen.  Son estos factores los que permiten atraer clientes a Ozgene por la labor técnica y especializada que realiza.

En cualquier caso, los posibles clientes tienen que conocer en primer lugar que Ozgene existe, para lo cual el uso innovador de la marca de la empresa en su estrategia de comercialización ha contribuido de forma significativa a su reconocimiento en el mercado mundial.


Case Study contributed by Philip Mendes, Partner, Innovation Law, Brisbane.  philip@innovationlaw.com.au

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